阿里本地生活服務公司於2月6日正式推出“藍海”就業共享平臺，通過靈活就近的短期用工形式，服務企業，緩解企業壓力。目前已聯通餐飲商戶和商超菜場，預招募一萬名“蜂鳥”騎手。
新型冠狀病毒引發的肺炎疫情出現以來，餐飲娛樂、酒店、影院等服務企業停業造成大量員工限制，另一方面是生活必需品需求增加造成商超、到家服務等行業人員緊缺。
繼盒馬宣佈“共享員工”引入餐飲業待業人員緩解人力不足的問題，這一創新型做法迎來了其他同行的效仿，沃爾瑪、京東7FRESH等紛紛發出同樣呼聲，希望閒置勞動力能以短期打工的方式解決眼前困難。
阿里本地生活服務公司於2月6日正式推出“藍海”就業共享平臺，通過靈活就近的短期用工形式，服務企業，緩解企業壓力。目前已聯通餐飲商戶和商超菜場，預招募一萬名“蜂鳥”騎手。
隨著越來越多的用戶使用電商平臺買菜，即時配送業務量急速增長，各地商超、便利店和生鮮店均面臨著分揀、搬運等崗位人員緊缺的問題。
2019年即時配送行業已經覆蓋生活各方面，收穫大量用戶。iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2019年即時配送市場繼續快速增長，用戶規模預計將增至4.21億人。
用戶需求升級推動即時配送業務升級
升級即時配送業務的戰略佈局有著獨特的背景和意義。分鐘級配送大戰愈演愈烈，消費者對即時配送的要求越發苛刻，不僅對配送速度提出更快更高效的需求，更希望將配送品類延展至藥品、家電等生活領域，以及獲得更人性化、專業化的服務質量。用戶對更精細、專業技術配送服務的需求，為各平臺即時配送業務升級提供契機。此外，新零售模式的迅猛推進也加速了即時配送服務的精細化運作進程，大數據、人工智能、運籌優化等技術加持為專業化配送奠定堅實基礎。美團推出新品牌美團配送，並升級配送開發平臺;蜂鳥配送也獨立即時配送業務。兩大平臺的業務升級將聚焦配送服務優化，深耕市場精細化領域，滿足用戶專業化和多元化需求。
開放資源將完善即時配送生態鏈
配送行業涉及供應商、渠道商、配送員等多方利益主體，配送鏈路的某一環節一旦出現問題，將影響配送效率和用戶體驗，因此亟需打造高度協作的行業生態，其中，開放與共享配送資源是基本前提。艾媒諮詢分析師認為，開放配送員等運力網絡資源、數據庫等技術資源、產業鏈上下游資源對勞動者、廠商、社會等方面的影響利大於弊，未來即時配送行業應聚焦定位升級，嘗試從傳統配送末端轉變為商業支柱性基礎設施。
2019年中國即配行業用戶規模分析
iiMedia Research(艾媒諮詢)顯示，2019中國即時配送行業用戶規模將達4.21億人。艾媒諮詢分析師認為，隨著新零售的發展、智能技術的變革與消費體驗的升級，各行業對即時配送服務的需求上升，未來即時配送市場用戶規模仍有較大增長空間。
2019上半年中國即時配送各主流平臺佈局
目前，餓了麼訂單主要由自建配送團隊-蜂鳥配送和第三方運力團隊-點我達進行配送。2019年6月，蜂鳥配送從餓了麼獨立，此後，蜂鳥配送不僅可在餓了麼接單，還可服務永輝超市、華潤萬家等多元主體。餓了麼依託強大的運力系統為阿里新零售生態注入動力，優化了阿里本地生活配送能力。
另外，餓了麼APP將“超市”功能設為主頁面，為用戶提供諸如生鮮水果、鮮花蛋糕等非餐飲的本地生活服務。
2019上半年中國即時配送各主流平臺佈局
2019上半年中國即時配送用戶畫像
iiMedia Research(艾媒諮詢)顯示，2019年6月，即時配送行業男性用戶比例為52.7%，佔比略高於女性，整體上性別佔比較均衡;使用用戶多為30歲以下青年，24歲以下是最主要用戶，低齡化趨勢凸顯;另外，中低等收入群體為主要用戶。
