江門市蓬江區杜阮鎮衛生院副主任醫師李玉環的春節是在酒店裡度過的。為做好新冠肺炎疫情防控，從今年1月27日開始，江門明確，所有來自疫情源發地省份的旅客，如在江門逗留，需集中到屬地指定酒店入住，實施隔離14天，旅客不得擅自離開。蓬江區指定隔離酒店有轄區衛健、市場監管、公安等系統的工作人員每天24小時駐守。
截至2月9日上午10時，酒店已接收入住來自疫情源發地省份的旅客35名，其中26名旅客已解除隔離。李玉環就是蓬江區指定隔離酒店的駐點醫生。她的家就在距離酒店不到一公里的地方。但是，從1月29日開始，李玉環就再也沒有回過家。她把“家”安在了酒店裡，24小時為入住的旅客進行健康監控。“我得對這裡的旅客負責。”忙碌間隙，李玉環放下手中測溫槍，往家裡的方向看了看。
隔離酒店外，受疫情影響，周邊店鋪全部關門停業，路上顯得靜悄悄。隔離酒店內，身處酒店中的人心裡有點暖。
駐點醫生
親切的李醫生，旅客的大管家
“你好，測體溫。”早上9點，戴上口罩後，李玉環拿著筆、本子和測溫槍敲開了旅客的房門。聽到 “李醫生”熟悉的聲音，房門另一邊的旅客馬上打開了房間門，配合測體溫。“滴”的一聲後，測溫槍上顯示體溫正常，李玉環便又趕往下一位旅客的房間進行測溫。“為了安全，我們每天要為旅客測兩次體溫，上午9點一次，下午3點一次。”李玉環告訴記者。
在同事和領導眼中，李玉環是一個靠譜的人。從醫29年，李玉環曾經歷過非典，有著豐富的基層醫療衛生服務經驗。這次，接到任務後，李玉環沒有猶豫，跟家裡人交代幾句便到了酒店駐守。除了要為旅客進行體溫監測等健康檢測工作，李玉環還要隨時應對旅客出現發熱症狀等突發情況，防止酒店內發生交叉感染。
駐守的第一天，有旅客不理解不願意配合測體溫，讓李玉環感到為難。“我也理解大家的心情，部分旅客對疫情認識不夠，有情緒也是正常的。”李玉環說。對這部分旅客，李玉環一個個上門，詳細講解疫情防控知識，進行防控宣傳。有的旅客沒有口罩，李玉環就會協調後勤部門，為旅客找來口罩。遇到年齡小的旅客，李玉環就輕聲安慰，更加仔細照顧。漸漸地，旅客都熟悉了“李醫生”，有困難和心事都會和“李醫生”說。
這幾天，陸陸續續有旅客解除隔離離開酒店。9日上午，又有一戶家庭解除隔離離開酒店。離開時，他們特意跟李玉環打招呼：“謝謝您，李醫生。”聽到這聲樸實的感謝，李玉環覺得“很暖”。“這聲感謝就是對我工作的認可。”
後勤人員
“做好自己的工作就是為疫情防控做貢獻”
新冠肺炎疫情牽動著每個人的神經。1月29日當天，和李玉環一同到達隔離酒店駐守的還有蓬江區市場監督管理局的職員聶光輝。這幾天，他值白天的班，從早上8點到晚上8點，負責核實登記旅客信息，做好信息報送等。晚上8點到第二天早上8點則由另一名同事負責。
以前，酒店大堂沒有分區，旅客可以在大堂內隨意走動。蓬江區市場監督管理局二級主任科員梁學忠告訴記者，在各個部門的工作人員入駐後，市監部門根據疫情防控需要，避免交叉感染，對酒店大堂進行了分區，分為體溫監測區、旅客休息區、健康登記區等。為了保證衛生，市監部門還要求酒店關閉公共電梯，酒店內的公共區域每天至少消毒2次。同時，制定了《酒店入住審核流程》和《蓬江區指定隔離酒店入住指引》等，實行信息報告機制，指定專人負責每日信息報送。
“咱們後勤人也是排頭兵。”聶光輝也是信息報送員，他的桌面放著一疊資料，那是他每天仔細整理出來的。裡面既可以看到旅客入住時的體溫檢測結果，也可以看到酒店的消毒記錄等。“我們的工作很瑣碎，很普通，但是我知道，做好自己的工作就是為疫情防控做貢獻。”聶光輝說。
酒店管理員
細心服務隔牆不隔情
“旅客測量體溫、消毒、核對信息登記後，我們就會給他們辦理入住，發放房卡，然後旅客就可以進入提前分配好的單獨房間。大部分都是單人單房，一些要照顧小孩的家庭可以住一間。”龍家和是定點隔離酒店的管理人員，也是前臺接待和服務人員。“起初我也害怕，後來經過醫護人員的培訓，我對疫情有了更多認識，也對控制住疫情更有信心。“
這天下午3點，專業的消毒人員按時到達酒店消毒公共區域。在等待徹底消毒的時間裡，龍家和站到了酒店門外。看著周邊靜悄悄的店鋪和馬路，龍家和有點出神。“以前周邊可熱鬧了，現在大家都很自覺不出門。”龍家和說。
“為了做好服務和照料，我們酒店安排了不少工作人員，大夥兒吃、住、工作在這，相當於陪著一起隔離”。和李玉環一樣，龍家和的家也在距離酒店不到一公里的地方。從1月29日開始，他就沒有回過家。“但凡他們有合理需求，我們都想辦法滿足。”每一天，龍家和都守在前臺，接聽旅客的電話，記下旅客的需求和意見。
讓龍家和感到暖心的不僅是大部分旅客的理解和配合，更是旅客離開時的一聲聲感謝。龍家和記得，有一戶家庭解除隔離時，那戶人家的小朋友特意跟自己說了句“謝謝”。“累，但是值得。”龍家和說完，又繼續回到前臺值班。
湖北旅客
想盡快回到工作崗位上奮鬥
和記者通話的那天，來自湖北的趙安（化名）已經在酒店裡住了超過一個星期。“一日三餐供應及時，醫護人員24小時觀察，讓我很安心。”趙安說。
趙安在江門務工，年前回湖北探親，年後返回江門。雖沒出現發熱症狀，但他來自疫情源發地省份，要到定點酒店進行14天的隔離觀察。
“這裡的人就像親人一樣關心我們。有時候，我缺棉籤等生活用品，只要跟他們說，他們就幫我買來了。”趙安說，除了無微不至的生活照顧，工作人員還對他的健康狀況進行監測。每天會有工作人員對房間消毒，按時測量體溫，並詢問吃得怎麼樣，睡得怎麼樣，有沒有不舒服。
現在，趙安已經在酒店裡開始居家辦公，同事和朋友也通過電話和視頻聊天關心他的情況。“隔離病毒不隔愛，大家的關心我都收到。世上沒有過不去的坎，我們一定會挺過來的。”談到朋友同事以及酒店裡工作人員對自己的關心，趙安有些哽咽。“完成隔離後，我想盡快回到工作崗位上，和大家一起奮鬥、作貢獻。”
（應受訪者要求，趙安為化名）
【通訊員】莊如全
【作者】 戴惠甜
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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