街頭空蕩，年前還熱鬧非凡的商鋪，如今緊閉著。路上，寥寥的行人都帶著口罩，低頭匆匆，快步無言。這一幕蕭索入眼，便知疫情對中國經濟的影響幾何。疫情之下，逐步開工的中小企業無疑是受創最重的。
這場疫情不僅考驗著中國的醫療體系，更對企業家們提出生死拷問：你將如何帶領企業活下去？
現金流 生死流
疫情之下，需要人出門完成的消費需求大多被凍結，諸多線下消費領域的中小企業進入零收入狀態，但人員房租等開支壓力仍在，現金流如何就成為中小企業活下去的命脈。這裡可以將其歸納為兩個方面：內部節流、外部開源。
當前形勢，中小初創企業必須狠抓內部節流，削減日常開支。建議儘量收回所有應收賬款的同時，在上下游為自己爭取更長的帳期，並努力爭取政策扶持。想盡辦法確保企業現金流可在無收入情況下不告急、不作難、不斷裂，跪著拼盡全力也要確保能活下去。
節流只能救急，開源才能救命。企業還要做好業務模式的創新，在疫情特殊時期大力拓展線上收入來源。
雲辦公 保生產
交通管制阻斷了新冠病毒的傳播，也阻斷了人們返工的歸途，人員無法到崗的現實問題逼迫著創業者們另覓他途，遠程雲辦公一夜之間成為最熱的名詞。
拋開此次疫情影響，雲辦公因在節約成本、工作靈活、人員自由等方面的優勢，在近年來已成為一種辦公新趨勢風行全球，當下疫情加速了這一趨勢在國內的普及。
當然了，遠程辦公也更加考驗企業組織能力，企業可以從一個小團隊開始做起，不斷調整溝通協作方式，讓團隊成員相互適應，形成一個大家都習慣且高效的工作流程，並制定一個大家共同在線的時間，有效處理一些需及時反饋的問題。同時，企業應適當營造工作的儀式感，畫出工作與生活的界限。
穩主業 修內功
丘吉爾說：“不要浪費一場好危機。”每一次危機，都是你趕超同行的好機會。建議中小企業，一定要垂直聚焦，深鑽主業，修好內功，等待機會。
我想大家記得07年的非典，對於旅遊業等這些服務行業，員工的工作量下降70%以上，更別提營業額，當時的形勢異常嚴峻。攜程公司在當時也遭遇了前所未有的影響，但是他們卻在此間找到了對應的策略，讓公司安全渡過非常期。
攜程召開董事會，研究如何應對這艱難的局面。
1）激勵士氣。
攜程管理團隊意識到，“人確實是需要點精神，特別是在這個非常時期”，創始人團隊一直和員工奮鬥在一起，沒有退縮。
公司當時最重要的口號就是：“非典過後，攜程會更好！”
2）堅持不裁員。
當時很多同行紛紛裁員過冬，攜程堅持不裁員，甚至連原來合同到期，擬不再續約的員工，都一併保留。
這一決定，主要是為了應對非典後業務的報復性反彈。如果非典時期把人員裁掉，那麼等到非典過後，公司將沒有足夠的人手應對超高速增長的業務。
3）降低運營成本。
在非典時期，由於業務急劇下降，員工的工作不飽和，攜程採取一線人員輪崗制，對輪崗的人員發放補貼，保持業務不中斷。
此外，管理人員和部分部門每天只上半天班，發60%的工資。
這些舉措，使得人力成本大幅降低。而且實際上，很多人員雖然是被安排上半天班，他們依然會義務加班，堅守整天。
4）開拓新的業務來源。
市場合作部在原有業務歸零的情況下，受命開拓新的業務。
他們爭取到與招商銀行合作開展信用卡電話銷售的項目，同時向招商銀行出租攜程閒置的呼叫中心，為招行外呼髮卡。
此舉不但盤活了非典期間閒置的座席資源，還為攜程爭取到了可觀的現金收入，為攜程度過非典危機貢獻了力量。
5）堅持戰鬥在一線。
非典時期，機場門可羅雀，大部分商家都關閉了機場櫃檯。攜程內部也曾對要不要關閉攜程櫃檯存在爭議，但最終決定堅守戰場。
此時此刻是真正考驗銷售人員的時刻，誰的信念更堅定，誰的團隊更有支撐能力，誰就能取得勝利，頂不住壓力的人遲早會退出競爭，最終勝出的無疑都是比別人更能忍受的意志堅定者。
在這樣的信念支持下，攜程的銷售人員始終堅持在一線髮卡，同時還配合機場等相關部門，做好乘客的安撫和服務工作，成為那段時間機場的一道亮麗風景，給攜程做了最好的公關推廣。
6）苦練內功。
一般情況下，一家業務急速增長的公司，很少有時間和精力，來做制度、流程的改造，和給員工做長時間、大面積的培訓。
而非典提供了這個時機。
由於業務量變得很小，攜程在這段時間抓緊修改完善了企業規章制度，梳理和改進了業務流程。
攜程人事培訓部的忙碌程度甚至超過了非典之前。他們專門為員工開設了許多進修的課程，讓不少員工在非典期間重拾書本重回課堂。攜程的客服人員，趁著空閒，每天加緊背誦各種業務資料，例如話術、流程、地圖等。
預訂部員工們進行了近乎嚴苛的語音、語調測評，員工之間的互相“糾錯”、“找茬”，每天進行一次業務考察，目的只有一個：讓員工擺脫自怨自艾的情緒，讓服務技能趨於完美，迎接復甦的時刻。
這些充實的培訓，填補了沒有業務的空虛時間，緩解了員工們的焦慮，避免了人心浮動，提高了業務能力。
這些措施，讓攜程的人員始終鬥志昂揚，現金流也撐過了最難的時間，公司內部運作效率大大提高，人員素質得到了整體提升，同時還通過非典戰役的洗禮，發掘、培養、提拔了一批業務骨幹，為後來攜程的騰飛，打下了堅實的基礎。
正如十七年前，非典成就了阿里，逼出了京東，推高了騰訊，這次疫情也不會辜負那些矢志前行的新一代創業者。因為歷史是由倖存者書寫的。
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