中午和傍晚是即時配送的訂單高峰期
iiMedia Research(艾媒諮詢)顯示，中午11-14點、傍晚17-19點是用戶使用即時配送服務的高峰，選擇人數分別為44.3%和47.3%。艾媒諮詢分析師認為，兩個高峰段契合了公眾的休息和下班時間，急促高漲的訂單高峰可能會增加調配難度和配送壓力，而在其他非高峰時段則容易出現運力資源浪費的狀況，如何平衡訂單高峰和低谷期的運力疏導，實現高效率的“削峰填谷”，成為即時配送平臺穩定發展的突破口。
用戶傾向於提前半小時下單生鮮商超物品
iiMedia Research(艾媒諮詢)顯示，有53.8%的用戶會提前3小時以內下單生鮮商超物品，其中，提前半小時下單人數達到16.4%，比例均高於其他商品種類。艾媒諮詢分析師認為，用戶對生鮮商超的時效性要求較高，隨著即時配送服務的時效性越來越強，更多人會選擇將生鮮商超的提前下單時間壓縮在1小時甚至是分鐘以內。
蜂鳥：品牌獨立推動阿里新零售體系變革
2019年6月5日，餓了麼正式宣佈旗下即時物流平臺蜂鳥品牌獨立，並升級品牌名為蜂鳥即配。艾媒諮詢分析師認為，此次蜂鳥配送的獨立不僅升級了阿里本地生活配送服務能力，更加速了整個阿里新零售的發展。將來蜂鳥與阿里雲數據系統打通後，可為蜂鳥帶來更強大算力和運力。
蜂鳥：數智化運力體系幫助蜂鳥實現最優化調配
中國即時配送行業發展趨勢
商戶個性化需求升級，即時配送將進入B端收割戰
艾媒諮詢分析師認為，零售商家對於配送運力具有較高要求：一方面，商家希望配送範圍能進一步擴大，使其商品服務能覆蓋至更多用戶;另一方面，商家希望能夠結合自身庫存與配送運力，最大程度降低庫存壓力，提升經營效率。零售商家的需求也會即時配送行業提供新的發展基於，未來即時配送平臺針對B端商戶可通過打通庫存體系、深度連接配送流程和配送體驗，為商戶提供數字化解決方案，全方位提升品牌價值。
精細化運營成為即時配送行業的發展方向
隨著零售業變革的逐漸深化，即時配送已逐漸實現服務場景全覆蓋，從餐飲外賣到商超日用、生鮮蔬果，再發展至代買代辦跑腿業務，即時配送服務覆蓋至人們日常生活的多個方面，但同質化問題也隨之凸顯。艾媒諮詢分析師認為，未來即時配送平臺應著眼於精細化運營，基於自身優勢，為商戶、消費者提供差異化的增值服務，例如，為不同類型商品提供定製化配送服務等。
下沉市場成即配平臺競爭新戰場
目前一二線城市的存量市場趨於飽和，而三四線城市中產群體消費潛力巨大，這些地區的消費者對即時配送服務有著較大需求。艾媒諮詢分析師認為，未來三四線市場將成為即時配送行業的爭搶窪地，但相關企業在進入市場之前，需要提前評估當地狀況，瞭解用戶產品/服務偏好，梳理固有和潛在渠道，制定具有針對性和可操作性的進入方案，謹防將一二線城市“玩法”生搬硬套而適得其反的風險。
數智化技術將推動行業變革
人工智能和大數據的應用使即時配送的資源配置不斷優化，配送效率得到大幅提升，生產成本得以降低。艾媒諮詢分析師認為，未來配送配送系統將搭載AI+IOT技術，向更多合作伙伴開放平臺資源，共同打造分鐘級的科技配送網絡，推進即時配送產業的智能化發展。目前即時配送平臺如美團配送等在智能配送方面的佈局已不斷走向成熟，通過“超級大腦”對用戶需求和配送員進行適配，最大化提高配送效率，為用戶提供更好的服務體驗。
以上部分數據、內容參考來自艾媒研究院發佈的《艾媒報告|2019上半年中國即時配送行業監測報告》，下載完整高清PDF版本報告內容請點擊下方“瞭解更多”
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