01
新冠性病毒疫情，就像一個照妖鏡，把一切都照得清清楚楚
【鏡頭一】：
1月26日，河南鄭州大商超市，白菜價格暴漲，一棵竟賣到了63元。
當地市監局介入調查後，大商超市負責人被罰50萬。
當記者就這件事向大商求證時，得到的回應是：工作人員，打錯了價格。
可是，這樣的事情，卻又再度發生，往下看。
【鏡頭二】：
1月27日，網絡媒體曝光，大商（河南新鄉）新瑪特購物廣場，蔬菜區青茄子價格過高被舉報。
經市監局人員調查：在抗擊疫情的關鍵時期，大商新瑪特在青茄子進價沒變的情況下，從10點營業開始至13點39分，在短短3個多小時內，青茄子價格翻了一倍。
當事人涉嫌哄抬價格，被立案調查，擬對其罰款50萬元。
【鏡頭三】：
讓我們看看，還是在河南新鄉，有一家超市，叫胖東來。
胖東來超市卻對外宣佈：“疫情期間，蔬菜按進價銷售。”
這意味著，蔬菜是多少錢進的，胖東來就賣多少錢。胖東來的一棵白菜，價格僅賣2塊6元錢。
在新冠性病毒疫情危機到來的時候，胖東來超市，真是大愛啊！
但是，讓我們更加驚歎是，胖東來竟給武漢市紅十字會捐了5000萬善款，位居1月22日到1月28日捐款榜單的第一名！超過了很多知名企業。
看到這，你可能會問，這個胖東來超市的老闆是誰，有什麼樣的背景？超市老闆叫於東來，下面我們就說說他的故事。
02
職場老將於東來，是何許人也？
於東來，一個農村的孩子，只上過7年學，16歲便走上了社會。
他做過很多份工作，賣過冰棍、水果、電影票，做過民工，蓋過房子，當過工人，下過崗。
1995年3月，於東來向哥哥借了一萬塊錢，開了一家20多平的糖菸酒小店，以此起步，開始艱難的創業。
最關鍵的是，在次這創業時，他身上還揹負著30多萬元的債務。
大家想一想，在1995年，竟負債30多萬，這對於一個農村出來的人來說，那簡直就是天文數字！
但是，讓所有人都沒想到的是：
年輕的於東來，不懼事業的低谷，僅用了9個月的時間，也就是到1995年底，他不僅還清了30多萬元的債務，還賺了50多萬元的利潤。
從此，於東來的事業一路高歌，從1996開始，他又用了兩年的時間，大賺了360萬。
如今，於東來已是河南胖東來商貿集團的董事長，擁有員工8000多名，他的商業網絡遍佈在河南的許昌、新鄉兩地，經營範圍有百貨、超市、醫藥、通訊、珠寶、影院等多個業態，年營業額高達20億，堪稱中國零售業的奇蹟。
那這個奇蹟，又是怎樣創造出來的呢？
03
於東來，“將心比心”的經營之道，讓人敬佩無比
2003年，在於東來寫給全體員工的一封公開信中，我們就得出了他成功的秘訣。
他在信中說道：
胖東來的兄弟姐妹，我的文化水平太低，但想談談發展的一些感悟，不妥之處敬請諒解，先說聲對不起。
我從一個20平方米的糖菸酒小店，發展到今天的20個連鎖店的規模，我悟出了很多的道理：要想經好商，必須先做好人。我們的準則是：你心我心，將心比心，不是自己的堅決不要，遇事要抱吃虧態度，不要急功近利，要從一點一滴的小事做起，創造優良環境，淨化人的心靈。
他是這麼說的，也是這麼做的。
下面，讓我們來看看他和員工之間，是怎麼將心比心的？
給公司員工較高工資，讓員工把公司當成家
全球第一CEO、美國當代最成功最偉大的企業家傑克·韋爾奇說：工資最高的時候成本最低。
但有人會覺得，工資高了，企業的成本也就高了，這可不利於企業的發展。
那我們想一想，企業要想發展的好，最需要的是什麼？
在電影《天下無賊》中，葛優以他特有的幽默與睿智，說了這樣一句話：二十一世紀什麼最貴,人才!
