天下網商記者 蔣嬋娟
除夕前夜，武漢被按下暫停鍵。這座空空蕩蕩的城市幾乎看不到人，街上為數不多的身影有交警、環衛工人和外賣、快遞小哥。
他們不是超級英雄，只是在這個特殊時刻，仍然照常工作，堅守在崗位的普通人。
“您好，我是丹鳥配送員，您的天貓超市包裹到了，我們現在採用無接觸式配送，請問我把包裹放在哪裡，比較方便您拿取呢？”
這樣的電話，管樂每天要打出數十個。作為丹鳥物流武漢陽邏站的站長助理，上門送件原先並不是他的工作範疇，況且按照今年站點的春節安排，他並不需要值班。
丹鳥武漢陽邏站站長助理 管樂
不過，當聽到站點人手壓力大的消息，儘管身處疫情最嚴重的武漢，管樂還是申請第一時間返崗復工，頂上了站點末端配送的缺口。
丹鳥華中樞紐負責人鄧鍇，從年二九開始，就沒踏進過家門一步。他每天調度著武漢地區300多位像管樂一樣“不打烊”的配送員、80多位分撥中心工作人員和物流車司機。
讓他沒想到的是，同事們都像約好一樣放棄春節回來了、留下了，沒一個人認慫。
最有意義的生日
大年初三，是管樂的生日。
今年的生日有點特別，農曆和公曆恰好重合了，這種情況很多人一輩子可能也只能遇上一次。因此，管樂的母親十分重視。相比平時，如今在武漢，購買食材要相對困難，為此她特地提早一天就開始籌備，買回了雞、羊肉、牛排等等，準備給兒子燒一頓大餐。
年初三，管母起了個大早，她把羊肉燉上鍋後，準備著手處理雞鴨。沒想到，她看到一年好不容易輪上幾天休息的管樂一大早也起床了，並且穿上了平時的工作服。
原來，隨著武漢疫情的加重，各地區的封鎖政策愈發嚴格，站點裡有一個輪到值班的配送員由於村道封路，無法準時到崗。
一接到這個消息，管樂有些左右為難，就目前來看，自己是最好的頂班人選，畢竟自家離站點只有兩公里。只是，年前父親不慎摔跤，至今還臥床修養，需要自己幫忙照顧，而且母親又為自己生日花費了大心思。
一面是小家，一面是大家，管樂咬了咬牙，還是穿上了工作服，跟母親說了聲抱歉，奔回了站點，主動要求復工。
丹鳥武漢陽邏站站長助理 管樂
卸貨、裝車、送件，午飯、晚飯只來得及回家匆匆忙忙地扒上兩口，管樂的生日就在這樣緊張的節奏裡結束了。晚上收工，他從大衣口袋裡掏出了一些特殊的“生日禮物”：有口罩，有藥品，甚至還有一小瓶的酒精。這些都是在送包裹的過程中，客戶送的。
“他們有的是通過門縫遞給我，有的是遠遠丟給我。”管樂說，儘管站點也十分注重每個配送員的安全。每天站點會定時消毒，給大家發放口罩、藥品等防護物品，每人早晚要測量體溫，每次卸貨、回站都要洗手消毒，但在防護物資這麼緊缺的時候，客戶們的這份心意，讓他覺得生日過得意義非凡。
後來，管樂無意中還翻到了父親的朋友圈，裡面有一句話讓這個漢子溼了眼眶。
原來，在他生日那天，晚上出門繼續工作的時候，父親偷偷拍了一張他的背影，“你今天的所作所為，是好樣的，爸爸要為你點贊。你今天的生日，有意義！”
管樂父親的朋友圈
沒有一個人認慫
為了保障每一份包裹的送達，像管樂這樣堅守回來的人不在少數。
潘國珍是武漢市黃陂區盤龍城丹鳥配送站的站長，疫情公佈後，站點天貓超市的包裹送貨量漲了5倍。潘國珍和他的5名同事，成了整個武漢黃坡區，唯一給居民家裡輸送油米麵和防疫物資的人。
在武漢打拼了三年，潘國珍把家安在了武漢。
