電話邀約求職者時,求職者只想在電話裡問明,想覺得合適再來面試,作為HR,應該怎麼回答他?

五月_殤


這個有點意思。

特別是“老吳聊保”網友的回答。

求職者通過通知面試的來電,想了解一下所應聘企業(崗位)的詳細信息也是符合情理的。但是,很多人都注意不到,通過電話裡簡單的對話所得到的信息都是非常片面的,或者是殘缺的,還有可能存在誤導的。

首先,能打電話邀約來面試的,應聘的職位基本上都是主管級以上的管理人員,或者是有一定層次的工程技朮人員。但打電話給你的一般都是人事文員或助理這個級別的工作人員,不可能正確回答你所有的提問。而且文員或助理不可能就是給你一個人打電話,她們還要聯系其他應聘的人員。

因此,基於你能夠相信這家企業,你才會鄭重的把你的個人簡曆和求職意向投向這家企業,証明瞭你對這家企業是有所瞭解而不是盲目的廣種薄收,瞎貓去碰死耗子。

很多時候,從應聘者的一些細節表現,例如通電話時的溝通交流語氣,面談時的氣氛,對於時間的約定是否履行,企業HR都會在錄取與否上進行加分或減分,所以説,細節決定成敗是有道理的。

作為一個有二十多年工作經驗的老HR經理認為:每一個應聘者都要尊重HR的所有工作。最基本的一條是他們不會自己給自己找麻煩,因為HR要面對老闆(上司),要面對全企業員工,要面對法律和政府監管部門。

千里馬常有而伯樂不常有。企業HR就是每一位應聘者的伯樂和貴人,尊重他們,就是尊重自己。

“老吳聊保”網友的回答,代表了很大部分企業HR的工作態度。👍


綿山雪


問明白是非常必要的,我做過HR,也當過求職者。深以為不要覺得自己是招聘方就高人一等,牛氣沖天!我曾經有兩次不愉快的求職經歷。一次是應聘總裁助理,無論這家公司登載的招聘廣告,還是打電話通知我的工作人員,都沒有說明,這個職位要求是女性。結果我到了公司見到了老闆,他只是輕描淡寫地問了我兩個問題,便讓我回去等通知了。直到後來我致電過去詢問結果時,才明白,原來人家想招一個女助理!還有一次是去廣告公司應聘總裁助理,打電話通知我去的工作人員,什麼也沒說清楚。等我去了,面試的時候,一個看似像老闆娘的女人,直接問我一句話:能不能早上五點上班?這個我是絕對做不到的。我如實講了自己的情況,告知不能五點上班。這個女人便說我不符合他們公司的要求。同樣令人氣憤的是,無論招聘廣告還是工作人員通知的時候都沒有提到這一點。而我大老遠地趕過去參加面試就問了我這麼一句話便被否定了,這不是在浪費我的時間嗎?以上這兩家招聘單位,實際上都犯了一個錯誤,以為自己是招聘方就是大爺,就是處於高點,就可以視求職者為草芥。浪費別人的時間等於謀殺!性別和上班時間這樣的問題,他們作為硬性的要求卻不事先說明,還讓你去參加面試。這不是泡人呢嗎?這樣的公司裡的HR簡直就是250!我在做HR的時候,總是習慣先在電話當中,約求職者做一次電話面試。把這個職位的相關要求闡述清楚,求職者如果覺得可以接受,然後再安排他們與負責領導見面面試。而且我在安排時間的時候也會故意錯開面試者到公司的時間,根據崗位不同,設定長短不同的面試時間。間隔20分鐘,半個小時,一個小時等。而有的公司通知面試十幾人,二十幾人,卻要求同一個時間到達公司。第一個面試的也就算了,最後一個面試的,要在公司裡等上大半天的時間!同樣也是在浪費求職者的時間!這種HR同樣也是250。作為HR,別那麼牛逼,你只是公司裡最清水的衙門小吏,也同樣是個打工者而已,跟那些求職者,本是同根生,相煎何太急?


作者高祥軒


我覺得適當問清楚還是可以的,免得白跑。現在交通成本也不低。很早很早時候,得有十年前吧,我遇到過一次,記憶深刻。面試一個影視公司行政。跟人事談的很開心,然後安排見行政總監,一個將近50歲的老女人,態度十分傲慢,從見到她一直到談話結束,不誇張的說我只看到了她的鼻子眼,一點禮貌都沒有。一瞭解我才知道,原來所謂的行政,就是專門伺候老闆吃喝拉撒的女僕,乾的工作反正就差給老闆擦屁股了,還要24小時隨叫隨到。恐怖的是這個老女人問我一句,畢業的院校為什麼不是一本。我就問她,這個工作,沒必要北大的研究生來做吧,她來句你的學歷根本不適合我的要求誰讓你來的,最後給我徹底問煩了,我直接告訴她,你很沒有修養。我不知道你為什麼會這樣也許你當女僕當時間太長了,一般媚上的人都會欺下,你這種態度我估計你的老闆跟你說話得時候比這個更過分。對不起我是找工作,不是找主子。再見。那個老女人可能沒想到我會這麼說,楞在那,我理都沒理她,直接從桌上拿走簡歷開門走人。早知道是去面試這麼一個職位,我根本不會去。這件事情讓我印象極為深刻。