的確是這樣，一個企業裡的方方面面，都需要人來做，但如果錢給不到位，你肯定也招不到好的人才。
如今，每個企業都面臨著這樣的問題：
- 基層員工，流動性大，哪給的錢多，就上哪幹，這樣一來，企業總面臨著缺人的窘境。
- 中高層幹部，操心不夠，沒把企業當自己家的事來做。
正如柳傳志說，聯想要求員工有“三心”：基層的普通員工要有責任心；中層員工要有上進心；公司高層領導，應該具有事業心。像楊元慶、郭為這些人，就等於賣給了聯想，他們的認識應該是：“聯想的事業，就是我的事業，聯想的成功，就是我的成功”。
沒有一個老闆，不希望自己的員工隊伍是這個樣子的。
但是，關於用人的問題，歸結到最重要的一點，就是要給員工較高的工資，讓大家安心地在公司裡努力付出。
於東來，就是這樣做的！
當年，在胖東來企業裡，店長年薪給100萬；副總年薪給50-80萬；處長年薪給30-50萬；課長和主管的年薪給10-30萬；連打掃衛生的女工，月工資都給到2200元，還交三險一金。而當時河南打掃衛生的女工，普遍工資才600-800元，當胖東來要招50個女工時，報名卻高達5000多人，這就是高工資的結果。
而當時的大連大商的總裁，就很不理解於東來給員工高工資的做法。
因為，當時大商總經理的年薪才28萬，一年最高收入還不到50萬。
可在胖東來企業，卻有著幾十個和大商總經理工資一樣高的人。
其實，工資高了，員工就會把企業當成家，充滿激情的給“自己”工作啊！
除了高工資以外，於東來對員工更是將心比心，他給公司員工的待遇如下。
在胖東來，一個高管十年就變成一個千萬富翁，而處長、課長，兩三年就變成百萬富翁，處長助理以上的員工，全部配車。
而且，胖東來要求所有中高層幹部：
●每週只許工作40小時，相當於每天工作8小時；
●下午6點必須下班，離開工作崗位。誰要不走，抓住一次罰款5000元；
●下班以後，必須關閉手機，接通一次，罰款200元。而其他很多企業的規定卻是：手機必須24小時開機，因不開機造成的打不通，一次罰款50元；
●每週必須和父母吃一次飯，每月必須帶著家人旅遊一次，每年強制休假20天。
什麼是將心比心？
只念過7年書的於東來，沒什麼文化背景，卻對員工如此的將心比心，他把最樸素的經營之道，落到了公司裡，真讓人敬佩不已。
他這麼做，換來的是員工真的把公司當成了家，把工作當成了自己的事業。在胖東來，員工很喜歡自己的企業，離職率很低。
從這裡，大家也就可以理解，為什麼傑克·韋爾奇說：工資最高的時候成本最低。
如果你認為給了員工的較高工資有點不值，那是因為，你只是考慮到了會計成本，卻沒有考慮到機會成本和人的成本。
你看：
- 高工資，讓員工不再總想著去跳槽，而是把更多的心思和精力放在工作上，乾的比就別競爭對手出色。
- 高工資，讓員工更珍惜現在的飯碗，做出來的業績自然就好，企業的利潤也隨之增高。
胖東來超市，就是在員工們的共同努力下，如同一顆冉冉升起的新星，在河南的商界創造出了各種奇蹟。
更精彩的事情，還在後面呢，我們接著往下看。
04
人就是企業最強大的核心競爭力，只要人行，就能在激烈的市場競爭中創造奇蹟
隨著胖東來超市的不斷成長，1997年開了第一家分店之後，胖東來連鎖店就遍地開花，企業越做越大。
元·無名氏《合同文字》中說:“天有不測風雲，人有旦夕禍福。”
這是說，有些災禍的發生，是無法預料的。
在胖東來，突發的一場意外，對於胖東來企業來說，簡直是毀滅性的的打擊。
這場意外，是因為企業的一個員工，遭到了調戲和打罵。於是，店裡就報了案。
結果，對方採取放火，進行報復。
在1998年3月15日凌晨4點，震驚河南的一場大火，把胖東來公司總部，化為了灰燼。
直接經濟損失高達200多萬元，有8條鮮活的生命，消失在了熊熊的大火之中。
面對這場突如其來的災難，讓人沒想到的是：平時購物的老百姓們，因常年受助於胖東來非常貼心的服務，便紛紛前來公司捐錢捐物。這讓於東來非常感動。
出現了這樣的一幕，
是得益於胖東來平時對員工很好，員工就把企業的這份真愛，轉化到了顧客的心裡。
當企業出現困難時，顧客就會奉獻愛心，伸出援助之手，幫助企業度過難關。
《增廣賢文·朱子家訓》中說：“滴水之恩，當湧泉相報。”
意思是說，在困難的時候，受別人的一點小小恩惠，以後也要加倍報答。
