搜狗推送“烏龍信息”，輸入法市場的“兩強格局”或將改變

　　出品 | 於見（ID：mpyujian）

　　在這個移動互聯網時代，手機已經成為與我們生活息息相關的必需品之一，人們通過手機實現日常生活的溝通交流、工作學習、消遣娛樂等諸多需求。手機裡面重要的輸入法也成為裝機必備的軟件之一，如同現實生活中人們通過語言進行表達一樣，在手機裡我們都使用輸入法進行語言表達。

　　市場調研機構艾媒諮詢發佈的《2019-2020中國第三方手機輸入法市場監測報告》最新數據顯示，目前市場上佔據前三的手機輸入法軟件分別為搜狗、百度和訊飛，三家手機輸入法的市場份額相加起來佔總市場份額的比例已經超過九成，其他品牌輸入法在市場競爭中聲量甚微。

　　此外，在手機輸入法前三強中，搜狗和百度所佔的市場份額相差無幾，訊飛的市場份額則與前兩強差距甚遠，由此可以看出，在整個手機輸入法市場中，如今已經形成以搜狗和百度為首的“兩強”競爭格局。

　　不過，前幾日搜狗輸入法因為錯誤推送“地震預警信息”一事，迅速登上了各大媒體的熱點新聞榜。在2020年這個不太平靜且令人憂慮的春節假期期間，搜狗輸入法本次的錯誤信息推送更是令人心口一堵。

　　搜狗輸入法推送“烏龍信息”嚇壞上千名民眾

　　據媒體報道，在2月3日上午11點56分，多名搜狗輸入法的用戶收到了一條“河北興隆發生12級地震”的災難預警信息，一時間收到信息的民眾驚慌失措，紛紛奔走相告。

　　隨後河北省地震局立馬進行闢謠，稱搜狗輸入法推送為虛假信息，並表示一定要相信官方渠道信息。也有網友表示，“12級地震，地球都震碎了，大家都不用跑直接坐著等待滅亡就行”。

　　據瞭解，自從有儀器記錄地震信息以來，發生的最高級一次地震是1960年的智利9.5級地震，當時天翻地覆如同末日的場景讓人不寒而慄。

　　顯然，搜狗輸入法推送錯誤的信息給民眾造成了不良的社會影響，其行為實在應該受到嚴厲批評。搜狗輸入法在意識到問題的嚴重性之後，隨即在微博上發佈了道歉信息，並下線了地震預警功能。

　　在道歉公告中，我們瞭解到，搜狗輸入法本次推送的錯誤地震預警信息，發送給了5000多名地震區域的用戶，而這項功能是搜狗和“權威地震減災機構”合作推出的一項地震預警服務，目的是幫助更多用戶第一時間掌握震情信息，及時避險以保證人身安全。

　　在錯誤信息推送發生之後，搜狗方面對工作流程進行了排查，最後表示“在2月3日凌晨成都地震發生之後，為了進一步提高預警信息到達率，技術團隊於3日上午進行了一輪新技術測試，但由於相關人員在家遠程辦公，對服務器進行了誤操作，因此錯誤地推送了地震預警信息”。

　　目前，搜狗輸入法已經下線了該項功能，並表示將會在產品達到理想狀態後再上線，會汲取本次教訓引以為戒，全面加強管理。至此，搜狗輸入法的“烏龍事件”告一段落。

　　這裡也引申出一個問題，在這個移動互聯網“流量”為王的時代，所有的互聯網企業都在爭奪流量、擴大規模，似乎擁有的流量越多，話語權就越大，但本次搜狗事件也在提醒人們，擁有話語權就更應該更謹慎地使用這個權利，否則不僅勞民傷財，還將降低企業的公信力。

　　正如蜘蛛俠裡面經典的臺詞，“你的能力越大，責任也就越大”。

　　輸入法市場的“兩強”格局或將改寫

　　值得注意的是，作為國內輸入法市場上的“老大”，搜狗輸入法不僅揹負著巨大的責任，也面臨著激烈的競爭。

　　根據艾媒諮詢發佈的《2019-2020中國第三方手機輸入法市場監測報告》最新數據顯示，在2019年，搜狗、百度、訊飛前三大輸入法巨頭市場份額分別為43.2%、43.1%和8.7%。可以看出，搜狗和百度之間的市場份額基本持平，訊飛與前兩強相差甚遠。

　　再對比艾媒諮詢去年發佈的《艾媒報告：2018-2019中國第三方手機輸入法市場監測報告》數據，在2018年，搜狗輸入法佔據行業榜首位置，市場份額在45.3%；百度輸入法位列行業第二，佔據市場份額40.5%；而第三名的訊飛則相對遜色，市場份額為8.4%；其他品牌輸入法市場份額佔比5.8%。

　　由此可見，在這兩年的發展中，雖然搜狗輸入法的市場份額一直處於榜首位置，但百度輸入法的攻勢甚猛，從2018年40.5%的市場份額上升至2019年的43.1%，而搜狗輸入法的市場份額則被百度和其他品牌有所蠶食，呈現出下降的趨勢。在目前的“兩強”格局中，搜狗輸入法與百度輸入法的市場份額僅僅只剩下0.1%的差距。

　　除此之外，輸入法兩巨頭的用戶活躍度也發生了變化，據報告信息內容顯示，2019年12月搜狗與百度的月活躍用戶分別為5.03億和5.02億，而2018年12月，搜狗和百度的月活躍用戶分別為4.73億和4.31億。顯然，百度輸入法的用戶增速更快，相比之下搜狗輸入法略顯乏力。

　　並且在2019年的最新報告中顯示，搜狗、百度和訊飛這三款手機輸入法，其中搜狗和百度更受年輕人的喜愛，90後用戶佔比超過三成；95後新生代更偏愛百度輸入法，佔比為搜狗和訊飛的2倍。

　　艾媒分析師認為，在當前主流的手機輸入法中，百度輸入法深耕年輕用戶市場，針對年輕化群體上線了多種特色功能，也深受Z世代用戶的喜愛。

　　隨著人口紅利的消失，頭部玩家市場增速進入緩慢發展時期，搜狗和百度的“雙強”格局或許也會發生改變。未來，搜狗想要在輸入法市場穩定地位，不僅需要更強的用戶需求洞察能力，還需要提供更好服務的能力，如何在激烈的競爭中，提升用戶對搜狗品牌的認知度、忠誠度、信任度，是它要不斷努力的方向。