爺爺不信邪
家裡斷網的原因有很多，首先應排除賬號欠費、路由器故障等自身問題，再通過客服電話進行故障申報，長時間未解決的話可以撥打工信部電話進行投訴，不出意料的話三天內運營商就會主動聯繫你，並給你各種安撫叫你撤訴。
家裡斷網建議優先排查自身問題
有些人家裡網絡斷，就會不分青紅皂白的怪罪於運營商，而沒有優先排查自身的問題，一味的等運營商安排人員到現場檢查，即浪費了人力物力，又導致自己長時間無法使用網絡，還不如先自己動動手，很可能就解決了。一般在家庭側斷網的原因排查有以下幾點：
（1）查詢賬號是否欠費或停用，需重新繳費開通；
（2）檢查路由器是否吊死或發熱嚴重，嘗試斷電重啟路由器；
（3）檢查路由器背面輸入的光纖對應的指示燈，亮綠燈證明運營商側到路由器光路是正常的，紅色表明是不正常的，嘗試重新拔插光纖接口，仍然紅燈的話一般為運營商側問題；
（4） 按照路由器背後ip地址登錄檢查是否有多人蹭網，蹭網設備與你的手機ip地址相同會造成衝突，建議重設密碼解決；
（5）都查不出原因，建議先嚐試將路由器恢復出廠設置。
排除自身問題後向運營商進行反饋
在排除自身側問題後，可以通過客服電話或營業廳渠道向運營商反饋故障問題。想要引起運營商重視，快速解決問題，需要注意溝通技巧，一是表明網絡對你的重要性，二是要表達出你有越級投訴至工信部的意向，這樣會得到運營商比較快的解決。
運營商長時間未解決，可以向工信部進行投訴
工信部是三大運營商的上級主管部門，負責對三大運營商進行考核，其中很重要的一個考核依據就是投訴率，所以當你多次向運營商投訴問題仍未得到未解決時，就可以撥打工信部投訴電話進行投訴，工信部收到投訴後會督促運營商核實處理，這時候運營商就會乖乖的聯繫你，給你解決方案，並請求你撤訴。
結束語
現在確實存在某些運營商不以顧客利益為重，並有店大欺客的行為；為維護自身利益，非我們自身問題運營商仍長時間不解決的，通過直接向其上級主管部門工信部投訴，就會得到快速解決。
通信汪汪
步驟一：
撥打中國移動客服電話10086，接通後聽語音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。
步驟二：
撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通後聽語音提示：
（1）按“1”語音留言方式，聽到“滴”聲後可以進行投訴問題留言；
（2）按“2”短信自助方式，你會收到一條由“10080”下發的短信，點擊鏈接後，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；
（3）按“9”直接接通人工專席。
注：除以上方式，還可通過發送郵件至10080郵箱（[email protected]）、或訪問中國移動官方網站（www.10086.cn）進行投訴。
PS：10080是中國移動服務質量監督熱線，對升級投訴問題起到監督的作用。
總結，如何有效投訴中國移動？遇到問題先不要著急上火，只要掌握正確的投訴方法，就可以事半功倍，很快將問題解決哦。
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家裡斷網，首先看自己是否欠費，如果確定沒有欠費，再撥打10086，一般來說，撥打10086來解決問題還是比較靠譜的，10086要求24小時對客戶問題進行響應，72小時內解決，否則都會進行內部考核。出現這種撥打了5天，還沒有人來解決的情況，比較少見。
一般來說，可能是出現了大規模嚴重的網絡問題。不過，寬帶問題可能有些例外，寬帶業務的維護，移動公司分包給了代維公司，代維公司又將維護工作層層的下發外派，出現這種幾天沒人來解決，也有可能是內部管理有問題了。你可以繼續打10086投訴，或者到通管局，到工信部投訴。
還有一個最直接的方法，就是你可以直接去找辦理寬帶的營業廳，或者移動的社區經理，他們會有代維師傅的聯繫電話，可以幫你聯繫到他們，一般都可以上門解決掉。
如果實在解決不了，建議更換其他運營商的寬帶。
IT老菜鳥
不可能啊，我們這裡只要一打10086他就來，不過你打10086是要扣維修人的錢的，你為什麼不先打維修人的電話呢，也許維修人嫌你打10086故意不去的，也或許他真的忙走不開，勁量還是別投訴，幹什麼都不容易
徐州二姐
直接工信部，或者，123530保證你不超2天就會接到10086的電話
騰高
第一看 你的地點如果是市區 超過五天 那肯定是嚴重的網絡問題 那絕對不會是你一個人在打 第二請檢查自己的網費是否有欠 第三 人工服務但是一定要說明必須要求維修人員電話聯繫 第四檢查自己的路由器是否有問題 電腦網絡設置是否有問題 第五詢問物業小區網絡是否暢通
HAN_(Knife)
5天沒人來弄一般不會是師傅的原因，應該是主線問題可能因為天氣原因。也可能是雷雨季節線路故障比較多 線路師傅沒有忙的過來。如果有師傅聯繫你解釋過的話，請理解一下
鄉村小劉哥
中國移動也想送給我，免費安裝，後來一想天下那有免費的午餐，就拒絕了。
