日前，H&M發佈了2019年第四季度和全年財報。延續了第三季度的良好表現，第四季度集團銷售增長9%至616.94億瑞典克朗，毛利潤上漲8.8%至332.87億瑞典克朗，毛利率為54%。
全年利潤實現自2015年以來首次增長：在截至去年11月底的12個月內，H&M集團銷售額大漲11%至2327億瑞典克朗約合242億美元，毛利潤增長10％至1224.53億瑞典克朗約合127億美元，毛利率為52.6%。如今服裝市場面臨著一個巨大的變化，隨著消費者自主意識的不斷增強，消費者已經不再盲目追隨價格低廉的快時尚，關店、破產、倒閉等詞頻繁出現在快時尚品牌的新聞中，美國快時尚品牌Forever 21宣佈申請破產保護後，快時尚行業舉步維艱。
作為業內代表性的巨頭之一，H&M的成功逆襲並非偶然。2018年以來，H&M正式發起著力全渠道零售革新，從豐富品牌組合、優化線上線下業務機構、數字化以及可持續業務四個方向進行轉型，2019年，H&M先後推出Arket、Afound等新品牌和零售平臺，踏足服裝租賃市場，同時加速佈局線上業務，多元化的轉型措施終於看到了成效。
豐富品牌組合
結合街頭風格的年輕品牌/Nyden去年4月，H&M宣佈推出新的副線品牌/Nyden ，/Nyden 的「Ny」意為「New」，「den」意為「it」，瞄準千禧一代。
這個結合了街頭元素的年輕品牌並沒有固定的設計師，而是由品牌創意總監 Oscar Olsson 邀請不同的藝人或 KOL 品牌合作，每季出品風格都會截然不同，因此，概念性和社交話題性都不錯。此外，Nyden不再跟隨H&M每週上新的速度，而且遵循不定期的Drop模式，讓每一個系列的推出都充滿驚喜。
注重質感的高端北歐風Arket此前，H&M因為常被消費者抱怨衣服質量問題推出了主打材質和細節至上的品牌 Arket。在瑞典語裡，Arket 除了「市場」之義外，還有「白紙」的意思。H&M 集團首席執行官 Karl-Johan Persson 解釋道，Arket的名字意味著它將重寫快時尚的遊戲規則。
與同樣主打高端線路的另一品牌複線COS相比，Arket 更注重品質且追求簡單自然的風格。相比於 COS 衣服經常採用的羊毛羊絨、蠶絲和起毛全棉等面料，Arket 選擇了回收紗線，回收 Cashmere 和 Merino 羊毛、有機棉、有機羊毛和海洋廢料等有機可持續發展材質。Arket 還特別研究了一種核心技術 Cotton GSM™ ，四種重量的紗線將為不同織物提供不同的緊實度。
除此之外，在 Arket 上架的所有衣服都被標上了獨一無二的的編碼。不同的編碼代表一種面料，顧客通過一個智能管理系統便可以更加方便快捷地在不同的材質裡找到類似款式，或者在不同的款式中找到同一種材質的衣服。
今年9月16日，H&M也宣佈了開始銷售集團外部品牌的產品的消息，據悉，H&M品牌正在邀請時尚品牌加入，以求增加H&M的活力，吸引更多新客戶，提升銷售業績。
優化線上線下業務機構
新概念店把握新機遇 H&M 在品牌發源地瑞典開設了首家全新概念店，坐落於斯德哥爾摩 Karlaplan 的高端消費區，明亮寬敞的大空間裡帶有藝術感地展示了少數的高品質服裝，出售的多是隻能通過電商渠道購買的 H&M 旗下高端產品線 Trend 和 Premium Quality 的商品。顧客逛店的同時還能品上一杯意式濃縮咖啡，同時也會定期舉辦僅受邀顧客可參加的活動。
H&M 就是想通過更美的陳列方式、更高品質的商品、更好的服務體驗一掃傳統門店擁擠、雜亂的傳統印象。H&M 商業開發和線上業務主管 Daniel Claesson 表示，新的裝潢推動了門店銷售額和客流量的雙雙增長。 除了這家概念門店外，H&M 計劃未來在更多的門店融入“本地化”的理念。
2020年，H&M集團將進一步優化門店組合，計劃在南美、俄羅斯、東歐和除中國外的其它亞洲市場新開200家店，同時在歐洲、美國和中國關閉約175家店。集團最近還與一家新的特許經營夥伴達成協議，預計首家H＆M門店將於2020年底在巴拿馬開業。
加大對物流和技術的投資
為了創造更好的客戶體驗，H&M集團在全力加大對物流和技術的投資。除了升級移動應用程序，推出新的支付選項，在商店中引入門店取貨和在線退貨，H&M集團在2018第四季度開設了三個新的配送中心，總物流面積約為23萬平方米，
為線上銷售賦能的同時，也為實現全球範圍內推進次日送達服務做足了準備。目前，次日達已在15個市場推出，並在一些地區試行當天交貨服務。
數字化擴張：大力佈局電商和線上平臺
