紅網吉首站2月11日訊（通訊員 馬夢蝶 吉曉虹 劉月園）新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，針對市場上出現的囤積居奇、製假售假等違法現象，吉首市市場監管局12315投訴聯絡站明確“亮劍”，對疫情期間的違法行為絕不姑息。
站內工作人員取消休假超負荷運轉，嚴格遵循“疫情就是命令，防控就是責任”的要求，及時、高效處理好疫情期間每一樁消費者投訴案件。其中，市市場監督管理局鎮溪分局副局長趙智勇憑著對工作的熱心、耐心、責任心，秉著“疫期投訴無小事，群眾利益高於天”的原則積極作為，得到了涉訴群眾和單位同事的一致好評。
執法人員對蔬菜市場進行監督巡查
1月27日上午，有群眾舉報稱雅溪某水果超市中蔬菜價格高，哄抬物價。趙智勇和執法人員立即對此進行調查。結果顯示，該店證照齊全，所有蔬菜明碼標價，因為目前貨源短缺，進價貴，所以價格比平常略高，沒有出現哄抬物價、短斤少兩等問題。在認真答覆投訴者以後，趙智勇就此舉一反三，立即組織執法人員對轄區集貿市場、超市蔬菜等食品價格進行管控，防微杜漸，穩定了市場物價。
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1月30日晚9點，趙智勇剛結束對單位宿舍樓的人員排查工作回到家，突然接到群眾舉報，稱在關廂門和商業城有人無證高價售賣口罩。聽到這一消息，趙智勇顧不上休息，馬上向領導彙報，會同執法大隊工作人員連夜對此展開調查。經調查：當事人從某某網站購得一次性口罩300個（1.28元/個）、3M口罩65個（12.6元/個）後，於1月30日，以一次性口罩2-5元/個、3M口罩40-60元/個的價格出售給市民。證據確鑿，執法人員當即查扣了涉案車輛，對剩餘口罩查封處理，並對當事人無證無照、哄抬物價的行為進行立案查處。
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1月31日晚10點，剛就口罩投訴案件向群眾作好回覆，趙智勇又接到了一位情緒激動的孕婦投訴，表示文藝路某藥房囤貨，不給消費者售賣84消毒液，雙方發生爭執。趙智勇立即安撫好投訴人情緒。2月1日上午藥店一開門，在外等候多時的趙智勇和執法人員立即上前開展調查。經瞭解，藥房所囤積的兩箱84消毒液為年前清理庫存所留，當下疫情嚴重，為維繫店內正常經營消毒，故暫不出售。由於店內工作人員交接不當，對消費者沒有耐心解釋清楚因而導致了這場誤會。經調解，趙智勇與執法人員督促藥店要加強疫情期間銷售人員的管理，同時，為緩解市場消毒用品緊缺，說服藥房讓出一箱84消毒液進行銷售。最終，雙方達成一致“握手言和”。
據統計，截至目前，吉首市市場監管局共處理各類投訴舉報119起，立案查處違法違規案件6件，切實維護了消費者權益，保障了市場秩序穩定。“要感謝這些熱心的市民，有他們的監督，我們的工作才能常抓不懈！”趙智勇坦言道。
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