南瓜頭659


雖然答不對題,但是還是想說下。

▲在下職場小白也在找工作,覺得簡單但具有重點的詢問還是有必要的。求職者千奇百怪很正常,HR千奇百怪也存在。不是所有的HR都有基礎的行業素質,所以也能理解求職者裡有不少奇葩。

▲剛好前幾天去面試,在簡歷申請後很快有了答覆,叫我去面試,因為也著急找工作以及職場小白,所以並沒有詢問太多。

▲第二天真的是起早大老遠大老遠大老遠的跑去面試。非常棒的是,整個面試從進門到出門用了不到三分鐘,總共三個對話①先自我介紹下吧。②你有什麼特長③期望薪資。完了以後說“好的,本週×給你答覆”……然後我就走了……請問你的專業性在哪裡?真是搞得我走了以後都一臉懵逼。哈?

▲其實瞭解的多了也能理解,這世道什麼人都有,所以沒什麼生氣的,哪怕這家企業名頭挺厲害,但我說了嘛,千奇百怪的人到處都是。所以雖然有點憤怒,如果看了簡歷覺得不合適就不要讓我來面試,如果合適就好好面試。不要浪費了求職者的時間和精力……簡歷不要錢嗎?車費不要錢嗎?

▲P.S. 招聘信息並不是招聘專員及人事等等,是直接的主管或者高層發佈並面試。公司真不算不靠譜那種,某某省日報報業集團內的傳媒。但是,這糟老頭子確實不靠譜!哈哈哈終於說出來了,糟老頭子!

▲所以,還是建議求職者把一些自己特別關注的問題做簡單詢問,也許會不好意思,但一時難為情總比後面更不爽來的好,注意好詢問時的禮貌問題和表達方式,相信HR還是願意解答的,畢竟彼此都圖個方便。也希望HR們給那些禮貌的求職者短暫耐心的解答。


SadoR


分享我的面試經驗 : 技術類,基本技能沒問題。去面試:一半的公司說經驗不匹配,既然如此,簡歷上寫明明白白,何必叫人去面試呢?

剩下三成是各種奇葩,舉幾個例子:

1 去了以後,公司說招好人了

2 三四個應聘者擠一堆,中午 12點,員工都吃飯了,還在等hr面試我

3 去了以後,等一個半多小時,老闆還在忙

4 各種閒聊,不問技術,估計對技術沒啥要求。想不想招人不知道

5 過往的工作模式跟我們的不一樣,既然這麼鄙視,就不要邀人去面試了

不靠譜的公司太多了,所以下次去面試之前點話問清楚基本情況。即使如此,今天又碰上坑了。面試官陪老闆出去了,冒著大雨花費三個小時,倒黴的我正在回去的路上。

每次面試:花費三小時以上,地鐵加公交平均14元錢,簡歷2元錢。

找工作兩個多月,面試二十多家,有三五家筆試答得不好,真正跟你談的不超過一隻手。現在看到面試,都有點發怵。不懂得尊重怎麼寫的公司太多了。


一切有為法869


這種情況,我遇到很多次,但是並不是每次都會直接說明,根據求職者的特點來決定!



隨口一問性

每天電話和求職者溝通的時候,有80%的求職者會問我:“你們的薪資是多少?”

這個時候,我通常都會反問到:“你期望的薪資是多少?”

其實,這個時候,求職者都會虛高一些薪資!

萬一遇到財大氣粗的公司,那就賺到了!



作為HR就要進行一個判斷了:

  1. 判斷求職者的工作經驗和薪資水平
  2. 判斷面試官的談判能力
有的求職者,前一分工作薪資不高,或者說工作時間不長。

但是目前想要的薪資卻高於市場行情,這種情況完全就是虛報,面試的時候可以再談!

那麼,求職者合適公司需求,邀約面試;不合適公司需求,直接PASS!

還有一種情況是,求職者期望的底薪比公司規定的稍微高一點!



這種情況,就完全在考驗面試官的談判能力了!

面對這樣的求職者,HR可以回答:“薪資是面試的時候,面試官跟你談的,主要根據你的工作能力和工作經驗來定,相信以你的豐富的經驗,不錯的能力能談到一個滿意的薪資!”


需求不同性

有的求職者,你可能已經在電話裡跟他說:“薪資需要面議!”

