1月30日上午9:30通州區分公司接到北京康比特體育科技股份有限公司的緊急求助電話。客戶聲稱:其從網上看到武漢有關醫院方面募集快速補充能量實物作為乾糧，以減少上衛生間的次數來節省防護服的消費量的求助信，該客戶已聯合募集了能量棒等食物1100箱共75000多支，價值75萬元，現急需緊急運往武漢地區。
用戶的服務需求就是命令。接到寄遞求助申請後，通州區分公司領導高度重視親自佈署，經上下溝通確保發運的情況下，於上午10:30安排市場部、金鷹營業部抽調專人、專車上門收寄。中午12:30工作人員車輛從通州到達了用戶物資所在地昌平庫房開始分批收寄。按照客戶要求，下午16:30完成了全部1100箱捐贈物資的攬收工作。在市寄遞事業部、市公司運管部、區分公司領導的統一協調下，下午19:00前將郵件直送北京郵件綜合處理中心，北京郵件綜合處理中心採取了切實有效措施開通了綠色通道，於1月31日凌晨安排武漢專線優先發運，確保寄往武漢地區的物資優先寄遞到位。
與此同時，在市公司運管部的統一協調指揮下，溝通了集團公司寄遞事業部運管部和湖北省武漢市郵區中心局，湖北也為該批郵件的順利通行開闢了專門通道，為收件人儘快收到郵件提供了保障。
校對：葛晨晨
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