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引言
生活還要繼續，我們還得走下去。
來源 | 贏商網（ID：winshang）
作者 | 何麗娜
每一次重大疫情，都不僅關乎人類健康與醫學，而是對社會經濟、社會管理的全盤考驗。
2020年2月，新型冠狀病毒感染肺炎疫情仍處於防控關鍵期，中國實體經濟去向待明。疫情總會找到自己的解藥，危機也將在我們不斷自身優化中，變成轉機。
在這個探索轉機的關鍵節點，贏商網特別策劃《戰疫對話》系列訪談，對話那些親歷過“非典”之下商業風雲的行業大咖，回溯當年，解讀當下，探索疫情過後的商業新出路。
今天，我們對話資深商業地產人焦蓴薏。
焦蓴薏，今年73歲，父親曾是黃埔軍校的軍官。人稱重慶商業教母、重慶商業第一操盤手。
1997年，香港迴歸，華人第一首富李嘉誠為重慶獻上了一份大禮——在重慶最繁華的商業街解放碑建成了重慶首座shopping mall，取名“大都會”。焦蓴薏成為“大都會”的客戶服務部經理，但她的貢獻遠不止讓大都會成為了當時的商業標杆，更是為重慶走向“國際化”立下了汗馬功勞！無論是將Diro、Armani、華倫天奴甚至是LV這樣的國際一線品牌引入重慶，還是諸如星巴克、哈根達斯這些知名品牌的引入，都與焦蓴薏獨特的商業智慧密不可分。
接下來，我們一起來聽聽她的觀點。以下為贏商網採訪實錄：
贏商網：新型冠狀病毒感染肺炎疫情對實體商業帶來怎樣的影響？與“非典”時期有何不同？
焦蓴薏：2003年“非典”，那時候，我剛剛從成都“生活陽光”來到“龍湖重慶北城天街”。那次的疫情並沒有這次影響大，我們仍緊鑼密鼓地在進行商場的招商工作，甚至還出差去過廣州和北京。
“非典”時期，除了個別城市個別單位、學校、醫院封閉之外，全國的公共交通並沒有停止運行，也沒有關閉商場等營業場所。而且在街上，戴口罩的人可能只有20%，而這次是全民戴口罩。
這次的冠狀病毒，傳染性比2003年的“非典”要強，影響範圍也比“非典”廣。由於互聯網的關係，這次的疫情也更加透明。因為有“非典”的教訓，加上此次疫情來勢洶湧，所以地方政府都採取了較大程度的防控手段。
2003年5月，“非典”疫情公佈，北京影響較大，然後是廣州，其他城市波及很小。當時的北京購物中心，也採取了降租和關閉部分商家的措施。
“非典”期間，重慶只有大都會一座購物中心，龍湖重慶北城天街並未開業。北城天街在2003年11月初開業了第一波，即A區開了十幾個服裝品牌，B區2004年1月開出了部分家居和兩個餐飲品牌。所以當時的“非典”，對重慶商業影響並不明顯。
然而這次疫情，萬人空巷，商場紛紛閉店，僅有超市、藥店等滿足人民基本生活需求的業態在營業。這也給民眾的心理造成了很大的影響。
贏商網：除了客流與銷售額，您認為疫情對購物中心還會產生哪些長遠影響？
焦蓴薏：此次疫情過後，民眾的心理會受到很大影響，短時間內大家不會“聚眾”。所以相對而言，街區式商業會比購物中心狀況要好，因為街區式商業空氣流通。
而且經歷了此次疫情，人們的觀念也會發生巨大的改變。這種變化是無形的，會在無形中影響他們的消費行為和消費觀念。
個人觀點來看，疫情過後，人們在飲食方面，會更願意選擇綠色健康、提升身體免疫力的食品，大家的養生意識可能會加強。對提升生活品質的消費，將會有更多考慮，不會過多追求高品質消費，大家的消費重心會發生一些變化。
贏商網：您預測此次疫情對商業的影響會持續到什麼時候？
焦蓴薏：這次疫情對商業的影響，並不會隨著疫情的結束而結束，還會持續比較長的一段時間。畢竟疫情對民眾心理所造成的負面影響較大，所以現在就需要介入，從心理疏導開始。
樂觀來看，春暖花開，到了5月份，疫情或許能退卻，但商業地產也會相對進入淡季。
贏商網：此次疫情後，商業地產行業要怎麼進行恢復和發展？
焦蓴薏：我認為，此次疫情對經濟的影響是客觀存在的，但作為企業不必過多去糾結“不確定”的事情，未來怎樣，我們誰都沒有辦法把握。因此，最重要的事情，就是把可確定的事情先做好。比如品牌提升、產品品質提升、運營效率提升，以及追求更加完美的服務。
無論商業地產運營商還是品牌商，均需要立足在本行業做深做專。只有把本行業做得更加專業、更深、更精、更透，做出不同凡響的價值，才能獲得認可。所以我認為大家應該在這方面努力，因為這是你自己可以控制的。
贏商網：針對此次疫情的影響，您認為政府出臺什麼政策比較有效？
焦蓴薏：我覺得政府首先應該正視疫情帶來的影響，尤其是對中小企業的影響。事實上，疫情之前，經濟形勢已經處在下滑的狀態。此次，又遇到致命的打擊，所以企業很難，大小企業都很難，中小企業就更難，很多中小企業都無奈的在苦苦支撐。此次疫情，很多企業閉店，損失無法估計，而且疫情持續影響的時間也無法估計。很多中小企業可能沒辦法挺過去。
所以政府應該拿出一些切實的政策，去給予企業支持。比如，大力度的減免稅負、改善行政服務效率和注重服務的完善。事實上，對企業的支持，也是對整個社會的支持。如果任由企業衰敗下去，對社會的穩定都會造成非常大的影響。
贏商網：這次突發危機給商業地產行業的警示是什麼？平時應該如何增強抗風險能力？
焦蓴薏： 出現疫情，我認為最重要的，除開政府做到公開透明，提高大家警惕之外，也要培養大家公共衛生習慣和社會公德心，提高防範意識，對於商業地產而言，亦是如此。
首先，要提高風險意識。無論是領導還是員工，都要有防範意識。並且，要加大宣傳力度，培養員工良好的公共衛生習慣，養成社會公德心，切不可亡羊補牢，這是每個企業的責任。
贏商網：當下，您最想對大家說什麼？
焦蓴薏：任何時候，都要有積極的心態。既然疫情已經造成了影響，那我們就要去勇敢的面對事實，並積極應對，做好每一件事情，做更好的自己。我們沒有辦法去顛覆，沒有辦法去重來，我們只能去面對，因為生活還得繼續，我們還得走下去。
最後，祝福大家平安吉祥，只有平安吉祥才能快樂健康。
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