近日，渝中區大數據發展局授權阿里雲計算公司對轄區居民進行電話智能外呼排查，共呼出604251個電話號碼。通過人工智能語音問答，收集了機主“是否在渝中區、是否與湖北地域人員接觸、是否與其他省市人員接觸、是否有發燒症狀”等四類情況。基本實現了全區智能化全覆蓋排查。
區大數據發展局根據收集掌握的全區人員電話號碼，分列出渝中區戶籍人員253130個和實際居住人員392441個。一是經過數據篩選脫敏處理，確定了外呼號碼總計604251個（含座機）；二是設置語音問答的排查內容；三是優化智能提問的“話術”，力求問答簡潔、語言真切。
在確保用戶隱私的前提下，對渝中區開展了疫情防控的全覆蓋智能外呼。外呼問答總量604251個（含座機），不到四個小時全部完成，並對未接電話隨即進行補充外呼，呼叫效率達到2000人次/每分鐘。
數據顯示，本次外呼接通率50 %以上，接通後通話完成率達83.9%。根據系統智能問答的大數據分析，被呼叫人本人仍在渝中區的比例為41%。本次系統篩查並預警了74名回答“自己從湖北返回或接觸過湖北人員、同時表示自己身體不適”的人員；96名回答“自己從外省返回或接觸過外省人員、同時表示自己身體不適”的人員。下一步，可以對以上兩類人員，經區防控指揮部審核後，返回有關街道社區進一步進行核實排查、重點施策、精準防控。
當然，數據只反應排查時點狀況。同時也不排出少數機主不如實回答或惡意回答造成的數據誤差。
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