作者 | 馬超
出品 | CSDN（ID：CSDNnews）
受新冠肺炎的疫情影響，為避免病毒擴散，許多地方都實行嚴格的控制手段：封村、封路、封小區、暫停省際、縣級、村級班車等措施。
在《國務院辦公廳關於延長2020年春節假期的通知》中，春節假期已經延期至至2月2日，北京、上海、廣東等多地繼續延長假期。
由於科技巨頭自帶與計算機打交道的基因，更適合在家遠程辦公，比如阿里巴巴、騰訊和百度的員工，都是2月3日至7日在家辦公，暫定2月10日正式回工作地。
2月3日，滬深三大股指全面調整的情況下，雲辦公板塊，卻是少數逆市上漲板塊之一。有不少網友驚呼，這場疫情競讓我國提前邁向遠程辦公時代。
需求來勢洶洶，辦公協同軟件集體宕機
雖然各大IT巨頭，近段時間都在力推自家旗下的遠程辦公產品：例如企業微信、釘釘、華為雲WeLink先後發佈遠程辦公指南。
字節跳動旗下辦公套件飛書，也迅速上線“線上辦公室功能”，提供遠程辦公相關配套服務。
但是從實際情況來看，大家還是小看了遠程辦公的實際使用需求，在2月3日正式開工後，筆者在實際使用中發現企業微信和釘釘等遠程辦公軟件，接連出現故障。有的遠程辦公軟件長時間不能正常登錄，也有人掉線就再也進不來。
對此企業微信表示，“數千萬用戶同時使用【會議】功能，網絡出現擁堵。我們已緊急修復了網絡，並做了擴容處理，現在已經恢復，歡迎再次嘗試使用~”
釘釘也在官微上表示，“新年開工，海量企業和組織的早會全面開展，瞬間同時發起海量各類會議直播，網絡暫時出現限流。我們通過緊急調配支持，目前已恢復。”
不僅公有云的協同辦公軟件如此，由於不少企業都要求使用VPN方式，接入行內系統，但是因為VPN容量接入不足，造成行外訪問頻繁掉線，據筆者單位負責信息安全同事的反饋，僅2月3日一天他接到有關VPN的電話就超過了200通。
遠程辦公系統難在何處
遠程辦公屬於典型的分佈式協同系統，而分佈式系統又會受收CAP不可能三角的制約。
CAP不可能三角：是指在一個分佈式系統（Distributed System）中，一致性（Consistency）、可用性（Availability）、分區容錯性（Partition Tolerance）呈不可能三角關係，既三個目標只能同時做到兩點，不可能三者兼顧。
站在遠程辦公角度來講，CAP三角並不難理解，因為如果要所有參會者所得到的信息都保持一致、且系統始終可用，那麼一旦有人掉線，就只能讓整體會議暫停，分區容錯性也不會得到滿足。
反之，如果有既能滿足可用性、又滿足有人掉線時會議依然可以繼續，那麼必然會有信息延遲，而這時參會者的數據一致性，又無法完全保證。
也正是由於CAP不可能三度的限制，才讓遠程辦公系統在設計上，必須做到均衡。但是這樣的方案設計起來難度很高，目前筆者還沒發現有成熟的產品出來。
遠程辦公系統難在何處
近日，筆者還注意到這樣一條消息，騰訊安全發佈提示稱：“接到某互聯網公司的求助信息，該公司某部門200多名員工電腦被感染病毒，騰訊安全工程師介入後，發現此安全事件是由於該企業在進行遠程辦公時，某位業務主管使用個人電腦被XRed病毒感染，導致通過該電腦分享的EXCEL文件全部帶有該病毒，通過內部工作群分享後，造成信息安全風險擴散。”
在筆者看來，遠程辦公目前在信息安全方面，還存在以下幾點問題：
- 遠程辦公與個人PC的安全邊界不清：目前大部分單位都不允許將涉及的資料帶出辦公場所，但是目前遠程辦公產品中，還沒有看到哪款產品具備將辦公區和個人區進行嚴格隔離的功能，而邊界不清的問題，極易導致信息洩露和病毒傳播。
- 安全加固不足： 由於遠程協作的終端各類眾多，有手機、筆記本、臺式機，操作系統也是多種多樣。這對於病毒的防控要求很高。針對這點筆者也看了一下，截止目前還未發現哪款主流雲辦公產品，能夠對分享到群內的文件，進行免費殺毒處理。如果分享的文件不安全，那麼遠程辦公產品，也將難以全面推廣。
- 信息洩密風險：由於網絡上的信息傳輸，存在著被監聽、監控可能，雖然通過VPN加密隧道的方式，能夠解決傳輸過程中的安全問題，但是員工遠程接入時的周圍環境，也存在著洩密可能，無法保證絕對安全，因此遠程辦公中一定要避免發送任何涉及機密的消息。不過從目前的情況看，大眾普遍對於洩密風險認識不足。
- 遠程辦公系統相關標準缺失：目前遠程辦公還屬於是新生事物，相關標準還處在缺失狀態，對於終端隔離、雲端安全加強及數據傳輸等方面統一制訂標準，才是解決行業亂象的終極之道。
遠程辦公能否開啟辦公模式新大門
前阿里巴巴公司總裁衛哲，曾經說過：“沒有遇到‘非典’，可能阿里巴巴就沒了，‘非典’給阿里巴巴作了最大的推廣，當時是每個人被迫都必須要用互聯網的。”
2003年，阿里僅僅成立四年，正是“打基礎”的關鍵時期。一位阿里員工由於去廣州出差，感染了非典，使全公司員工都在家隔離。
不知道是不是這次閉關，讓馬雲突發打通任督二脈，當年4月，馬雲在杭州湖畔花園組建秘密團隊，並在一個月後正式上線淘寶網。
由於非典疫情，國人不便外出，只能使用互聯網，淘寶的誕生恰逢其時，並開啟了中國電子商務的黃金時代。
但從目前的情況來看，遠程辦公的開場白，並不算驚豔。
遠程辦公究竟是交易員工時間？還是考量員工成果？雖有一些崗位如銷售、設計、編程等，非常適合將員工的結果量化，但是也有很多崗位如文秘、綜合等很難量化成果。因此遠程辦公能否全面鋪開推廣，筆者還持觀察態度。
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