近日，北青金融瞭解到，因當前正處於武漢疫情防控關鍵時期，湖北消費金融已暫停人工客服熱線，恢復時間另行通知，用戶僅可通過微信在線客服進行諮詢。關於借款申請，客服表示，“建議節後聯繫公司申請。”
作為地處疫情一線的持牌消費金融機構，湖北消費金融股份有限公司成立於2015年4月，由中國銀保監會批准設立，公司總部設於武漢，並在武漢、深圳、北京、成都、上海、西安設有區域中心。其旗下產品包括“嗨花”、“嗨貸”。
企查查顯示，湖北消費金融註冊資本5億元，股東包括：湖北銀行股份有限公司（持股50%）、TCL集團股份有限公司（持股20%）、武漢商聯（集團）股份有限公司（持股15%）、武漢武商集團股份有限公司（持股15%）。
1月28日，湖北消費金融發佈“關於加強疫情防控，保障金融服務”的通知。
通知稱，對受疫情影響暫時無法按期還款的客戶，調整延遲還款期。湖北省內疫區客戶延遲還款期限調整為30天，湖北省外疫區客戶延遲還款期限調整為15天；對社會各界參加疫情防控的醫護人員、公務人員、工程施工人員、交通運輸人員、後勤保障人員等，因疫情無法按時還款和還款困難的人群，給與還款期限延長，利息優惠；對湖北地區受疫情感染，還款困難的家庭，根據實際情況，給與調整還款計劃、利息減免等綜合措施予以支持。
此外，通告提及，開通貸款發放綠色通道，對疫區客戶對貸款申請開通全流程線上申請服務，專人審批、優先審批、優先發放、給與優惠利率支持。
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