曝光!電商網購的內幕,看看有哪些你還不知道


曝光!電商網購的內幕,看看有哪些你還不知道

之前為了照顧家庭不管什麼私人單位,只要在5公里之內,離家近點就可以。於是很快就找到了一份工作,好幾年沒上班也不瞭解行情,在我開了6000塊/月以後老闆很爽快的答應我週一就可以上班了,後來發現自己要的太低了。


自此,打開了我對電商的認識,我慢慢發現很多以前不知道的內幕。


這是一家做天貓還有京東的電商公司,主要做天貓,這個品牌在天貓同類品牌中排名第一,天貓百分之85+的流量訂單都傾斜給了它。


一直以來我對天貓的印象就是“正規”,相信很多喜歡網購的應該也是這麼覺得,尤其是我們的產品還那麼“高端”,動輒就是四位數,直到工作一段時間熟悉了公司的規模和模式後,我明白了什麼叫小作坊,小作坊,公司和企業的區別。

這是一個夫妻店,坐落在一個創業園區,一間100平方左右的工作室,被隔成了幾間房子,除了領導的辦公室,就剩下一件大的辦公室供集體辦公,一個倉庫兼會議室,算上出納,兼職的財務,幾個新來的同事一共12個人。


不大的辦公室內養著寵物,沒有保潔阿姨打掃,寵物的毛髮到處飛,每次開會的時候我們擠在一堆倉庫中,渾身像爬滿了蟎蟲一樣難受,但是最讓我受不了的就是滿滿的套路。

第一,所謂的測評竟然是滿滿的套路。

相信大家在網上都看到過一些產品測評的文章 ,就是將幾個品牌放在一起對比,通過對成份,質量價格等比較,最後得出結論,哪一個品牌更靠譜。

曾經我還以為是某個有良心的第三方,非常客觀的真實測評,後來才知道原來這些測評是自己公司的同事寫的,不過是換了個隱晦的方式王婆賣瓜,自賣自誇。

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一般來說,就是同類品牌娜個沒有中槍,就是哪個品牌方寫的,這些測評是品牌商之間互撕的推廣文案。


同樣的套路,還有在x紅書那些看起來像第三方口吻的買家秀分享。


試想下,如果不是營銷號,哪個買家會花費如此大的心思去拍照,寫的那麼專業。寫那麼一篇文章從構思到落筆起碼要一個小時。

包括百度,知乎,搜狐上的一些推廣,初到公司的時候,公司給我們每個人幾個賬號,讓我們去各個平臺當水軍。當我們的文案同事寫好文章後我們就去下面頂帖。


有一天一個寶媽來下單,我問了句你是怎麼知道我們這個品牌的,她回答我在百度查的,我還查了另外一個品牌,你們這個品牌評價比那個好……

我不敢告訴她,那些答案都是我們公司水軍頂上去的。


然後我還要反饋給領導,告訴她百度推廣有效,繼續推.

第二,退貨二次出售


很多年前在網上買電器的時候就聽人說,電商家電之所以便宜就是很多是返廠貨,次品貨,直到自己親眼看了才發現真相太刺眼。

天貓店退回來的貨很多,有的退到倉庫有的退到公司,有一天我發現同事將退回來的產品又換個盒子寄出去,我就問她。


她說退回來的,肯定要流通出去,於是重新換個包裝,貼個新標籤再賣出去。

想起來多次有客戶說收到產品感覺不是新的,我們的客服還義正言辭的回答是全新的,不僅感嘆在這裡上班真不容易還要學會撒謊……


至於瑕疵,那就要看各位運氣了。對於賣家收到貨有質疑的大不了再退,再換個人賣出去。


所以,如果你網購收到的產品有疑問,懷疑用過不用說直接退或者換。


第三,刷單造假

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公司註冊十幾年了,產品圖我一直覺得怪怪的,連個細節圖都沒有,當我詢問的時候才知道這些圖都是從網上找的,都不是自己拍的,也就是和實物根本就是驢唇不對馬嘴,直到今年下半年才開始準備自己拍。


