新型冠狀病毒肺炎疫情爆發後，九州通醫藥集團便迅速成立疫情防控工作組緊急部署安排，召回員工、取消春節假期、正常營業，為疫情的人民保障醫藥物資供應。
作為抗擊新型冠狀病毒肺炎的重要物資保障單位，九州通還特別提出“保障供應，保證不漲價，保證質量，保障服務”的四保原則，向社會鄭重承諾絕不漲價，並要求全國分子公司嚴格執行。據瞭解，春節期間，在人工、運輸成本均漲幾倍的情況下，九州通藥品銷售佔80%的前10個品種的銷售價格均保持與本次疫情爆發前的價格一致。
目前，位於武漢市東西湖的九州通物流中心，300多名春節留在武漢及陸續趕回支援的倉儲、配送、業務、管理人員正夜以繼日地在一線作業，至今一天都沒有休息。倉庫每天的藥品和醫用防護物資入庫量約3.1萬件，出庫量約2.6萬件，每天承擔著40多家醫院和460多家藥店的配送工作。
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