“青島市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部提醒您，預防病毒48字守則：須警惕， 不輕視。少出門，少聚集。勤洗手，勤通風。戴口罩，講衛生。打噴嚏，捂口鼻。噴嚏後，慎揉眼。有症狀，早就醫。不恐慌，不傳謠。”……這個春節，我們的手機上每天都會收到疫情防控公益提示，你知道嗎?這相當大一部分應急短信的發送者，其實來自青島聯通的電商中心外呼人員。
2020年新年伊始，冠狀病毒疫情席捲全國，疫情防控工作重如泰山。為配合青島市各級政府防疫短信的發送需求，青島聯通電商中心克服各項困難，無論晝夜，接到短信發送任務，在第一時間奔赴工作崗位，準確及時為每位聯通用戶送去疫情防控的暖心提示。從1月25日大年初一開始陸續接到各項短信發送任務，至今已連續作戰12天，針對市衛健委、萊西衛健局、開發區衛健局、即墨防控辦等短信需求，每天平均發送2-3條，目前累計發送5000萬條。
電商中心負責短信發送工作的是曹健和許曉燕兩名女同志。一個要照顧家中老人，一個要照顧家中孩子，像普通家庭婦女一樣，兩人都是家庭的頂樑柱。但是今年過節，她們卻沒有如往年那樣在家做飯、打掃、收拾衛生，面對形勢嚴峻的防疫攻堅戰，他們毅然選擇了逆行和堅守，以滿滿的責任感和敬業精神，聽從公司指揮安排，把時間和精力全部投入到發送疫情短信的無數個日日夜夜中。
“目前已發送50萬條，我觀測系統執行穩定”
曹健作為青島聯通防疫短信發送主要接口人，1月25日起就一直在青島“管局春節應急短信溝通群”裡與綜合部、營銷部、客服部以及其它短信需求的分公司溝通、討論、對接。第一時間針對發送要求進行回覆，並及時進行操作。同時針對系統的執行情況進行監測，實時在群裡反饋短信平臺的運作情況。
憑藉多年的工作經驗，她在全省短信平臺未擴容前出現擁塞的情況第一時間發現，並提出了合理化建議。例如將發送目標號碼分成186、非186、其它用戶幾個群體進行錯時發送，例如針對防疫短信的長短進行測試，是否只需一條就能實現等等。在接到任務面前她想得不是自我，而是怎麼樣快速的、保質保量的、不出問題地把工作幹好，讓聯通用戶及早收到防疫短信提醒，過個安心、安全的好年。
“昨晚平臺升級發送失敗，我今早馬上回去重發”
1月30日晚8點，許曉燕臨時接到指示“1月31日9：00至20：00為全市聯通用戶發送疫情防控提醒短信。”根據公司短信群發操作規定，短信發送前需做測試，為保證在有限時間內使每位聯通用戶都能收到疫情防控措施信息，她當晚就去單位測試短信並設定短信發送時間及內容，回家已是深夜。
第二天一早，又接到省公司短信平臺維護部門的通知：“因短信系統升級，1月31日提交的發送任務全部失效!”接到通知，許曉燕來不及洗漱、吃早飯，第一時間奔赴單位，再次設定發送任務，同時及時跟蹤系統運行情況，最終保證了短信在規定時間內準確、高效的全部發送完畢!
回到家裡，孩子委屈道：“老媽，全國人民都呆在家裡，就你整天出門不陪我，外面這麼安靜，我自己待家裡害怕!”許曉燕安慰著孩子：“你一個人待著會害怕，還有很多的人也跟你一樣獨自在家，他們也會害怕，媽媽的工作就是給他們送去‘安心’，讓他們安心待在家裡等待疫情過去!”
曹健和許曉燕總是自謙說自自己的工作很普通，只是聯通防疫保障的其中一環，她們就是幾千名青島聯通人的一員，只是盡力而為、微不足道。但是，正是他們，用看似微不足道的力量打造出青島聯通“鋼鐵軍團”，為打贏這場疫情阻擊戰貢獻出自己的全部力量。(屈鬱穎 孔慶傑)
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