比這個新武漢人資格更老一些的，是丹鳥漢口區百步亭站點的站長吳強。他在武漢已經待了十年。春節期間，武漢一直在下雨，久不見陽光之後，人的心情也變得有些壓抑。尤其對於來自東北的吳強來說，那種冰冷和泥濘比東北的冬天還要難捱。
丹鳥漢口區百步亭站點站長 吳強
況且，吳強和同事們每天都在外奔波，他們需要在百步亭的小區、城中村、甚至還有大學走街串巷。吳強也承認，平心而論，身在疫區，誰都害怕，但站點的配送員，沒有一個人認慫。很多家屬打來電話，希望配送員們回家，“他們扛住壓力，都留下了。”
除了堅守，更有不少人逆行回到武漢。
武漢馬湖站的配送員王新志，原先春節休假在家，瞭解到站點貨量增大後，毅然選擇了返崗。由於從家裡到武漢的各個路口都實施了交通管制，公共交通也已全面停擺。
於是，王新志盤了盤迴武漢的路線，最終選擇了騎電動車返回。一塊電池支撐不了這麼遠，他就背了兩塊。直到兩塊電池都耗盡了，他終於在大年初三的凌晨十二點半，回到了站點報道。
武漢馬湖站配送員 王新志
還有老家在河南的武漢礄口站站長井鳳玲，直接從河南老家回到了武漢，在出高速口時，武漢交警再三和她確認，“是否真的要進城，一旦進城，在疫情沒有解除之前，都不可能再出去了。”儘管如此，井鳳玲依舊選擇了返崗支援站點。
“武漢加油”不是口號
管樂、潘國珍、井鳳玲......這一張張鮮活的面孔每天都跳躍在鄧鍇的眼前。
作為丹鳥華中樞紐的負責人，鄧鍇在大年初一接下了武漢應急小組組長的工作，他每天需要調度武漢地區300多位丹鳥配送員、80多位分撥中心工作人員和物流車司機，讓這條綠色通道得以保持暢通，確保生活在武漢的人們，可以收到通過天貓超市購買的生活必需品。
巡視站點是鄧鍇新增的重點工作之一。每天上午的開完協調會之後，他就跟著武漢的區域經理一起，去到各個站點巡視，瞭解站點的人手安排情況，排解一線配送員的心裡壓力。
“一天大約跑個10來個站點，疫情越是嚴重的地區越要去，我們要給他們打氣，讓他們知道公司一直跟他們在一起。”鄧鍇表示，開始在疫情區裡跑動，自己內心也曾有過膽怯，但當看到一些休假的配送員主動回崗，跑在一線的人沒人退縮，也就沒有了害怕，“除了交通因素無法回來的，本地配送員幾乎都上了，他們都不慫，我更沒什麼好怕的。”
丹鳥華中樞紐負責人 鄧鍇
更可況，這些天，這些天讓他更切實感受到了這條綠色通道多麼被需要。
這些包裹中，醫院的訂單就不少。有小夥子給在一線值班的護士女友買點心，有醫院給醫生買的米飯、茶葉、礦泉水等補給品。這些特殊的包裹，都被貼上了醒目的黃色“加急”標籤，第一時間打包、發貨、送達。
還有一個來自華南海鮮市場旁邊小區的訂單，一個7個月大的嬰兒家中奶粉即將見底，在天貓超市下了單。得知情況後，武漢的城市經理直接自己開車去送了這一單。
隨著疫情的進一步加重，年二十九（1月23日）武漢正式封城，鄧鍇和同事們當即開始盤點分撥、運力、產能等各方面缺口，並實時關注政策，與當地政府協同路權，保障武漢地區的物資能夠源源不斷地供應上。
鄧鍇連除夕都沒能踏進家裡一步。由於工作忙碌又在疫區四處奔波，考慮到家中不僅有老人，還有一對三歲半的雙胞胎兒子，為了確保家人安全，從年二九到現在，十多天沒回過家的他，一直靠著麵包和泡麵解決著三餐。
“每個人都在努力做好自己，‘武漢加油’對我們來說不是一個口號。”鄧鍇說，現在空蕩蕩的武漢街頭，總有一天還是會人潮擁擠，“等疫情過去了，想回家抱抱家人。”
閱讀更多 天下網商 的文章