雖然淘寶刷單已經不是什麼秘密,但是當你親眼看到淘寶的刷單量還是非常震驚的。


每天為了保持排行靠前,運營坐在電腦屏幕前監控,每天在刷手群裡找刷手刷。

還有每個訂單背後的評價,為顯得更真實需要很多產品實拍,有一次讓我把床品帶回家被我果斷拒絕了。

後來我才知道,訂單裡很多評價都是公司內部員工自己拍的,為了真實甚至把自己孩子都拍到裡面,有的則發給刷手讓刷手去評價。

這些套路,不僅僅充斥在x貓,包括某東,某品彙,某紅book等。


每日混跡於鋪天蓋地的造假中,想起被詬病的微商,與電商團隊的造假相比,那真是冰山一角。

年前一個寶媽滿懷興奮和我說,靜姐我要辭職做微商了,我勸她慎重這時候不是好時機,對方跟我說我做了一個商城。我跟她說這個平臺沒有優勢,她跟我說很多人知道淘寶都是刷單,而這個平臺怎麼怎麼好。

妹妹呀,你這是哪裡來的自信。被割了韭菜還在幫別人數錢,你怎麼就知道這些平臺的評價是真實的呢。


於此同時告訴大家,一個商品的銷量並不能代表這件商品的質量如何,淘寶刷單的結果就是導致流量傾斜給了那些刷單的,而很多質量好的得不到推薦。

第四,合格證等資質造假。

我不知道其他店怎麼樣,但是我在的這家天貓店,很多時候都沒有現貨,雖然沒有寫預售,通常我們接了訂單立馬發給工廠,工廠開始生產然後再發貨。


哦忘記說,工廠倉庫都是外包的。


我不禁感嘆這錢也太好賺了,工廠倉庫都外包,招2個小姑娘做客服就開公司了。


有時候客戶催急了, 運營給工廠打電話,經常說的幾句話就是“今天先加工幾條出來,下午就幫我們發出來。”


加工出來,貼個標籤,立馬發貨,咦,有沒有發現缺少了一個環節?


檢驗?什麼標,合格證?……


還有一次,某個產品,當我問到一個參數有問題的時候,一個唯一在公司超過1年的同事跟我說,什麼參數都沒有人去查,普通人要拿去檢測的話檢測費用都夠她買一臺了……


這話對於代購奢侈品的好像很耳熟。


我感到很可怕,這是一家天貓店,這是多少人認為“靠譜”的選擇,很多人只要網購想到的就是天貓店,天貓店都這樣,倉儲條件都這樣,其他淘寶小店將會是怎樣的情況?

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我不敢想。


更不敢想的這家店的用戶群體還是嬰幼兒,90%是兒童,動輒一個單品就是幾千塊,看起來那麼高檔,竟LOW的如此不讓人放心。所以2個月後我離職了,極差的衛生噁心的管理,我發誓再也不進這種小作坊了。


以上種種告訴我們,網購儘可能地睜大眼睛,儘可能挑選知名品牌正規店鋪。


聽同事說這個店在2018年每個月才10萬左右銷售額,一年才100萬銷售額,那時候沒有做推廣,任其自生自滅,2019年開始做廣告,價格提上去了,一年還翻了不止10倍,做到了1500萬+,想想有多暴利。


說完了這些給大家透露點網購省錢秘訣,緩解下緊張的情緒。

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第一,同一品牌同一商品京東比天貓店要貴


這個問題我問過同事,好像是京東補貼少,所以瞭如果你在京東看上了某個寶貝記得去天貓看看。


第二,怎麼買更優惠


1)天貓每個月都有活動,我以前都不知道,這是老闆親自對我說的。


所以這個月沒趕上活動下個月依然可以,但一年中618和11.11活動力度大。


2)臨近雙11,如果想提前享受雙11的價格,又不想等有什麼辦法。


直接跟客服說我想享受雙11這個價格。一般商家對於老客戶會說“給你保價雙11”.什麼意思?


就是雙11你拍下什麼價就給你按什麼價,提前拍,雙11後給你退差價。


3)經常有人問,同一個商品每個人怎麼每個人拍下價格都不一樣,是的,一般天貓店都有內部優惠券,所以記得找商家要。


如果覺得麻煩,現在有很多淘寶客發的優惠券是一樣的,我也在用,一個月的確可以省不少銀子。

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還有一些常見的促銷套路提高價格再打折 ,引流套路等,我就不說了。以上幾點是我重點想說的。文中圖片來源於網絡 ,如有侵權聯繫刪除。

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作者介紹:Jimmy媽媽,原國企白領,多年互聯網創業經驗,從自由職業到重返職場,與你分享一路成長故事。


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