这段时间，每天都会有一个商业热点事件登台，大年三十是《囧妈》跟字节跳动合作网络首映，然后是小米、华为捐款之争，再是西贝说自己撑不过3个月。
这两天，在家网络办公的话题又成了热门，而这次的主角就是阿里的钉钉，全网的总下载量超过了20亿次。钉钉又是免费，又是提高员工上限，忙的不亦乐乎，现在连小学生上课都开始用钉钉了。
钉钉对于很多人应该不陌生，很多企业都在使用钉钉办公。我第一次注意到钉钉，还是在电梯广告里面，当时钉钉刚刚上线不久。
我对于互联网的产品总是非常敏感的，当时就扫码下载了，并且自己研究了一番后，推广到公司都用起来。主要用到的也是打卡、人事管理这些基本的OA功能，财务是用的付费软件，进销存管理是我自己开发的，用起来顺手，还不要钱。
有人欢喜就有人忧，钉钉的火爆映衬了企业微信的失落，在各大下载平台，企业微信的下载次数都比钉钉少了几倍。为什么大家都选择钉钉，而很少人选择企业微信呢？我们到底选择钉钉更好，还是选择企业微信更好？下面听我给你详细分析。
钉钉向内深化
说钉钉之前，我们先分析一下当下企业的主要需求和使用情况。为了更好的让所有读者了解，我先对一些名词进行解释：
- SaaS：直译是软件即服务，现在指通过云的方式提供的软件服务。
- OA：自动化办公系统
- CRM：客户关系管理系统
- ERP：企业资源计划系统
大企业
人数超过1000人以上的中大型企业，最主要的ERP、OA、财务、CRM的管理，这几个也是钉钉的强项，除了自身携带的基础功能，很多第三方的专业组件可供选择。
但是我们要知道一点，对于大企业来说，OA还有一定的通用性，但是ERP、财务、CRM基本都会进行定制开发，所以在钉钉出来之前。很多公司都花了几十万，甚至上百万的价格开发了一套适合自己公司的管理系统，基本上很多功能都是集成在一起。
你让这些公司马上切换到钉钉是不太可能的，不说钉钉的功能不适用，单就数据来说，就没有办法导入。难道你让这些大公司把以前的数据全部都放弃，或者重新录入一遍。
所以，对于大企业来说，钉钉最多作为一个移动OA在使用，对员工进行简单的管理，对外勤的员工进行打卡监督，偶尔会进行小型的视频会议。
小公司
对于小公司来说，钉钉倒是实用很多，很大一部分小公司根本就没有管理系统，平时一个EXCEL表格就全部代替了。
不过有方便一点的总是好事，所以小企业更愿意选择钉钉，而小企业选择钉钉的主要作用依然集中在OA管理，最多会进行一些简单的审批流程管理。对于那些收费的功能，小公司是舍不得，也没必要花这个钱的。
其实钉钉的最大优势就是功能够强大，第三方的组件支持较多，选择范围很广。钉钉也一直在不断的向内发展，不断的加强公司内部管理功能的开发。
但是对于B端用户来说，特别是大公司，个性化的定制需求更加大，目前钉钉没有办法满足大公司内部的专业化管理。向下发展到一定的深度后，就会遇到瓶颈。不过对于小公司来说，还是有一定的意义，也基本能满足到小企业的需求。
腾讯做社交和游戏之外的产品，总是给人感觉慢一拍，当钉钉已经发展的非常成熟后，企业微信才开始反应过来，并且慢慢的向钉钉靠拢。
但是做了一段时间后，发现跟钉钉差距越来越大，所以经过几次改版后，现在的企业微信才算是确定了自己的核心价值。
但是我不得不感叹一句，腾讯不亏是最好的产品经理公司，对于用户的需求能够掌握的更加精准。如果说阿里像一辆坦克，遇到任何问题，直接霸气的劈山开路的话，腾讯更像一个细致的外科医生，拿着手术刀精细的解构产品。
企业微信在做了一段时间之后，可能发现了钉钉遇到的难题，所以果断的改变了方向。现在的企业微信集中精力“解剖”CRM的产品需求。
根据我们前面分析的，向内的需求深挖，很难满足更大的市场需求，只能停留在小企业这一部分群体中。
在公司管理中，大部分是做内部的管理，但是有一项是游离在公司管理之外的，就是客户的管理。公司内部只能做到对客户资料的管理，并没有办法做到对客户沟通的管理。
对于现在的大多数企业来说，最重要的环节就是销售环节，目前大部分的业务沟通都是通过微信完成的。，大多数业务员的客户也都是保存在微信上。
企业微信正好解决的就是销售这一段的需求，掌握交易的环节，当然比掌握公司内部的管理要更加有价值。
现在企业微信打通了个人微信之间的信息沟通，还加入了客户朋友圈，客户群组等功能。企业微信除了打通两个平台之间的信息通道以外，自己只做了简单的打卡、审批，这样的OA管理，其他更专业的功能全部放给第三方自己去开发。
我们假设一个场景，业务员在开拓市场的时候，找到一个潜在的用户，然后需要进行技术咨询和报价。业务员这个时候拉个群，把公司的技术和财务也来进来。
然后技术和财务找到钉钉里面存放的文档，下载下来，然后转给客户看，然后业务员又把客户的资料录到钉钉或者其他管理系统里面。这样的管理衔接，体验非常不顺滑。甚至有时候，在钉钉里面发的内容，又得全部重新复制到微信群里再发一遍。
对于所有公司来说，有了客户的订单，才会有后面一系列的进销存、ERP、财务的变动。企业微信正是抓住了这个关键环节去猛攻，这个优势，不仅仅阿里不具备，任何移动办公SaaS都不具备，这是腾讯独有的优势。
总结
现在很多公司觉得钉钉很好用，但是一旦发现客户管理这一块的管理过于麻烦之后，直接将移动办公系统全部切换到企业微信。
所以企业微信看似是不慌不忙，在这个热点山，也没有太多表示。其实是因为腾讯有自信，今天你教育的客户，将来都会是在帮我。
除了上面讲到的内容外，企业微信好有一个潜在的作用，就是将现在的微商正规化。个人微信发广告，非常影响用户体验，而且产品也有潜在隐患。
所以微信对于个人微信的推广限制越来越严格，当企业微信成熟之后，所有的微商必须是正规注册的才能使用。而且对于微商来说，无上限的用户添加，还可以进行正规的管理和数据的分析，难道诱惑力不大吗？
这样庞大的一个交易群体，如果全部正规化之后，对接的其他生产型（供应链）企业，又可以成为这些微商的供应商，这难道不是变相的成为了一个电商平台吗？
腾讯是否可以把这副牌打好，我们拭目以待。
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