各會員單位、各餐飲企業：
面對新型冠狀病毒疫情，全國各企業要做好相對較長時間抗擊疫情的準備，服從並配合各地政府指揮，根據各地不同情況理性、科學的採取相應防疫措施。為堅決打贏這場疫情防控阻擊戰，各企業要眾志成城、凝心聚力，全力保障民生需求，維護行業長遠發展和社會整體利益。各餐飲企業應順應市場變化，在支持疫情防控，保障安全的同時，保障餐飲市場線上消費的平穩供給，最大程度減少堂食歇業、備貨損耗等方面的損失。為此，中國烹飪協會經與阿里巴巴本地生活協商，確定推出了系列惠企措施，並共同倡議：
一、投入供給
餐飲單位在疫情防控期間原材料備貨如生鮮蔬菜等不宜長期存放品，可加入餓了麼“買菜”頻道，由餓了麼提供統一轉售和配送渠道，盡最大限度減輕餐飲單位損失。
二、線上運營
餐飲單位、生鮮連鎖店、菜場商家，也可通過餓了麼“新春極速上線”服務，線上建店，將堂食運營轉為線上運營，將菜場“面對面”轉為線上“輕鬆購”，將傳統堂食需求、生鮮採購需求引入線上餐飲、線上零售新服務區域，彌補歇業期間、營業時間管控等帶來的成本損耗。
三、安心配送
倡導餐飲單位、消費者和配送人員相互理解，消費者可選用平臺到店自取模式，有需要的消費者也可利用餓了麼平臺“無接觸服務”模式取餐（可採取訂單備註和電話、APP聯繫騎士），通過雙方協商約定將餐品放在指定位置，避免面對面送餐取餐，充分發揮平臺服務空間分離優勢，減少病毒接觸傳播風險。
四、政策支持
1、減免佣金。阿里巴巴本地生活決定從2020年2月1日起，對口碑商家免除商品佣金至2020年2月29日；對所有口碑商家已經購買的年費類產品，例如旺鋪等，免費延長有效期三個月。
2、極速上線。對於尚未開通外賣服務的商家，阿里巴巴本地生活推出“外賣極速上線服務”，商家最快可在提交申請當日就開通外賣業務。同時給予價值2500萬元的流量卡支持新商家，與商家一起服務好全國消費者。
3、外賣商家專屬金融服務。阿里巴巴本地生活聯合螞蟻金服網商銀行，可以為現金流緊張的優質商家提供低息貸款、持續組織貸款額度、延長貸款週期等形式的服務。商家可直接在餓了麼商家端和口碑商家端App進行操作，網商貸直接查詢額度，一鍵支用，無需審批，最快1秒鐘到賬。
4、超級流量支持。阿里巴巴本地生活聯合支付寶為品質商家提供豐沛的流量支持。商家加入阿里巴巴本地生活品質商戶池後，將實現直連“支付寶入口”等流量服務，通過支付寶數億流量為商家實現賦能，助力商家穩供給、清庫存，使商家賣得更好、更快；同時，超級流量入口也讓居家防疫的消費者們有更廣的渠道可以觸達上述品質商家，為消費者提供更多樣、更優質的選擇。
5、提供外賣運營專家諮詢服務。商家可選擇委託平臺代理運營在線店鋪，用更專業的服務幫助商家更好運營店鋪。
詳情請諮詢阿里巴巴本地生活全國統一客服電話。
餓了麼：10105757
口碑：4008267710
中國烹飪協會
阿里巴巴本地生活服務公司
2020年2月5日
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