但是,這句話其實大家都不喜歡聽。

我作為求職者,在找工作的時候,也最不願意聽到這樣子的回答。

有多少錢不能直說嗎?

這個時候,HR需要多跟求職者溝通,詢問上家公司的離職原因,瞭解求職者選擇工作最看中因素是什麼?


目前的市場是90後的天下。

這個年齡層的求職者,不再單一的追求薪資水平,同時看中企業文化,成長空間。



打破砂鍋,問到底性

還有一種求職者就是關注薪資,關注福利!其它方面不care。

HR就實話實說好了!

關於招聘這一塊,大部分的公司對於HR都有一個績效考核。

HR們出於對任務完成的渴望,希望每一個求職者都來面試!

每一個求職者都能順利通過面試!

每一個面試者都能按時入職!

但是,你在工作,謀生存,別人也一樣!

遇到真的對於薪資這一塊打破砂鍋,問到底的求職者,就直接告訴好了!

來與不來,皆看天意!

總之,當求職者在溝通階段詢問薪資的時候,根據真正的需求。對症下藥,真誠的溝通,求職者才能變成員工!

—END—


蔣小碗職場分享


作為人力資源從業人員,經常會電話邀約求職者到公司來參加面試活動,也正如題主所言,很多求職者都想通過電話先了解一下公司的基本情況,包括公司的具體業務狀態,公司的作息考勤時間等內容。

最開始我也很反感這樣的行為,既然是面試,所涉問題應該在公司來具體瞭解。但是後來我也遇到很多相類似的問題,我也就釋然了。

作為面試邀約者,在時間允許的情況下,我都會給面試者進行簡短的電話溝通,把求職者關心的一些進行進行前期溝通,但是如果求職者只問工資待遇時,我就只能說一個範圍,因為針對不同的工作能力或具備的條件,工資當然是有一定差別的。

首先:要想清楚如何回答他們,那麼我們要弄清楚,他們為什麼會在電話中問這些問題。

01.求職者待業階段,但現住位置離公司較遠,想問清楚再來面試。

求職者在網上投遞簡歷時,雖說離家較遠,但是隻要工作合適還是不介意去入職的,為此看到公司在招聘相關崗位時,還是想爭取入職的機會。

但畢竟每家公司的情況不同,管理理念不一樣,為此很多求職者這時就想在電話中把自己特別在意或者關心的問題了解清楚後,再花一天或者大半天的時候來參加面試。

02.求職者還在職,請假參加面試不太方便,確認穩妥後再參加。

HR在面對應聘者時,有些求職者是在職階段,一邊在工作還在找新工作,為此當有招聘單位通知其面試時,該求職者是需要通過請假抽時間到招聘單位參加面試。

對於求職者來講,通過請假參加面試,那必須存在扣工資的情況,那麼事先再進一步的確認一些自己敏感的信息,無誤後再來參加面試其實也是能夠理解的。

03.求職者以前可能有類似不愉快的經歷,所以一朝被蛇咬十年怕井繩。

招聘過程中,HR能夠遇到形形色色的求職者。對於求職者來講,還不是一樣的能夠遇到各式各樣的用人單位。

而還有一些求職者在電話中再進一步的諮詢HR一些感興趣的信息,那麼是因為這位求職者在以往的求職經歷中,遇到過有單位在招聘網站上寫的與在面試時溝通的存在明顯的差異,甚至有些公司為了保證求職者能夠參加面試而存在虛假的成份在裡面

為此求職者想弄清楚,在網上看到的公司介紹與實際是否有出入,然後再決定是否參加面試。

04.那麼遇到在電話中詢問公司情況,HR應該如何回答呢?

  • 其一:在佔用較少時間的前提下,簡短的與求職者進行交流,把求職者關心的問題作為初步、如實的溝通與說明,以讓求職者能夠更加認同公司,這樣反而能夠面試參加率。

  • 其二:在電話中HR也可以進一步的確認求職者的信息,發現更加合適的求職者。其實HR在招聘過程中也會發現很多求職者的實際信息與簡歷信息不符的現實,那麼通過電話溝通也可以事先進行合適人員的篩選。

綜上所述:很多求職者在電話中就問HR很多公司的問題,再決定是否來參加面試,遇到這樣的情況,我建議如何說明即可,畢竟大家都能夠節省時間的同時,也能夠給求職者方便。同時電話溝通也是相互的,這樣能夠更好的提高招聘面試效率,那麼又何樂而不為呢?

