疫情之下，大部分人都開始了自我隔離。
筆者也不例外，響應國家號召，開啟了在家辦公模式。想到如今的境遇與我剛入職場時形成了強烈的反差，不免有點唏噓。
記得剛入職場時，就從事基層的銷售人員。那時候的我大學畢業，對職場並不熟悉，但大概是初入職場渾身充滿了幹勁。
<strong>那時的我好比初生牛犢，不僅不怕虎，更是有點虎。我單純的以為只要自己足夠努力，萬事都可以水到渠成。甚至做過白日夢，想著自己不用多久可以走向職場巔峰。
現在想來都是自以為是的美好願望。現實的打擊是我拜訪了一個月的客戶，最後業績仍不達標。
後來我便開始害怕去拜訪客戶，因為最後的結果無外乎是要麼不接電話或者視而不見，要麼抽空見了你，但在我談了兩三分鐘以後便露出不耐煩的表情，最後藉機就把我打發了。
一個月來讓我很受打擊，也倍感鬱悶。
直到當時的銷售經理也就是我的上司，他發現了我悶悶不樂的情況，特地與我深談了一次。在我告知原因後，他將他作為銷售的經驗告訴了我。也就是這次談完後我有種撥開雲霧見青天的感覺，<strong>我意識到我的問題不在於是否努力而在於沒有技巧。
從那以後我便懂得總結分析。直到現在得出了銷售的三個策略：
1.售前：充分準備，使用“六步破冰法”拜訪客戶
2.售中：運用FFAB溝通法，促進成交
3.售後：掌握六個方法，將客戶轉變為朋友
進行銷售之前
充分準備，使用“六步破冰法”拜訪客戶
在我們拜訪客戶前，一定要做足前期的準備，俗話說不打無準備之仗。在開始之前，我們需要先掌握本公司及行業的相關知識，比如競爭方的優劣勢以及豐富的話題。
<strong>還有值得一提的是瞭解客戶個人喜好十分重要，也應了古語：“知己知彼，百戰不殆。”
接下來就是使用“六步破冰法”。簡單來講分為以下6個步驟：
- 打招呼:趕在客戶開口之前，親切的問聲好，這時候記得面帶微笑，因為伸手不打笑臉人。
- 自我介紹：交代清楚自己的姓名、公司的名稱。
- 打破隔閡：講一些基於客戶喜好的話題。一來緩解緊張的情緒，二來拉近彼此距離。
- 進入主題：拉近關係後，我們便要表露我們此行的目的，表達出我們公司產品給對方帶來的價值。一定要站在客戶利益上進行介紹。
- 封閉式提問：提問也是一種技巧，用的好事半功倍，用不好事倍功半。比如在進行逼單的時候不懂提問的人會道：“您看，要不要預定一下我們的的產品。”而提問老手就會這麼問：“您看，您是想要這款產品呢？還是我給您推薦的另一款？”
- 結束後約定下次見面時間：約定時間，帶來的是下一次加深客戶購買慾的機會，我們萬不可放過。
處在銷售之中
運用FFAB溝通法，促進成交
FFAB溝通法即是四個英文單詞的縮寫：
Feature:產品或解決方法的特點。
Function:因特點而帶來的功能。
Advantage:這些功能的優點。
Benefits:這些優點帶來的利益。
簡單的來講就是用簡單易懂的語言介紹產品的特點和功能，同時以產品可以帶來的價值為主題來與客戶交談。記住一點人在乎的永遠是自身的利益，在生意場捨己為人絕不是主旋律。
還有一點一定要懂得察言觀色，這就要求我們時刻注意一些細節。比如注意客戶一些面部表情：點頭、皺眉以及眼神注視下方時。
還要留心客戶的語氣助詞以及言辭態度。通常這可以幫助我們確定客戶的心理狀態，以便於及時做出調整，達到最終的成交。
做在銷售之後
掌握六個方法，將客戶轉變為朋友
<strong>真正的銷售其實是在銷售自己，如今互聯網時代，信息傳播公開透明。產品之間的價格和質量基本相同。
舉個例子，街上有兩家服裝店，門面裝修大同小異，而且兩家店服裝來源於同一家廠商，這就代表了他們的質量相同，價格上也不會有多大出入。因為大多是產品都是基於一個市場價進行出售的。
這時候A店的店主是你的朋友，而B店的店主對於你來說仍然是一個陌生人，如果是你，你會選擇哪一家呢？
我想答案是肯定的那便是選擇自己的朋友。所以將客戶變為朋友，顯得尤為重要。
在此分享6個技巧：
- 對待客戶真誠不欺
- 尋找雙方興趣的共鳴
- 表達重視，比如關係客戶家人等
- 節假日發一段真誠的祝福，切記手打
- 適當贈送禮物
- 平時可以向客戶請教，因為請教表達了你的尊重，人在感受尊重後，更願意幫助你
總結
銷售的真正產品其實正是我們自己，而生活中處處都是銷售，人際關係誠然也是一種自我銷售。所以這就要求我們懂得銷售的技巧於策略:
1.進行銷售之前：充分準備，使用“六步破冰法”拜訪客戶
2.處在銷售之中：運用FFAB溝通法，促進成交
3.做在銷售之後：掌握六個方法，將客戶轉變為朋友
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