新冠肺炎疫情蔓延，善意與善舉也如潮水般湧現，湧向抗疫的最前線。
為助力疫情防控工作，四川天府銀行秉承“心存善，水潤物”的核心價值觀，截至目前已對外捐贈資金300萬元。其中四川天府銀行總行於1月29日向南充市紅十字會捐款200萬元，四川天府銀行成都分行於1月31日向成都市紅十字會捐款100萬元，專項資金用於南充市、成都市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控所需醫用耗材、防護用品等物資採購。
更重要的是，面對受疫情影響的大量中小微企業，四川天府銀行勇擔金融責任，按照各級政府與監管部門關於加強金融支持服務的各項工作要求，迅速行動，通過搭建的“中小金融、中小企業、專業公司”開放合作平臺，為抗擊疫情提供源源不斷的金融和服務支持。
戰疫 共建平臺解醫衛企業“燃眉之急”
“多虧四川天府銀行西充支行發放的350萬元流動資金貸款，讓我們提前購置了大量口罩、藥品、消毒用品，才能幫助到當地政府應對此次疫情。”西充晉龍藥業零售連鎖有限責任公司負責人杜輝說，自西充發現確診病例以來，口罩、酒精等物資供不應求。目前公司上百萬的庫存物資已投放到當地醫衛系統和零售渠道，為抗擊疫情築起了一道堅實防線。“我們與天府銀行合作多年，他們的服務特別方便快捷，處處為我們企業著想。當前公司正計劃新增100萬元‘銀稅通’信用貸款，繼續投入到防疫物資採購中。”
同樣為該行“點贊”的還有四川海納康醫療器械物流有限公司和開江縣人民醫院負責人。春節期間，四川天府銀行了解到海納康公司中標的計劃於2月底執行的開江縣人民醫院X射線(CT)檢查設備採購項目受疫情影響需提前完成。開江縣人民醫院是當地新冠肺炎的定點救治醫院，須立即採購價值423萬元醫療設備，但短時間內採購資金存在缺口，且無法提供抵押物。
天府銀行客戶經理根據客戶情況，量身定做了貸款方案，為其配置信用貸款“政採貸”，企業可憑相關採購合同獲得最高為合同金額70%的貸款資金。天府銀行還通過“政採貸”綠色通道，加急辦理了業務審批、合同簽訂及相關手續，順利完成該筆業務出賬，迅速發放“政採貸”296萬元。 “用時僅1小時，太快了，完全沒想到！這下我們項目的資金難題都解決了。”客戶驚歎道。
“在此次疫情中，醫藥醫療行業企業的正常經營對疫情防控至關重要。”四川天府銀行相關負責人介紹，全行第一時間成立了應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，部署做好疫情期間各項金融服務和工作重點，並積極瞭解受影響的行業企業信息，及客戶的訴求和建議等，通過搭建由“中小金融、中小企業、專業公司”廣泛參與的共建共贏開放式合作平臺，有針對性地制定措施，按照特事特辦和急事急辦的原則，為醫療等行業相關企業紓困。
第一步是摸底需求。四川天府銀行聯合天府金融租賃公司針對川渝地區20餘家醫療醫護用品企業進行目錄制研究，有針對性地與相應企業主動對接，匹配合適產品。
第二步是聯動服務。四川天府銀行及時為合作的數十家醫院做好資金需求、IT科技、物資技術等保障工作，成立應急保障小組，確保合作醫院掛號繳費等銀醫平臺的正常運轉，最大化支持所在區域的疫情防控工作。
此外，利用合作平臺優勢，四川天府銀行還積極整合對接優質資源，為客戶提供緊缺醫用材料如口罩、酒精、防護服等物資的支持保障；制定了銀行業務範圍內各重點行業企業疫情防控特色方案，為客戶提供疫情防控的專業諮詢和遠程指導，幫助企業復工後正常運轉；加強對客戶的技術和管理支持力度，幫助困難企業制定可行的經營提升方案；加快整合客戶資源，促進客戶之間抱團取暖；針對受疫情影響較為嚴重的企業客戶，逐一分析影響成因，制定有針對性的金融解決方案，以調整還款方式、延長還款期限、降低貸款成本、新增授信等措施，幫助企業渡過難關。
據不完全統計，目前四川天府銀行自貢分行已為四川盛世錦榮藥業有限公司發放貸款400萬元，四川天府銀行成都分行僅用半天時間為四川華鼎醫藥有限公司發放“熊貓支小貸”480萬元，四川天府銀行達州分行為達州市諭林藥業有限公司負責人貸款114萬元，助力貸款客戶採購本次疫情防護所需藥品和物資。
惠企 降費讓利助中小企業渡過難關
時代的一粒沙，落到具體的個人或企業以上，或許就是不可承受之重。