老百姓對胖東來的這份情義，正是如此，彼此之間真可謂是魚水之情！
面對這場危機，胖東來最終化危為機，並堅定了要做成最好的企業的信心，來回報百姓。
隨著大家的共同努力，胖東來終於東山再起，生意好的不得了，下面就到了見證奇蹟的時刻。
只要胖東來去做哪一行，別人就很難做。
●胖東來賣手機，那其他賣手機的就做不去下了；
●胖東來賣珠寶，其他做珠寶的就都在壓縮；
●胖東來賣家電，連國美、蘇寧都做不下去。
為什麼會是這樣呢？因為胖東來得民心。
孟子在《孟子·離婁上》中說：“得民心者得天下。”
胖東來取得了當地百姓的無比信任，口碑極好，他賣什麼，老百姓就認什麼，就去買什麼。
就是一個字“牛”。
但更牛的，還在後面。
隨著胖東來越做越好，就準備去河南新鄉開店。
當時，新鄉有一個臺灣企業叫丹尼斯，在河南全省商業排名第一，銷售額高達百億。
還有一個世紀聯華，在中國商業企業裡，屬於龍頭老大。
另外，世界500強的沃爾瑪超市，也正在籌備當中。
可胖東來的選址，正好夾在這三家的正中間。
哇，所有看到這種情況的人，都紛紛勸阻於胖東，別在這個地方開店了。另外還一個問題是，胖東來所選的位址，連個停車位都沒有，這讓顧客怎麼來購物啊？
可是，胖東來就在這樣多面受敵的位置上，開業了。
屈原在《九歌·國殤》中有一句話，叫短兵相接。
意思是刀劍相碰，作戰時近距離的廝殺，比喻雙方在面對面的進行尖銳的鬥爭。
胖東來，和其他同行，正是短兵相接。
《亮劍》中有一句話，叫狹路相逢勇者勝。
就是指作戰的雙方，一旦相遇，進行開火，誰更勇敢，誰將取得最終的勝利。
胖東來的優勢是：擁有幹勁十足、奮勇向前、以企為家的員工，這就是企業最強大的核心競爭力。
開業以後，胖東來的員工，信心百倍、全力以赴，以最優質的工作在激烈的競爭中，贏得了最終的勝利，也創造了一個奇蹟。
在胖東來開業不到一年的時間裡，
●丹尼斯被迫關門，搬走了。因為，每天只要胖東來一開門，顧客擠的門都進不去。而丹尼斯，就變得空空如也；
●世紀聯華直接關門，無奈地把店賣給了胖東來；
●而沃爾瑪呢，籌備了6年多，遲遲沒開業。
●後來，大連大商也來開店了，你猜會怎麼樣？
實力雄厚的大連大商，連開了兩家店，結果都是半死不活的。
暢銷書《誰動了我的奶酪》中有這樣一句話：變是唯一的不變。
的確，市場如戰場，各種因素決定了一個企業，會發生著各種變化。
2005年胖東來到新鄉開店，後來由於各種原因，又暫別了新鄉市場。但在2016年9月，胖東來又殺回來了。
這一次，胖東來改變了新鄉百貨業的格局。
新店採取低調開業，在沒有任何開業典禮的情況下，仍得到了新鄉百姓的瘋狂搶購。
開業僅僅剛一個小時，就因人氣爆棚，遠遠超出了最高接待量，而被迫閉門、暫停營業！
這樣的場景，在中國的百貨商場開業歷史上，非常罕見。
胖東來，讓新鄉老百姓第一次體會到了逛商場除了購物之外，還能享受到更有愛心的服務。
因為胖東來把服務細節做的淋漓盡致：在每層樓都設有衛生間，一樓、二樓還分別設置了母嬰室、直飲水等等，這都充分的滿足了顧客在購物中的各種需求。
當時，就連新鄉的媒體都評論道：如果新鄉有一個商場幾乎牽動整個城市，那一定是“胖東來”！
其實，這就是厚積薄發。
早在2008年，中國零售業就有數據顯示：胖東來的企業人效（按人算的平均銷售額或利潤）、評效（按面積算的平均銷售額或利潤），在中國民營商業企業中排名第一。
當時，中國連鎖協會會長郭戈平，在參觀胖東來之後說：“這絕對是中國最好的店。”
俗話說：大家好才是真的好！
胖東來的老闆於東來，正是有這樣的情懷和大愛！
當前，在全國上下都在與新冠性病毒疫情作戰的關鍵時刻，胖東來企業在2020年1月27日的內部會議上提出：
●胖東來旗下醫藥、超市，保證市場供應；
●參與幫助醫護和患者的行動中；
●做好員工，家屬的安全保護的指導和制度；
●做好上班人員的保護工作等以抗擊疫情；
●凡參與本次抗擊疫情，堅守崗位，造成犧牲的工作人員，只要公司存在，至少二百萬元的補償金；
●另外，疫情期間，暫時不營業的部門員工發放正常生活工資。
這就是胖東來，一個充滿大愛的企業！
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