18年年初，H&M開設了折扣電商平臺Afound。Afound是一家專門銷售折扣服飾和家居用品的奧特萊斯式商店，除了會售賣來自 H&M 集團旗下包括 COS、Cheap Monday 等自有品牌商品之外，他們可能還會引進一些其他外部品牌。
為了迎合廣大消費者對社交媒體的依賴和對新鮮感和個性化的追求，H&M 推出一個時尚社交平臺 ITSAPARK，旨在為消費者提供一個解決時尚困擾和尋求新靈感的場所，讓人們可以圍繞時尚交流想法和建議。據悉，ITSAPARK的呈現方式與Instagram類似，並會提供所有產品的鏈接。
中國作為線上市場最為活躍的地區，正在吸引時尚品牌進行多樣化的銷售與營銷方式實驗。去年3月，H&M正式登陸天貓，並邀請王源、超模何穗、時尚博主黎貝卡以及Fil小白等流量明星和博主一同站臺。據統計，H&M天貓旗艦店開業至今已經積累了634萬的粉絲。
除中國市場外，同樣擁有近13億人口的印度也被H&M視為新的潛力市場，該品牌同樣於去年3月初在印度開設電商業務，還把電商業務擴張至沙特阿拉伯、烏拉圭等新興市場。今年8月，H&M集團與印度時尚電商Myntra達成合作，進一步提升其在印度電商市場的份額。
H&M品牌在線市場將在2020年新開澳大利亞和南韓兩個市場。
由此可見，H&M集團現在已將電商提升到戰略高度，並寄予厚望。Karl-Johan Persson曾預計，在入駐天貓和開設折扣電商平臺Afound等措施的刺激下，2019至2022年在線業務複合增長率約為20%，五年後其在線收入將達到約750億瑞典克朗。
多角度探索可持續時尚
根據《可持續時尚消費趨勢總結》報告全球時尚行業每年產值約為3萬億美元，但同時產生了全球20%的廢水（全球第二大用水大戶行業）和全球10%的碳排放量。經《2019年時尚產業脈搏》測算，如果僅僅時裝產業能夠解決當前給環境和社會造成的不良影響，到2030年，其對全球經濟的總體貢獻將達1600億歐元。
在消費者需求面前，包括H&M在內的64家時尚品牌承諾到2020年將進一步推行可持續發展措施。2019年8月23日的G7峰會上，H&M也與其他31家時尚和紡織業巨頭共同簽署了一份具有歷史意義的《Fashion Pact》（時尚公約），將在供應鏈和企業日常運營中大力推動可持續發展進程。
作為使用可持續材料最早的快時尚品牌，H&M集團表示，2018年服裝材料中有57％是使用再生纖維或其他可持續纖維製造的，其中棉花材料的可循環利用比例達到95%。H&M集團此前曾宣佈到2030年將只使用可持續材料製作服裝。
H&M每年都會發布可持續系列服裝，2019春季環保自覺行動限量系列包括由菠蘿葉纖維植物皮革製成的提花夾克和再生聚酯纖維製成的沙色和黑色沙漠風印花直筒褲。
於2013年開始的舊衣回收項目在2018的回收量已經達到20649噸。2019年4月3日，H&M正式宣佈與阿里巴巴旗下閒置交易平臺閒魚APP合作推出舊衣回收免費上門服務。 只需登陸H&M的天貓旗艦店，點擊首頁“舊衣回收”入口，就可以完成線上回收衣物的一系列操作。回收訂單完成後，凡捐贈一袋大於5千克的舊紡織品（約15件衣物），不限品牌及新舊程度，均可在訂單頁內點擊領取H&M天貓官方旗艦店30元優惠券並在24小時後可收取790克螞蟻森林能量。這也是H&M在全球範圍內將舊衣回收項目與線上回收方式結合的首次嘗試。
集團換帥，迎來集團首位女性CEO
與財報同時公佈的還有集團換帥的消息。H&M的首席運營官Helena Helmersson將接替Karl Johan Persson成為公司近7年來首位女性首席執行官。今年47年的Helena Helmersson於1997年加入集團，在採購和產品部門先後擔任多個職位，在2013年孟加拉Rana Plaza事件後，她帶領集團發展可持續時尚業務，也是集團在可持續發展方面策略的幕後推手。2018年被晉升為集團首席運營官。Stefan Persson表示，在擔任董事長20年後，把公司交給其子Karl Johan Persson是一個自然過渡。Helena Helmersson的在集團的已有二十餘年，經驗足夠豐富足以勝任首席執行官一職。
除此之外，如今，啟用更加了解女性消費者的女性高管也成為了新的需求趨勢。據時尚商業快訊統計，在過去的12個月內全球已有近80個奢侈時尚品牌或集團首席執行官的職位發生變動，新上任的首席執行官中女性比例大幅增加，女性高管佔比超過21%。
兩則消息公佈後，H&M股價大漲逾9%，今日開盤後又繼續上漲2.72%至213.2瑞典克朗，近一年來累計上漲51.6%，市值約為3114億瑞典克朗。
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