——記堅守在疫情防控通信戰線上的中國電信伊犁分公司政企客戶經理徐豔
徐豔，一名平凡的客戶經理，在面對這次沒有硝煙的疫情防控戰疫中，巾幗不讓鬚眉，時刻堅守在戰疫一線。徐豔說：我堅信疫情會過去，會春暖花開！
1月23日（大年二十九），徐豔接到新華醫院的來電，要求在新華醫院的舊址緊急開通電路（新華醫院舊址是伊寧市指定的隔離區），作為一名優秀的客戶經理，她立即將情況上報了部門領導，要求緊急採取應急綠色通道保障客戶的電路開通，在各部門通力配合下，緊急施工、製作數據、調測電路，原本3-5天開通的電路，當天晚上就調測通了，在客戶預期的時間內開通了電路，得到了客戶的認可。新華醫院的領導說：中國電信響應速度快，解決問題能力強，我們非常滿意並表示感謝！
隨著疫控隔離區的建立，各個單位都相繼提出了緊急需求，負責醫療行業的客戶經理徐豔給客戶單位負責人打電話告知自己在這個大假裡不休息，全力保障客戶的通信需求。"急需"、"立刻"、"最短時間"、"必須完成"這是徐豔接到客戶單位需求時聽到最頻繁的詞彙，她也是這樣承諾與做到的。1月27日（初三）凌晨1點衛健委要求客戶工程師次日9：30抵達伊寧市海棠路的衛健委，10：00前將電話移機到位，徐豔接到要求後及時協調客調中心，並在客調中心的支撐下，按照客戶的要求完成了移機工作。
1月28日（初四），徐豔接到友誼醫院及市人民醫院的電話，要求辦理移動業務，移動業務要實名制怎麼辦？UIM卡從哪裡來？怎麼送到客戶手中？需求一到，在智慧運營中心支撐下實名制解決了，徐豔立即到單位拿上UIM卡，並送到了友誼醫院和市人民醫院，看著疲憊的醫院工作人員，徐豔自己買了慰問品送給客戶，客戶見了她出現在醫院後都感動的像見到親人一樣，將業務測試正常後的徐豔歷經了一路的盤問（此時街上已不讓通行了）回到家裡已經時天已經黑了，但解決了客戶問題的她並不覺得辛苦。她說："我哥也是醫生，他每天也在一線，我們電信只是做了該做的。"
徐豔不懼傳染風險較高的區域走訪客戶、服務客戶，堅守著作為客戶經理的工作職責，彰顯了電信人的責任與擔當，表明了中國電信堅決打贏疫情防控狙擊戰的決心。
（伊犁分公司 魏燕）
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