前言：最近，我参加了由上海市文化和旅游局组织、上海交通大学承办的公共文化万人培训项目。这也是我参加三年培训项目的最终章。
在2018年文化和旅游部合并后，文化和旅游业务的合并，也会成为大势所趋。
虽然目前文化事业产业、旅游事业产业的各自互补仍然处在一个探索磨合阶段，但时间不等人，文化和旅游两个领域的融合又给我们带来了新的课题，诗和远方如何玩在一块，如何能落地？
随着长三角一体化进程的加快，我们公共文化服务应该如何拥抱大势，提升服务质量呢？
一、文旅融合对公共文化服务机构的定位产生挑战
上海市民舞蹈大赛
过去有段时间，人们在文化的社会效益和经济效益之间有诸多迷思，认为追求文化的经济效益就是单纯的挣钱，追求文化的社会效益就是单纯的曝光率、受益面。随着文旅融合时代的来临，公共文化服务机构将和大量的商业性文化服务机构形成正面竞争，如何脱颖而出呢？定位是关键。
在孙弓老师的《中外文旅产业融合与发展对比》课程中，我了解到了特劳特的“品牌定位理论”。定位起始于产品。一件商品、一项服务、一家公司、一家机构或者一个人。然而，定位并非是对产品本身做什么行动，而是要针对潜在顾客的心理采取行动。
定位的方法有很多种，包括但不限于认知法则、心智阶梯法则、二元法则、对立法则和聚焦法则。
临港新业坊
从认知层面来说，作为公共文化服务机构，“有文艺素养、有公益情怀”就是自身的认知定位；
从心智阶梯层面来说，在日常生活中，是否能够被大众随时所想起，是否在15分钟生活圈里成为居民的首选去处；
从二元法则来说，自身所做的业务能不能成为行业内数一数二；
从对立法则来说，我们和市场上纯商业的文化机构不同，我们的定位就是比他们更有情怀，对文艺的热爱更纯粹，商业味道更少；
从聚焦法则来说，公共文化机构的服务不要盲目多元化，否则精力涣散，样样通样样松，等等。
二、文旅融合对公共文化设施的变革提出了挑战
人生一串
我们探讨文旅融合的“场所”，一般都会以特色小镇、文旅地产作为标杆，对于公共文化场馆而言，是否有变革的必要？国家免费开放的这些空间，是否应该增加更多的价值？
在厉杰老师的《文旅产业融合助推长三角一体化发展》课程中，我对特色小镇有了更多的了解。
特色小镇是指依赖某一特色产业和特色环境因素（如地域特色、生态特色、文化特色等），打造的具有明确产业定位、文化内涵、旅游特征和一定社区功能的综合开发项目。
打造特色小镇对我们提升公共文化场馆功能的启示也是很多的，可以借鉴其“特”“小”“镇”的发展理念，打造“特”“小”“馆”。
上海徐汇滨江
从“特”的角度，我们可以从本地的产业、历史、环境等诸多因素融合而成的独特之处入手，挖掘提炼本地的文化特质，呈现出某种价值追求，并把这些价值追求呈现于公共文化空间当中，从而成为文化旅游领域行业集中、相应就业者云集的“特色”工作生活区域；
从“小”的角度，我们可以走是小而美、小而精、小而特的路线，让访客来到这里没有过多的拘束感，感到温馨而舒适。
从“馆”的角度，我们可以充分在这个有限的空间里，充分考虑到各个空间的服务功能，提升数字化运营水平，丰富服务内容。
三、文旅融合对公共文化资源的开发提出了挑战
大梦微城景观
我们通常认为，公共文化服务提供的产品都是纯公共产品、准公共产品，但在文旅融合时代，我们所创造的产品都会向服务于产业、服务于可持续发展的目标，而不是一时头脑发热。就上海而言，城镇化和城市更新相伴相生，公共文化资源的开发也应遵循一定的规则。
在谭启钰老师的《文旅融合下上海城市更新的模式》中，提到了城市更新的10个关键词，对我们公共文化资源开发有所启迪。
上海的蓝天
乡村：随着2020全面建成小康社会的时间线越来越近，乡村成为城市更新的新增长点。乡村里的文化资源尚未得到充分的规划和开发，我们在上海的郊县，可以充分挖掘这些方言、音乐、民俗、非遗等方面的文化资源，进行合理的设计包装，形成文化产品。
文脉：包括文脉的传承、重构、有机更新、活化，以袁家村的文化旅游资源开发路径为例，让文化资源成为可以被感知、被触摸、被带走、被传播的力量。
产业：先乐业才能安居，因此文化旅游资源的开发必然要承载着产业发展的使命。让公共文化场馆、主题、活力与当地产业相结合，让民心更有凝聚力。
临港新业坊
有机发展：适当的规模和合理的尺度，是文化资源有机发展的前提。
需求提升：人们享受文化旅游服务，不再仅仅是满足新鲜感，而是追求更高层次的精神享受，追求一定的身份和团体归属感。
智能化：人工智能和大数据对公共文化服务、文化场馆都有着颠覆性的改变，公共文化资源的开发也应在不忘初心的前提下，面向未来开展真正与互联网有关的文化资源存储、标注、设计、衍生等运作。
政策支持：公共文化资源的开发，因为少了很多急功近利的因素在里面，故而更应该大胆地尝试，让创新的行动带动政策的跟进。
主体多元化：公共文化资源的开发从来不是政府一个角色就能大包大揽的事情，需要社会、企业、个人、媒体等一起参与。
投资：公共文化产品的正外部性，导致它单从经济角度考虑投入产出比永远是亏损的，因此适当的投资是必要的，从投资基金化、建设信贷化、运营证券化等方式来支持公共文化资源开发。
运营为王：运营的水平是城市更新的核心价值，是能否赋予资产活力、增值、传承文化的最为重要的环节。对于公共文化服务来说，由于纯公共服务无法避免的低效，吸引社会力量和社会资本参与运营就显得非常现实。
上海徐汇西岸大道
综上所述，在文旅融合时代，公共文化服务也应当求新求变，在人的个人素质的提升，以及知识的更新之外，以“机构+设施+资源”全面变革为发力点，满足人民日益增长的美好生活新期待。
閱讀更多 欣姐對你說 的文章
