庚子年伊始，新冠狀病毒席捲了整個中國。各企業紛紛伸出援手，在自己公司的領域給予疫區最大的幫助。
水滴公司在疫情發生的第一時間啟動應急方案，協同公益機構、愛心企業，充分發揮公益籌款、互聯網保險、醫療服務等專業優勢，全力參與到援助防疫前線。截至目前，水滴及愛心合作伙伴分批採購到的 157.2 萬隻一次性醫用口罩、6 萬隻 N95 口罩、153 萬雙手套、6 萬套護目鏡、5.6 萬瓶消毒液等防疫物資已運往湖北等地。1 月 27 日、29 日，支援長陽土家族自治縣的共計 30 萬隻口罩已經被當地縣政府接收。1 月 28 日，荊門慈善總會也接收到水滴支援的第一批 400 箱手套。1 月 31 日，中國紅十字基金會聯合水滴公益，協調杭州鯤鵬橡塑向雷神山醫院項目部捐獻的 1008 雙安全靴也已經被當地接受。
水滴公司作為中國互聯網健康保險保障第一平臺，水滴保險商城與水滴互助組成了水滴公司的商業板塊，水滴籌與水滴公益組成了水滴公司的社會責任板塊，兩大板塊共同構成了完善的 “事前保障+事後救助” 的保險保障體系，用互聯網科技助推廣大人民群眾有保可醫，實現企業 “保障億萬家庭” 的使命。
1 月 27 日，水滴公司捐贈 100 萬元人民幣設立 “馳援疫區專項基金”，專項馳援疫區；1 月 28 日，水滴公司出資捐贈的北京水滴匯聚基金會，聯合泰合資本、IDG 資本、創新工場、創新奇智等公司設立各自的 “馳援疫區專項基金”，累計金額 365 萬元。
1 月 24 日起，水滴公司旗下慈善組織公開募捐平臺水滴公益第一時間聯合中國人口福利基金會、壹基金等十多家慈善機構發起捐款。截至 2 月 10 日上午，已經籌集 6000 萬元善款，超過 170 萬愛心用戶參與捐款。
2 月 3 日，水滴匯聚公益基金會聯合騰訊公益慈善基金會，通過清華大學教育基金會共捐贈 600 萬元人民幣科研專項善款，支持清華大學醫學院張林琦教授團隊在新型冠狀病毒（2019-nCoV）疫苗的研發工作（該捐款出自水滴公司設立的水滴馳援疫區專項基金）。
1 月 29 日，水滴保險商城聯合安盛保險，推出 “抗疫無憂險”，免費向前線醫護和媒體工作者贈送，該保險確定身故保障金 60 萬元；2 月 8 日，水滴保險商城商城攜手安心保險推出 “新冠肺炎無憂保”，向全國用戶免費贈送，如不幸罹患新型冠狀病毒肺炎，即可領取市面最高 20 萬元的保障金；同日，水滴公司通過水滴保險商城為全體員工免費贈送 “新冠肺炎保障”，無論工作地點和在職時長均可領取，最高可獲 100 萬元賠付金。
水滴籌：開通湖北用戶籌款綠色通道服務，幫助湖北地區的大病患者更快速、高效地完成籌款和提現。聯合多家醫療服務機構向湖北地區用戶免費提供在線視頻、電話和圖文形式的遠程醫療服務。
- 聯合泰合資本、醫渡雲旗下的因數健康面向全國疫區提供 10 萬份免費視頻醫生問診服務，三家公司共同出資補貼 165 萬元，其中 15 萬元來自於水滴，100 萬元來自泰合資本聯合水滴匯聚基金會成立的專項基金，醫渡雲補貼 50 萬。
- 聯合遠盟康健為疫區用戶提供 7X24 小時的免費電話醫生服務（400-818-5050），針對疫情協助進行疾病諮詢、甄別、預防等措施；
- 聯合國內領先的在線醫療服務商開通線上圖文問診綠色通道。目前已經有 2000 餘名湖北用戶使用了視頻和圖文問診服務。
同時，水滴互助：將 “新型冠狀病毒感染的肺炎” 臨時列入基礎互助計劃範圍，如果水滴互助的會員因感染新冠病毒肺炎不幸身故，可以申請專項互助金。
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