疫情爆發時，正趕上新春佳節，期間有個別來自疫區的市民節前已經來到了肇慶高新區探親訪友。因疫情防控要求，需要對疫區回來的人員居家隔離觀察14天，目前第一個潛伏期馬上就要過去了，他們過得還好嗎？
肇慶高新區人居環境建設和管理局 副局長 伍海華
有一家隔離戶，他的母親因為前段時間住院了，今天醫院通知可以出院 ，我們跟蹤人員我們去醫院接他的家屬回來。
到達醫院後，工作人員來到住院處護士站登記，在醫保處進行醫保審核，打印住院費用清單，再到繳費處進行繳費，不到二十分鐘出院手續就辦好了。
母親的平安到家，這讓朱先生懸著的這顆心終於放下來了。
市民 朱先生
工作人員速度很快，我一打電話立馬就安排人，應該不到一個小時就接回來了，這些都很辛苦，他們做得很到位。
肇慶高新區對隔離家庭,每戶安排一個工作人員，為他們進行24小時服務。同時，物業還安排專人每天定時為隔離人員扔垃圾，這一系列貼心的舉動讓隔離人員感受到了濃濃的暖意。
肇慶高新區人居環境建設和管理局 副局長 伍海華
相信通過我們的工作人員、社區志願者、物業管理人員和所有業主通力配合，大家齊心協力 ，一定能夠打贏這場疫情防疫攻堅戰。
同樣在家隔離的還有謝女士一家，除夕當天謝女士的弟弟從疫區來到肇慶高新區過年，儘管一家人沒有出現不適症狀，但仍自覺配合隔離，從沒出過門。
市民 謝女士
因為現在疫情那麼嚴重，所以只能待在家裡。政府提供了口罩、菜這些給我們，挺感謝政府的。
然而家裡年前準備的食材已經沒有了，這時她想到了執勤的工作人員便通過微信告知工作人員自身需求，工作人員收到微信後馬上來到超市，幫助謝女士一家精心採購食材,不到二十分鐘食材就送到了謝女士家門口。
為了讓隔離人員安心在家隔離，解除他們居家隔離的後顧之憂，工作人員主動充當起了快遞員、服務員的角色，雖然隔了一扇門，卻隔不住滿滿的愛。
肇慶高新區人居環境建設和管理局 黨組成員 張綺琦
隔離戶有什麼需要就會向我們的具體跟蹤的人員反饋，由我們跟蹤人員與小區的物業公司一起協商給住戶進行配給，基本上能夠讓他們足不出戶生活無憂。
隔離不隔心，肇慶高新區用暖心服務將嚴防死守變成了共同守，不僅贏得了居家隔離人員的信任，更樹立了大家共同打贏這場防控狙擊戰的信心。
記者/李鈺瑛 金龍 編輯/吳梓炯校審/梁志立 王巖 主編/何彼佳 監製/魏義和
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