2020年2月11日下午，上海舉行新聞發佈會，邀請上海市衛生健康委新聞發言人鄭錦、上海市發展改革委副主任阮青、上海市民政局副局長蔣蕊、上海市體育局副局長趙光聖，介紹上海新型冠狀病毒感染肺炎防控工作情況。上海市政府新聞辦主任、市政府新聞發言人徐威主持新聞發佈會。
上海市民政局副局長蔣蕊表示，上海正在全力抗擊、防控“新冠肺炎”疫情。在此期間，本市民政部門根據市委、市政府和民政部的有關要求，果斷採取一系列措施，紮實做好社會為老服務和困境兒童保護工作；盡力保護“一老一小”兩個群體免受病毒侵襲；同時，對他們在疫情防控期間的特殊困難，給予積極的幫助。
“新冠肺炎”疫情發生後，鑑於老年群體和兒童群體抵抗力相對較弱，民政部門積極落實市委、市政府和民政部的疫控要求，把養老服務機構、兒童福利機構等老年人和兒童集中場所的疫情防控工作作為重中之重，自1月20日以來，針對全市養老服務機構先後8次發出疫情警示、工作規範，針對兒童福利領域也作出專門部署。
關於養老機構疫情防控，重點做三方面工作——
一是堅決把好機構外部“入口關”。根據要求，養老機構所有回鄉過年的外地員工，無論是否來自重點地區，回滬後一律隔離觀察14天；春節期間離院回家的老人，儘可能協商要求待疫情穩定後再返院，確因特殊情況需要返院的，必須經院內隔離觀察14天，無異常後才能返回生活區；同時，所有養老機構一律暫停家屬探望，但必須幫助老年人同家屬之間利用視頻、電話等方式建立聯繫，同時做好院內老人的情緒安撫和心理慰藉。
二是從嚴把好機構內部“防控關”。根據要求，養老機構內部嚴格落實測量體溫、每日消毒通風、疫情防控培訓等事項，並根據疫情的發展不斷升級防控要求和防控程序。對各項防控措施要求機構管理人員和工作人員都應知應會。
三是實時把好異樣情況“處置關”。目前，全市804家執業的養老機構（含長者照護之家）每天都及時上報返院老人數、返滬員工數等疫情防控信息，同時進一步強化養老服務疫控工作屬地管理和聯防聯控，事先做好預案，一旦異常情況出現，就可及時會商處置。
上述措施，也同樣適用於社區養老機構。目前，綜合為老服務中心、日間照護中心、老年活動室等，均已停止了聚集性活動；有託養老年人的，參照養老機構模式管理。
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