2019年年初，王兴说过一句话：2019年将会是过去十年最难的一年，也是未来十年最容易的一年。他是个预言家。我本以为2020年只是个“困难模式”，谁知道现实的挑战是“地狱模式”。
焦灼、无聊是大多数人的现状，在这样一个充满危机的时刻，行业也将面临一次新的洗牌。
一、疫情当前，线下的困境
一场瘟疫，导致整个国家都在亏钱。
首当其冲的的就是线下产业。
西贝餐饮拥有400家线下门店。董事长贾国龙这几天对媒体吐槽说，线下门店基本都已停业，只保留100多家外卖业务，只能达到正常营收的5%至10%。预计春节前后一个月时间，损失营收7至8亿元。
目前，全国复工的时间普遍押后到2月9日以后，西贝2万多名员工待业，但按照国家政策规定工资要继续发。
谈到资金链，贾国龙说得直白：“一个月支出就在1.5亿左右。倘若疫情在短时间内得不到有效控制，西贝账上的现金撑不过三个月。”
同样旅游业 也是一片愁云惨淡。讲起这次疫病，花农朋友满脸遗憾。
“野味病毒”为非作歹的近一个月，以往衷情玫瑰的人刻意收起了自我喜好，站在阳台百无聊赖，又挂念着长途而来的红嘴鸥能否顺利返程。
景区被迫关闭，项目被迫暂停，毫无疑问，这是一次影响较大的“危机事件”。
有学术研究将危机事件划分为国际关系事件、国内政治事件、恐怖主义袭击、金融危机、自然与人为灾难。其中自然与人为灾难类型中的流行性传染病对旅游行业的影响范围最广、冲击最严重。
因为旅游行业充溢着人群的聚集与社交。而取消各类集体性活动，又恰好是阻断传播路径最有效的医学防控。
于是很多线下产业工作者陷入了无奈又心酸的等待。景区的灯光节、非遗展被迫取消，一年一度的春节文化活动宣布停止。想获得重生，势必有一场硬战要打。
二、疫情之下，“线上”产业大规模爆发
1.线上休闲娱乐行业爆发
春节期间，在钟南山院士以及各级政府部门的呼吁之下，大多数人都选择了“宅家”，此时抖音，快手等短视频用户活跃度大幅攀升，人们乐在其中，不能自拔。
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此外手机游戏行业也成为了受益者之一，春节期间《王者荣耀》的峰值DAU在1.2-1.5亿之间，再创历史新高；《和平精英》的峰值DAU在0.8-1.0亿之间，也创下历史新高。其中《王者荣耀》单日流水有可能达到20亿元。这也是人类历史上单款娱乐产品单日收入的最高纪录！
2.线上教育行业迎来新风口
1月27日，教育部正式下达了通知延迟开学。疫情最严重的武汉已经明令禁止线下教学、培训活动。为了不耽误孩子学习，将开展在线课程教学。
紧接着新东方、中公等培训机构，均调整课程，将线下转为线上直播，并开启小班互动模式。面向公立校的服务企业钉钉向大中小学开放“在线课堂”之后，有20多个省份加入，超1万所大中小学、500万学生将通过钉钉直播的方式上课。
线上教育行业集中爆发已成事实，有业内人士预测，经过这一轮大规模的使用和体验，在线教育将迈上一个新的发展阶段，教育行业的格局或将就此颠覆。线上教育衍生行业，像建站等技术提供方，也将迎来新的机遇。
3.远程办公迎来行业拐点
受疫情影响，国家已经延长春节假期，不少地方政府也相继下达了推迟开工的通知，特殊时期，远程办公成了部分企业的必要选择。据悉，1月25日，华为云旗下的WeLink宣布免费后，当天就新增了5000家企业/单位用户。各大企业也争相免费开放资源，帮助企业“战疫”。
钉钉向1000万企业免费开放在家办公系统，腾讯打包免费开放了7款“远程办公工具包”；字节跳动的飞书，免费开放全部远程协作办公服务；金山办公宣布，从2月1日-5月1日，旗下“WPS+一站式办公平台”，将免费提供远程办公及音频会议服务WPS。
三、目前条件下，企业怎么办？
很可能接下来很长一段时间，企业与客户之间的线下往来会减少，对业务的冲击是肯定有的。
但也正是这个时间，企业更要通过互联网的诸多营销渠道，积蓄势能、寻找新的业务增长点，寻找“自救”的更多契机。
1.在线推广不要停
“兵来将挡，水来土掩”，很多企业都在痛定思痛，放假延期和等待复工期间，客户的需求仍然存在。既然有需求，那么就不能放弃成交的机会。
比如西贝莜面村，将过剩的精力注入线上，已经开始了积极的自救：
这个时候的推广方式，一般建议选择移动信息流广告或搜索引擎的移动端广告，因为休假期间，移动端的使用还是要比PC要多得多。
当然，如果你的产品在PC端搜索流量也很可观，PC端的推广投放也要坚持在线。
企业一般都会安排客服、追销人员都值班、在线办公。
而在此时还有的需求，则基本都是刚需，坚持推广和接洽询盘的企业，一定更好的赢得客户的青睐及信任。
2.因时制宜塑造价值
很多产品都有其核心价值，在不同的时刻如何发挥体现，需要的只是部分创意和改变。
而现在的在线推广渠道多样，其中以短视频推广最为简便快速，有创意且能发挥价值的产品会得到快速传播。
只是简单的思维改变，产品核心价值就得以体现，也令其产品收获了人气，收获了口碑。
3.开辟新思路
2月3日，盒马宣布在云海肴、青年餐厅等餐企受疫情影响暂停营业期间，部分员工将入驻盒马各地门店“上班”。
盒马全国经营管理总经理胡秋根表示，与餐企合作能补充盒马激增的人力需求，也能缓解停业餐企的成本压力，还有30多家正积极接洽中，西贝董事长表示要支援1000名员工。
通过阿里这次“共享员工”的试运行，不仅能够提高自身适应风险的能力，而且还有能力成为政府缺位时的自发敏捷治理力量。就业者和雇佣者的关系，正在发生本质的变化。
四、结语
就如同陈春花教授所说：疫情下的不确定性会持续发生，所以我们所需要的，不仅是直面它的勇气，更需要有认知它的能力，与它共处的能力。
如何做到这一点？
核心即是改变自己。我们需要开始要求自己接受疫情下的不确定性变为经营/运营大背景，脱离曾经“熟透了”的舒适区，用新的方式和认知去理解当下的情况。
我们期待疫情快快过去，但同时我们要有与这动荡对抗的能力。
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