首先，應當耐心、細心向老年人講解並演示預防新型冠狀病毒感染的肺炎的個人防護措施、洗手方法和要求，衛生和健康習慣。要老人謹記避免共同個人物品，注意居處通風，落實消毒措施。尤其是要讓老人養成良好的洗手習慣、正確佩戴口罩防護的方法和習慣等。
其次，當老人出現發熱、咳嗽、咽喉疼痛、胸悶、呼吸困難、乏力、噁心嘔吐、腹瀉，眼睛充血、眼屎增多等結膜炎症狀，肌肉痠痛等可疑症狀時，老人及其家屬等要做好以下工作：
1.自我隔離，避免與其他人員的近距離接觸；
2.聯繫社區醫務人員，由醫護人員對老人健康狀況進行評估，如果需要就醫應及時送醫就診。送醫時應全程佩戴醫用外科口罩，由社區或私人車輛、急救車輛運送，避免乘坐公共交通工具。
3.對於與老人曾有過無防護密切接觸者，應立即登記，並進行醫學觀察。
4.如果出現可疑症狀的老人被確診，那麼其密切接觸者應當接受14天的醫學觀察。在老人送醫或死亡後，應當及時對老人的住所進行終末消毒。消毒方式和方法由當地的疾控機構專業人員或有資質的第三方操作、指導。未消毒前，不要進入和使用該住所。
最後一點是非常重要的，一定要囑咐不要參與不必要的聚會、聚餐等人群密集的活動，不要和他人集中就餐。
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