1月31日，中國人民銀行成都分行、四川省地方金融監督管理局、四川銀保監局、四川證監局、國家外匯管理局四川省分局等五部門聯合發出通知，緊急出臺了11條“硬核”金融支持抗疫措施；2月5日，四川省政府辦公廳印發《關於應對新型冠狀病毒肺炎疫情緩解中小企業生產經營困難的政策措施》，從加大減負支持力度、加大金融支持力度等方面提出13條具體政策措施，切實緩解中小企業生產經營困難，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
四川天府銀行積極響應監管部門和政府部門要求，在為醫衛機構和防疫產品生產企業提供資金保障的愛心接力過程中，也主動踐行金融馳援小微企業的鄭重承諾，同時減費讓利支持受困企業，大幅下調貸款利率、大幅提高金融服務效率和水平。
根據相關政策，四川天府銀行安排5億元支小再貸款專項額度，用於支持有發展前景但暫時受疫情影響的小微企業，給予年化利率不超過4.35%的優惠政策；並且在風險可控的情況下確保受疫情影響的重點行業客戶正常續貸，絕不抽貸、斷貸、壓貸。
防疫抗疫專屬信貸服務通道同時開啟，四川天府銀行向住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊、醫療機構、醫藥產品製造、醫貿、基礎設施建設等民營小微企業和民生項目重點傾斜信貸資源，“一戶一策”制定綜合服務方案，還為民營小微企業提供貸款利率8.8折優惠，併力推手機銀行線上貸款通道，個體工商戶或小微企業主可通過手機銀行在線申請、支用“商超貸”、“銀稅通”、“惠家貸”等貸款產品。
數據顯示，抗擊疫情期間，該行已新投放相關貸款金額超千萬元。
即使在家辦公，全行客戶經理堅持服務“不打烊”，挨個給授信客戶致電，逐筆向客戶核實受疫情影響情況及無法按時還款情況，統一調整相關客戶授信期限，避免對客戶徵信產生不利影響。對於票據業務，客戶經理均按時做好到期兌付工作。
截至2月9日，全行已至少調整客戶還款期限9戶，合計授信餘額超1800萬元，緩解了不少客戶的還款壓力。
便民 線上金融服務7*24小時不間斷
銀行網點接觸流動人口多，是抗擊疫情的主戰場。
四川天府銀行嚴格要求各網點按照《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識手冊》及內部文件做好網點服務工作，定時消毒、登記，做好員工防護，並向來辦理業務的客戶免費提供口罩。
對網點機具，該行保證所有設備全面定期和及時消毒，不留死角，確保客戶安全；加強自助銀行運營維護，並保證自助機具的庫存現金，滿足客戶疫情期間的現金取款需求；加強智能網點設備運營維護，引導到店客戶使用，利用智能設備分流提升業務辦理效率，避免客戶排隊駐留。
為減少疫情擴散，四川天府銀行在線下服務不間斷的情況下，進一步提升線上金融服務保障。根據人民銀行支付系統限額提升政策，將網上銀行個人消費者小額轉賬額度提高至人行規定的最高限額；基於人臉識別、銀行卡身份認證、電子合同等基礎服務，全面提升線上金融服務替代率，客戶通過手機銀行、網上銀行等移動手段即可完成轉賬、存款、信貸等業務，足不出戶即可享受便捷的金融服務。
此外，天府手機銀行五十餘項繳費服務7*24小時全部正常運營，保障城鄉居民水、電、燃氣、通訊費、收視費、物業費等便民繳費暢通運行。
更多“暖心”舉措相繼落地：對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、新型肺炎患者以及因疫情隔離管控影響暫時失去收入來源或無法正常償還個人貸款和信用卡賬單的客戶以及受困企業不視為違約，不進入違約客戶名單，並可申請徵信修復；在同等條件下提供優先安排業務辦理的綠色通道，且根據實際情況給予適當延長還款期限、無還本續貸、減免逾期罰息等人性化政策支持。
“ 沒有一個冬天無法逾越，沒有一個春天不會來臨。”四川天府銀行相關人士表示，“我行將堅守服務中小的市場定位，繼續共建‘中小金融、中小企業、專業公司’開放合作平臺，積極履行普惠城鄉的金融職責，陪伴中小企業和廣大群眾共渡難關、靜候春暖花開。”
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