作者簡介:荷在職場-專注於職場領域的優質創作者,通過自己的視角觀看職場,分享職場快樂。有興趣朋友可以【關注】我,我將持續為大家提供最新職場資訊。

荷在職場


我很直白!人是要見面聊的。你的第一印象給我,我要看你是不是長期幹,或者怎樣。我不會在電話裡聊天應聘。這樣我會覺得應聘者不尊重人。要是真心實意應聘的,就應該去公司

在電話裡可以簡單的作為敘述。不用說的特別明白。招人,還是要方面看人。我招人的時候會給求職者在電話裡做一個基本的介紹。你要是有求職意向,就來辦公室面談。


小石榴樹


你好,從我的招聘經歷來看,我覺得HR用電話邀約求職者面試時,必然的會遇到求職者各種提問和諮詢,這是再正常不過的事。因為求職者想盡量把薪資福利待遇、工作時間、崗位職責等通通了解清楚,看符不符合自己的要求,然後再決定去不去面試,從而避免白白的跑一趟浪費時間,因此作為HR必須要理解求職者的這種行為。但同時HR還有很多其他的工作,如果求職者在電話邀約裡面問的太過詳細,可能耽擱的時間比較長,所以HR也要適度的把握回答的分寸。因此,當HR電話邀約求職者面試時,如果求職者只想在電話裡面問明各種情況,覺得合適才過來面試,那麼作為HR必須要有策略性的回答。針對這個,我談一談我的個人經驗。

我在開展招聘工作之前,都會把所有招聘崗位的詳細職責、工資待遇、社保、合同及轉正事宜、工作時間、公司福利、公司發展前景等相關的東西編輯好備用。在電話邀約求職者面試的時候,如果求職者問得特別詳細的話,我通常都會跟求職者解釋因為工作忙的緣故,沒有充足的時間進行電話面談,所以我會把編輯的招聘信息以短信方式給求職者發過去,供其詳細瞭解。如果求職者看後覺得可以的話,再通知我約定面試時間。我覺得這是一種很不錯的應對那種問的特別多特別詳細的求職者的有效方式。

當然,有的時候比較閒暇,沒有太多的工作可以做。我在電話邀約求職者面試的時候,遇到那種特別喜歡問各種問題的求職者,我會在電話裡面一一給予答覆,其實這個時候相當於是進行了一次電話面試。因為在求職者問我各種情況的時候,我也在問求職者各種工作經歷,瞭解求職者對工作的要求,對薪資待遇的要求,對工作時間的要求。這是一個雙向的瞭解和選擇的過程,我覺得HR也應該重視這一點。其實就跟求職者想的一樣,如果在電話裡面瞭解清楚求職者的狀況,覺得合適可以再邀約,如果覺得不合適就可以在電話裡面直接拒絕,也避免雙方折騰。

所以,當HR電話邀約求職者面試時,如果遇到求職者問各種各樣的問題,想在電話裡面問明情況再決定來不來面試,作為HR,可以採取兩種回覆的方法,要麼像我那樣早早的把各種薪資福利待遇情況全部都編輯好,直接用短信發送給求職者,讓他自己看;要麼乾脆進行一次詳細的電話面試,充分溝通以便決定是否可以面談。


Sir聊HR


作為企業HR,經常會通過電話邀約求職者到公司參加面試,在電話邀約過程中常常會遇到有些求職者想通過電話先問明其想了解的相關信息,覺得如果合適再參加面試,這是一種很正常的情況,所以HR也要對求職者在電話中的問題給予解答。

想要更好的解答求職者的問題,首先要清楚求職者為什麼要問這些問題,通常有以下兩種常見現象。第一種,求職者當前的在職狀態不同,關心的問題有所不同,比如,求職者當前處於在職狀態,那麼他們可能存在頻繁請假參加面試的不便之處,所以想在確認妥當之後再參加面試;如果求職者當前處於離職狀態,那麼他們可能存在同一天或同一時間段已經預約其他面試,想通過電話中先了解崗位的匹配程度,再決定是否參加面試。第二種,求職者有特別關注的點,比如薪資待遇怎麼樣、發展空間如何、有沒有五險一金、是否雙休、交通是否便利等。

在清楚求職者提問問題的原因後,HR就可以給予適當的回答了。由於是電話溝通,所以採取的語言需要儘量簡潔明瞭,對於薪資方面的回答可以回覆一個薪資的區間,並與其說明具體薪資需要通過面試,詳細瞭解其能力後再確定;對於行業、晉升、發展空間等問題方面需要結合企業實際情況進行簡要說明;對於雙休、五險一金、地址等則需要如實告知。這樣HR在溝通中也可以進一步瞭解求職者的信息及關注點,如果發現不符合企業招聘需求的求職者也可以及時進行篩選,從而提高招聘效率 。

綜上,HR電話邀約求職者的過程是相互的,在電話邀約過程中如果求職者問了很多關於公司的問題,想問清楚後再決定是否來參加面試時,HR不要緊張,也不要產生反感心理,對於求職者的問題如實、簡潔地進行說明,這樣既能夠給求職者帶來方便,也能夠提高招聘的面試效率。


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