“正常時期這裡平均每天辦理相關業務600多筆，今天上午僅應急辦理一筆預約業務。”2月11日上午10時30分，記者來到舟山市車管所業務大廳，雖然該大廳未全面對外開放，但裡面仍留守一支有5名工作人員組成車管業務應急辦理小組。自疫情防控以來，舟山交警以“不見面優質服務”為目標，將交管業務引導到網辦平臺辦理，想方設法為群眾開“綠燈”，自1月30日以來全市已網上辦理各類交管業務超6萬筆。
網辦工作人員
舟山市交警支隊4樓交管12123服務中心電話此起彼伏，接線員朱鳳、戴芳、施海玲等忙個不停。近期，從上午8時半至下午17時，她們每個人每天要接聽諮詢電話90多個，比原來翻了一番。而在2樓的市車管所網辦中心，石丹毅、柳姣等工作人員也正通過網辦平臺受理六年免檢車檢驗合格標誌、新車臨牌申領等業務，案上放著一疊郵政快遞單。
12123服務熱線
“臨牌、檢驗合格標誌等證件直接寄到家裡，人不用過來。”車管所副所長毛海波介紹，春節過後，其中有兩家汽車4S店在節前賣出的23輛車臨牌到期，按照以往慣例，每名車主都要自己拿著材料來辦，在2月4日那天，由店裡通過提前預約，安排一個代表一次性就辦理完畢。目前，系統已經公安部統一升級，臨時號牌可以在網上申領了。
常規事網上辦、非緊急事延後辦、特殊事預約辦。記者瞭解到，近期到車管所業務大廳辦理急辦事項的人員先要預約，並要測量體溫，不直接進入大廳內部，具體資料交由工作人員進行辦理。目前該支隊已廣泛宣傳全市各地9個交警諮詢預約電話，確保交警部門與辦事群眾之間信息暢通。
舟山交警不但做好本系統各場所疫情防控工作，還為醫用保障車輛及時辦理臨時號牌。近期舟山市疾控中心等單位從外市購置專用車輛，因車輛駛回舟山須辦理臨時號牌，舟山市車管所瞭解情況後緊急聯繫異地交警快辦，或開通綠色通道特事特辦，以最快效率為車輛辦理好相關手續。
車管所業務大廳
此外，在交通事故處理工作中，全市交警也同步嚴格落實疫期防控措施，在保證辦案質量的前提下優化現時處理機制，對輕微事故以後臺引導、現場調解為先；對一般事故處理作電話預約，儘可能避免雙方當事人、交警等多人多次接觸見面。支隊指揮中心增加一門接警電話，引導物損事故當事人快處快撤現場賠付。
交警還主動承擔起“中間人”義務，在不見面、少見面的前提下做好情況溝通、費用協調等服務工作。2月5日，普陀交警針對一起疫前事故的當事人電話求助醫療費用問題，積極做好另一方當事人的溝通工作，1萬元治療費送到大隊門崗後，再由交警轉交到傷者手中，雙方不見面就解決了問題，傷者家屬對交警熱心為民深表感謝。
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