首先，編輯這篇文章的初衷是為了疫情期間，也是開年期間，給到所有網站運營新手一個運營方向的模板，我所寫所講的並非全部適合您，但是希望看完後，對您在運營路上稍微有幫助。

那麼首先了解的是網站的運營幾個核心點

1、改變以往思路，運營先從一部分種子用戶入手

產品剛上線，首要的就是邀請體驗

一般情況下，網站或者產品剛剛上線的時候，會有很多用戶體驗不好的地方，這個時候你就一群能幫你找問題的用戶，不斷的幫你完善你的產品體驗，為後面產品的快速迭代贏得最佳時機!

2、什麼樣的用戶可以成為我們種子用戶

1、對網站/產品的整體認同感較強，能忍耐細節缺陷

2、經常反饋網站/產品信息

3、喜歡分享信息，無形中幫你宣傳

4、某個領域中的意見領袖

3、怎麼承載你的種子用戶?

種子找到以後，我們接下來要選擇承載種子用戶的載體，就是你要在哪裡“發酵”種子用戶，和他們建立良好的互動。你可以使用一種載體或者多種載體綜合使用，比如論壇可以讓老用戶沉澱下來，公眾號可以充當客服的角色，QQ、微信群實現即時互動交流。

4、如何提高種子用戶的忠誠度

1、降低使用門檻

2、反饋信息優先處理

3、多進行線上互動

4、有好處優先種子用戶

5、藉助線下聚會拉攏關係

6、讓用戶和你產品成長產生更多交集

即使你現在的產品不是那麼完美，但是你願意真誠的和他們交流溝通，重視他們的建議，真正的讓用戶參與到你的產品成長過程中，這樣你就真正抓牢了用戶的心!

5、運營的7件小事

內容建設

一個成功的網站核心是什麼?那就是內容，如何去建設呢，下面介紹幾點：

1、提供內容

內容是圍繞用戶的需求創建的，通過數據分析，市場調研來分析用戶的行為，確定用戶的需求.給用戶提供有用的內容。

2、用戶維護

用戶維護是管理產品與用戶群之間的關係，以社區類網站說明以下幾點：

a、建立和完善幫助系統,發佈友好的公告

b、及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務(客服)

c、主動邀請用戶來體驗和嘗試新產品,讓用戶參與到我們網站中來

d、對虛擬系統和等級系統進行合理的設置，並在運營中對其進行優化改進

e、在社區交友中，會存在一些用戶之間的情緒問題，要調節用戶之間的矛盾，爭議並能調和氛圍

f、社區管理員在用戶群中會有一定的權威性，一定要樹立一個好的形象，讓用戶建立對網站的信任度很重要，這樣不僅能提高用戶的忠誠度，而且能提高產品的品牌形象，為口碑營銷打下好的基礎。

3、產品需求

產品雖然是產品人員的工作，但是在運營過程中，運營人員與用戶接觸的最多，這樣更能理解用戶的需求，不斷給產品提出建議，也是運營人員要做的事情，產品和運營人員共同策劃出的產品，才能更好的滿足用戶的需求。

4、數據分析

數據分析是運營中最重要的一部分，以下介紹幾點：

1、通過數據能瞭解產品的問題

每個產品都會有要分析的數據指標：pv,uv,登錄數，會員數，帖子數，回帖數等，這些數據根據產品的不同，會有所改變的，通過分析這些數據的變化可以瞭解到產品目前存在哪些問題，發現問題所在，則需要對產品提出優化需求。

2、通過數據能瞭解用戶的行為

通過一些特定的數據指標，分析用戶在網站上的操作情況，更有利於瞭解用戶的行為，如用戶最喜歡進入的頁面，最喜歡看的內容是哪些，通過一系列的分析，更能對產品進行深層次的優化。

3、作數據分析需要出的文檔

數據記錄表格(excel)和數據報告(word)

5、營銷計劃

產品在推廣過程中需要對外營銷，提高產品的品牌形象，以下說明幾點：

1、廣告合作

2、渠道合作

3、病毒營銷

4、事件營銷

6、產品分析

從產品角度：主要借鑑其它產品的優勢和彌補我們產品的不足。

從運營角度：在使用其它產品的同時，多多思考其它網站的運營思路和盈利模式，通過怎樣的運營策略運用到自己的產品中。

產品分析的要點： 產品的內容，用戶群，產品風格，發展方向，流量，盈利模式等。

7、總結

運營人員在做一段時間後，都會有一些運營的心得體會，感受等，可以將自己的想法記錄下來，這也是一個成長的經歷，如果能夠發表到網站。

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