為貫徹落實習近平總書記重要指示精神，國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制印發《關於全力做好一線醫務人員及其家屬保障工作的通知》（肺炎機制發〔2020〕23號，以下簡稱《通知》），指出當前疫情防控進入關鍵期，堅守一線的醫務人員及其家屬在家庭生活等方面遇到困難，各級黨委政府必須採取強有力措施，及時有效為一線醫務人員解除後顧之憂，為打贏疫情阻擊戰提供堅強保證。
《通知》要求，各級黨委政府要重點從五個方面做好保障。一是生活保障。要動員社會力量，組織發動志願者或安排專門人員，對一線醫務人員及其家屬展開慰問，積極協調解決他們的需求和困難，要為一線醫務人員提供必要的隔離場所，確保醫務人員充分的睡眠和飲食；保證一線醫務人員及其家屬基本生活用品供給。二是心理保障。將一線醫務人員及其家屬作為重點心理干預人群，通過不同形式進行談心疏導，減少他們的心理焦慮，給予積極精神關懷。三是人文保障。要為一線醫務人員和家屬建立溝通聯絡渠道，讓一線醫務人員和家屬互相支持鼓勵，構築戰勝病毒的信心決心；儘量不安排雙職工的醫務工作者同時到一線工作，要儘可能使其兼顧家庭。四是安全保障。要做好對一線醫務人員及其家屬口罩等防護用品的配給；對有交通困難的醫護人員及其家屬提供必要幫助；對發現有歧視孤立一線醫務人員及其家屬行為的，要及時進行批評教育，情節嚴重的應給予相應處理處罰。五是其他保障。要認真落實參與防治工作醫務人員的臨時性工作補助，落實加班費、誤餐補助等福利措施；加大典型人物、事蹟的發掘和宣傳力度，及時表揚表彰，弘揚正氣，傳播正能量，增強一線醫務人員及其家屬榮譽感。
《通知》強調，各級黨委政府要組建專人專班，以高度負責的態度落實一線醫務人員及其家屬保障工作，當好他們的貼心人和主心骨，採取務實、貼心、到位的舉措，幫助他們解決實際困難，做好他們的堅強後盾。
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