北京和睦家醫院ICU病房近日收治了一位96歲的發熱肺炎患者，無新冠醫療接觸，雖然在其他發熱門診排除新冠，但是轉了幾家大醫院仍未收治。病情惡化後，最終由其65歲的女兒送至和睦家。和睦家發熱門診再次排除新冠之後，收治到ICU病房給予治療，目前老人的情況已經好轉。
還有一例發熱患者曾輾轉多家發熱門診，所有的檢查都關注他的呼吸系統以及新冠肺炎的確診。在病情惡化後，患者來到和睦家，排除新冠後，經過多學科會診發現他的發熱是由肝膿腫導致，在排空膿腫後，他的發熱症狀很快得到緩解。這樣的患者有很多。在和睦家近期接診的患者中，有被動物抓傷急需注射狂犬疫苗的孩子，有過敏造成喉水腫需要緊急處理的成年人，有處在關鍵產檢期的產婦，有需要定期透析的尿毒症患者，還有很多發燒但不是新冠感染的患者。這些患者得到了及時的診療。
國家衛健委2月4日曾下發通知，要求全國所有醫療單位做好肺炎疫情的救治和其他患者正常醫療需求之間的統籌工作。在不惜一切代價防控疫情的前提下，保證其他醫療服務，這項工作挑戰很多，責任也很大。為此，和睦家已全面恢復門診和住院服務，堅持在服務地區提供7天24小時急診服務。和睦家所有院區都在當地衛健委的監督和指導下進行了硬件和流程上的升級，發熱篩查中心及發熱門診都與其他專科門診完全分隔，嚴格區分人流、氣流和物流的路線流程，採取安全隔離措施，嚴防院內交叉汙染和感染。
同時，和睦家各院區在疫情中紛紛利用互聯網推出各類公益在線問診服務，服務內容包括全科，婦產科，兒科，心理等，醫生們在線解答這段特殊時期大家非常關心的健康相關問題。作為服務特色之一，和睦家也為國際社區提供英文及其他的語言的在線服務，在疫情中穩定國際社區的情緒貢獻了一份重要的力量。
2003年和睦家旗下僅有北京和睦家醫院一家綜合醫院，當時規模還比較起來小，但那一年的非典期間，和睦家承擔了國際患者篩查中心這個重任。現在，和睦家已經有7家醫院，18家診所，是一家上市綜合醫療機構。和睦家堅定地與公立醫療機構，衛健部門，以及所在城市的社區和民眾攜手站在一起，困難時期，共抗疫情。
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