2020春節以來，新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著全國人民的心，各地防控措施逐漸升級，一場關係到每個人生命健康的疫情防控戰役正在打響。山西保險業在山西銀保監局的指導和有力支持下，持續開展提升服務和愛心捐贈行動，和全國人民一同抗擊疫情，共克時艱。
提高站位，有力指導
2月1日，中國銀保監會和山西銀保監局相繼發出《關於動員系統各級黨組織和黨員幹部積極投身新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰的通知》。
通知要求：切實提高站位，強化政治擔當。單位主要負責人要作為第一責任人，對疫情防控工作親自抓、帶頭幹。嚴格落實領導帶班值班、重要事項請示報告、每日疫情報告等制度。保險機構要強化金融服務保障和疫情防控支持，並在滿足社會基本金融服務需求的前提下，適當開展錯峰營業、輪流上崗，避免人員聚集。積極與政府及相關部門溝通協調，及時掌握當地疫情，做好聯防聯控工作。同時，指導行業各級員工增強自身防護意識，自覺維護疫情防控良好秩序。加強相關知識學習，掌握疫情防控的科學方法，消除盲目、盲從思想，堅決做到不信謠、不傳謠。加強對家人及親戚朋友的教育引導，積極向身邊人宣講疫情防控政策及方法，形成眾志成城、共抗疫情的良好氛圍。
行業倡議 全面宣傳
1月27日，山西省保險行業協會及各地市保險協會相繼發出倡議，號召各會員單位面對疫情，堅定信心，充分發揮保險保障功能，全力支持疫情防控工作，發揚大愛精神，組織行業開展捐贈。山西省保險行業協會啟動會員單位疫情防控“零報告”制度，增強一線單位、員工的防疫防護意識。並對各公司疫情報案進行追蹤，截止2月6日12時，山西保險業未發生相關案件報案和理賠。1月29日起，山西省保險行業協會每天收集山西保險業捐贈、服務、查勘等服務舉措，形成行業稿件，並在微信公眾號和網站設立專欄，聯合中國銀行保險報、山西晚報、中新網山西頻道、生活晨報等媒體對外發布，形成了全行業的大宣傳氛圍。2月5日，省協會、學會黨支部組織視頻學習了中國銀保監會人身險部、財產險部、中介部下發的三部門關於疫情期間，保險理賠服務和保險產品開發的相關文件。並隨即啟動了山西省保險行業協會在疫情期間人身險、財產險和中介機構關於強化保險銷售行為和加強營銷員管理等的自律公約修訂工作。公佈省協會投訴電話，接受行業違規銷售行為、及不利於疫情防控的舉措等投訴舉報。同時，省協會也積極與財險會員公司進行溝通協調，針對太原市出租車在疫情期間隔天運行的實際情況，採取積極舉措，協調解決。
全體行動 愛心接力
在山西銀保監局的指導和帶領下。1月30日，山西省保險行業協會捐款十萬元，秘書處員工捐款0.84萬元。各會員單位積極響應，立即參與疫情防控工作，從捐款捐物，到向一線醫護人員提供專屬風險保障，再到啟動綠色服務通道，反應迅速，動作迅捷。
人保財險山西省分公司捐款16.97萬元，新華人壽山西分公司捐款24.74萬元，百年人壽山西分公司捐款8萬元，農銀人壽山西分公司捐款5.24萬元等等。截止2月6日，我省保險機構向山西省紅十字會、中國青少年發展基金會、湖北省青少年發展基金會等機構捐款約93.81萬元。
人保財險山西省分公司、太原市分公司為我省援鄂醫護人員256人及太原市第四人民醫院醫護人員113人及家屬捐贈了保險，每人保險保額50萬元，保險期間一年，並開通新型冠狀病毒肺炎的理賠綠色通道，24 小時受理理賠報案。
中國人壽山西省分公司向我省奮戰在抗擊疫情一線的部分新聞記者捐贈了保險，包括意外傷害導致身故及殘疾保額50萬元，確診新型冠狀病毒肺炎導致的身故保額50萬元，總保額9400萬元。長治分公司向全市疾控系統526名幹部職工每人捐贈100萬元疫情專屬保險和意外保險，總保額5.26億元；大同分公司向大同疾控中心醫護人員140人捐贈了保險，總保額7000萬元。
中煤保險山西分公司在疫情期間，制定了專屬保險定製方案。捐贈範圍涵蓋了我省10個地市，捐贈對象涉及一線醫護工作人員、農村地區的疫情防控人員、多個地市的應急管理局和林業畜牧系統工作人員，累計捐贈人數6184人，總保額9.33億元。
中國人壽財險晉中分公司、長治分公司分別向晉中市傳染病醫院、長治市人民醫院醫護人員176人捐贈保險，總保額7800萬元。英大人壽山西分公司向山西省人民醫院護士捐贈了英大百萬安惠醫療保險，總保額801萬元。
截至2月6日，全省各保險機構為一線18368人送去了保險保障。
中國人壽、太平洋人壽、太平洋財險、太平人壽、太平財險、國華人壽、百年人壽、平安養老、富德生命人壽、合眾人壽、泰康養老、幸福人壽、大地保險、中煤保險、陽光財險、中華保險、中銀保險、國任保險、華農保險等公司發出致客戶信，發送疫情防護提示和線上投保理賠提示。通過各種渠道主動排查出險客戶，積極主動理賠。提供7*24小時客戶報案和諮詢受理，推出了相關醫療保險產品人性化服務，取消定點醫院治療限制、取消藥品限制、取消診療項目限制、取消等待期和免賠額限制等。開通線上理賠通道、簡化理賠手續、開通預付賠款服務等便利理賠服務舉措。充分發揮保險科技的作用，大力推進“閃賠”、“秒賠”，讓客戶得到更快捷、便利的理賠服務。對受疫情影響臨時調整的相關理賠業務，主動做好解釋說明，提供替代解決方案。平安保險在“平安好生活”APP平臺，免費提供10萬傳染病保障金，社會公眾都可通過APP進行領取。
山西保險業將積極貫徹落實中國銀保監會、山西銀保監局相關工作要求，踐行行業責任，繼續密切關注疫情進展，根據抗擊疫情的實際需要，調動內外部資源，以自身專業產品優勢和風險保障能力，積極承擔社會責任，通過提供強有力的風險保障，解除抗擊疫情一線人員的後顧之憂，全力以赴做好疫情防控的保障支持工作，為打贏疫情防控阻擊戰做出積極貢獻。
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