從1月23日武漢離漢通道暫時關閉、大小交通暫停運營以來，截至2月9日，在漢的900多萬市民已平穩度過了18天。作為城市“生命線”和“壓艙石”的水、電、氣、油、通信保障，供應充足，平穩有序。這背後，是每天2萬多名保障人員的共同努力。
每天，由武漢市政府重點辦及城市水、電、氣、燃油、通信、交通、交管等單位組成的“城市運行保障工作”微信群內，各種協調工作事無鉅細。“保障城市生命線不能出任何差錯！”重點辦統籌調度，水務、交管等部門緊密配合，汙水處理藥劑、油品、消毒液……各種運輸車輛源源不斷集結武漢。
2月8日，市新冠肺炎防控指揮部城市運行組介紹，為了保障在疫情防控期間，相關重點部位和全市人民生活無憂，每天供水、供電、用氣、用油、通信等城市運行板塊有2.4萬人在崗，其中1.4萬人衝在一線。他們克服重重困難，即便在自身防護物資緊缺的情況下，行力保城市運轉正常。
欠費不停水，供水熱線24小時服務
市水務局介紹，截至2月5日，全市供水情況整體平穩有序，全市日供水量平均在400萬噸左右，全市供水能力630萬噸/日，可保障每日供水供應，供水水質符合國家衛生標準。為防止欠費帶來的用水不便，供水企業還推出疫情期間欠費不停水的便民舉措。
市水務局相關負責人表示，“我們充分發揮智慧水務的優勢，利用科技手段統籌調度水壓水量”，在大數據、雲計算等手段的幫助下，全市水壓充足，管網運行安全。
對於市民關心的疫情防控期間水質問題，全市不斷通過加密對出廠水、管網水、末梢水的水質檢測頻次，嚴密監視水質變化，確保水質安全。
2月2日，漢陽七里新村田先生家中突發無水。田先生為高度疑似新冠肺炎患者，在家隔離。市水務集團漢陽管線所副主任劉勇提醒大家穿好防護服：“供水保障不分對象，危險也要上。”經過現場維修，田先生家中的用水問題得到解決。
1月23日以來，為降低居民出入人群密集場所幾率，全市已暫停上門抄收業務、暫時關閉營業大廳。與此同時，保持線上渠道暢通、供水熱線24小時服務。
欠費不停電，工人每日巡檢數十公里電纜線路
從1月24日到2月6日，國網武漢供電公司累計出動人員28658人次、車輛4278臺次投入防疫情和保供電工作。目前，全市供電一切正常。
防疫期間，武漢供電公司對居民客戶採取欠費不停電措施，全力確保民生用電。截至1月28日24時，武漢約49萬戶欠費未停電。
城市進出通道關閉後，武漢供電公司電纜運檢一班青年員工餘年春在班長孫長群的帶領下，更加頻繁地開著“黃皮卡”，為武漢電網電纜主網線路保駕護航。
餘年春說：“現在情況特殊，留在武漢的人少，單位正是人手緊缺的時候，我能上，就我來。”說到做到，從第一天開始，他每日都要巡視幾十公里的電纜線路，對十幾處電纜終端及中間接頭進行測溫、測環流，並通過數據進行狀態評估，做好記錄。
趙斌是武漢市的一名普通電力檢修人員，他說：“在這個特殊時期，我們必須堅守崗位，應對隨時出現的電力搶修任務。一天晚上接到一個搶修任務，用戶因高壓電纜故障造成停電。我們晚上八點多出發，搞到凌晨一點多才回到公司。”
氣源無缺口，當天通氣讓醫護人員洗上熱水澡
1月23日以來，武漢市燃氣行業全員進入“戰時狀態”，88家燃氣企業2000多名職工堅守一線，保障市民生活用氣、醫療機構供氣，以及醫院建設項目按時通氣。
市城管執法委和市燃管辦介紹，這段時間以來，城管部門重點督導燃氣企業落實醫療機構的安全穩定供氣。
從大年初一開始，市天然氣公司的巡線員鄭輝一直住在漢口管線所常青管理站。他每天巡線60多公里，加大對金銀潭醫院周圍管網巡查次數和力度，保證管網安全運行和轄區18萬多戶居民安全用氣。
2月1日，湖北省人民醫院附近的紫陽湖賓館，被指定為該院醫護人員的住宿場所，需要儘快接通天然氣。武鋼江南中燃公司迅速行動，經過8小時緊張作業，接通天然氣，比預計時間提前3小時，當晚入住的醫護人員就洗上了熱水澡。
據統計，自1月24日至2月7日，全市每天平均供應天然氣800多萬立方米；累計供應液化石油氣250噸左右；車用天然氣售30萬立方米左右，庫存穩定，氣源暫無缺口。
工程師穿越隔離區，為醫院裝好視頻電話
2月6日至7日，中國電信武漢分公司裝維工程師們通宵達旦地奮戰在防疫通信保障一線，為16個定點醫院裝通了視頻電話。
6日凌晨兩點，裝維公司臨危受命，緊急啟動視頻電話安裝工作。公司原本有三十多名員工，但有的放假提前回了老家，有的因接觸過疑似病人正在隔離，能調用的只有16個人。十幾條電路穿越醫院隔離區，危險大家都知道，但是沒有一個人退縮，將近30個小時的緊張施工，幾乎所有人沒有像樣地吃上一頓飯，卻沒有一個人叫苦。
武漢市通信管理局會同市經信部門，統籌組織全市通信企業全力奮戰、攻堅克難。這樣的例子不計其數。
2月1日中午，武漢電信黃陂分公司接到用戶來電，長嶺藕塘村有一用戶因疫情被困在灣裡，家中三個小孩要上網絡課，家中沒有網絡，希望電信能上門裝網。
由於疫情嚴峻，農村道路設置了路障無法通行，黃陂區分公司長嶺分局營業員高紅麗和裝維人員黃勁松頂著寒風，騎著摩托車來到用戶家中，當即佈線裝通。從接單到受理、裝機，僅用了短短四個小時。
按防疫指揮部要求，武漢電信為全市50個點位的重點醫院和隔離病區開通視頻會議業務。為一批醫療隔離點開通固話、寬帶。武漢移動已完成49處隔離點網絡測試及優化工作，武漢聯通實施一批站點資源擴容。
油不斷供、站不打烊，全市燃油供應有保障
抗疫期間，中石化蔡甸知音站、江夏武南加油站為全市所有轉運患者的120救護車提供免費加油和贈送簡餐速食服務。
全國向武漢捐贈的百餘臺負壓救護車2月5日深夜抵漢，中石化漢陽南港加油站為車輛交接提供場地，為所有救護車免費加油，為司機贈送免費簡餐。
在武漢疫情初期，市商務局就成立了城市汽（柴）油供應保障工作指揮組，組織油企啟動應急預案，每日監測成品油市場運行情況，協調解決加油站點油源供應、物資運輸、員工交通通勤、防護用品不足等方面的困難和問題。
除夕夜，當中石油武漢銷售分公司員工收到公司發送的抗擊新冠肺炎倡議書，不到8個小時，共有100名黨員、2名入黨積極分子主動請戰。
為了保證大年初二、初三值守，中石化武漢石油漢陽分公司黃金口加油站員工李勝雄從家中騎行20多公里到崗值班。
疫情發生以來，中石油、中石化、道達爾及大型民營油企加油站近410座加油站均堅持正常營業，92#、95#、98#汽油及柴油品類齊全，確保“油不斷供、站不打烊”，盡全力保障市民和各防疫單位需求。
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