2月10日，山西保險業參與抗擊疫情保險公司省級分公司達24家。較2月7日，新增捐款0.4萬元，捐贈保險受益人增加2182人。
2月7日，太平財險山西分公司為太原市第四人民醫院685位前線醫務人員提供了專屬保險保障。平遙支公司全體員工主動發起愛心捐款，採購方便麵、口罩等物資，分別送往當地的醫院、衛生院、新聞戰線及重點村委等抗疫一線。
2月8日，天安財險高平支公司為高平市抗擊疫情的一線民警捐贈保額10000萬元的“疫安心”保險保障。
平安產險為小微企業無償提供1000億元風險保障，全國10萬份。平安產險山西分公司負責山西地區宣傳和落地。截至目前，山西省內符合條件的小微企業共為484位員工領取了保險保障，每人保額100萬。
疫情面前，黨員上陣。山西省保險行業協會由專職副會長帶頭，黨員幹部採用輪班制度，堅守崗位。在疫情防控期間，做到疫情報告不間斷，捐獻統計不間斷，正面引領不間斷，對外宣傳不間斷，正常工作不間斷。人保財險山西省分公司貫徹落實“充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用和共產黨員先鋒模範作用”的部署要求，黨員帶頭，履職盡責，從條線承保、理賠服務、後援保障各環節發力，及時掌握內外部服務動態，積極解決相關問題，全面提高公司整體運作能力。95518客服專線由共產黨員、共青團員組成的客服防疫先鋒隊，7*24小時值班；全省11個地市126個理賠分部均有共產黨員日夜堅守崗位，確保出險客戶理賠流程暢通，理賠服務質量不打折。
疫情面前，科技賦能。保險行業積極利用行業科技優勢，為客戶提供不間斷服務。
平安產險山西分公司用科技代替人工服務客戶，維護客戶權益。截至目前，平安產險山西分公司接到好車主線上報案231筆，結案金額約合計59.37萬元，單筆最快5分鐘完成賠付；客戶通過平安E企寶自助理賠結案5筆，涉及金額4567元，高效的自助理賠和閃賠服務讓客戶體驗到了“足不出戶，掌上理賠”的便捷。
新華保險山西分公司開通了微信回訪功能，為客戶提供實時靈活、方便快捷的回訪服務，讓客戶足不出戶瞭解保單權益，充分利用電子化服務優勢，提高服務效率，保障新契約回訪服務正常開展，切實保障客戶權益。
英大人壽山西分公司推廣線上服務，加強線上業務辦理，積極引導客戶使用官微自助服務，合理安排作業資源，做好業務的連續性管理。
山西保險業將以鍥而不捨的專業服務精神為抗擊疫情持續發力。
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