國家衛健委發佈了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的最新數據：截至1月20日24時，累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎
確診病例291例。
武漢市衛健委防控措施繼續升級
根據人民日報報道，武漢市衛健委宣佈，為堅決遏制新型冠狀病毒感染引起的肺炎疫情擴散，武漢市對進出武漢人員加強管控。武漢市旅遊團隊不組團外出，公安交管部門對進出武漢的私家車輛進行抽檢，檢查後備箱是否攜帶活禽、野生動物等。
武漢加強了對公共場所及公共交通的管理，自1月14日起，在機場、火車站、長途汽車站、客運碼頭迅速安裝紅外線測溫儀35臺，配備手持紅外線測溫儀300餘臺，各區正在陸續加大配備力度；在“三站一場”設置體溫檢測點、排查點，加強離漢旅客體溫檢測工作；對出現發熱的旅客進行登記、發放宣傳冊和口罩、免費辦理退票或改簽手續、指導轉診到轄區醫療機構，並進行登記報告。1月19日，武漢再次部署出境離漢人員檢測排查工作。同時，對市內公共交通工具強化進行“日消毒”和“每班次通風”。
武漢新型肺炎患者救治均由政府買單
21日下午，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部召開新聞發佈會。針對網絡上關於疑似病例難住院治療的說法，武漢市衛生健康委員會副主任彭厚鵬介紹，目前武漢市的情況特殊，流感高發和新型冠狀病毒感染高發並存，給醫院收治病人帶來了很大困難，幸好武漢醫療資源豐富，目前按照國家、省、市聯合制定的治療方案，集中患者、集中資源、集中專家、集中收治，武漢市三家定點醫院設置床位800張用於收治病人，其他直屬醫療機構為配合患者救治，也將於近期騰出1200張床位用於患者救治，確保病人得到及時的收治。
彭厚鵬還介紹，此前的政策是凡是確診的病人，除醫保報銷外，醫療費全由政府兜底；現在為打好防疫戰，更進一步出臺規定，凡是在各發熱門診留觀的病人，門診費也均由政府買單。這樣無論是門診還是住院基本上實現了患者零繳費。
為何各地報告病例數陡增？國家衛健委專家：檢測加強是重要原因
據國家衛生健康委員會最新消息，2020年1月20日0-24時，國內3省（區、市）報告新增新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例77例。有人產生疑問，為何各地報告感染病例近日陡增？對此，國家衛生健康委員會高級別專家組回應說，檢測手段加強是重要原因之一。
國家衛健委高級別專家組組長、中國工程院院士、國家呼吸系統疾病臨床醫學研究中心主任鍾南山說，對新發疾病的認知有個過程，疾病在早期也有演變的過程。報告感染病例增多的原因是多方面的，其中之一就是現在新的檢測技術已經能比較快地檢測出來。
記者瞭解到，國家相關科研機構迅速研發出病毒核酸檢測試劑盒，隨後進行技術優化。1月16日，湖北省疾病預防控制中心收到國家下發的試劑盒後，開始對武漢市送檢的不明原因的病毒性肺炎患者標本進行病原學檢測。因此被檢測出來並確診的病人逐漸增多起來。
“此前，疑似報告病例需要中國疾控中心，或者衛生主管部門嚴格地鑑定以後才可以確診。現在兩次檢測呈陽性，就可以確診。”鍾南山說，目前疫情不斷出現新情況，說明這一新發疾病正處在早期快速變化的階段。
鐵路部門免收到達和離開武漢的火車票退票手續費
多航司：發熱旅客可免費退改簽
天津航空
天津航空21日表示，自2020年1月15日起，衛生部門已在武漢天河機場T3航站樓入口設立體溫監測點，對進入航站樓的所有旅客進行體溫檢測，如發現旅客存在發燒、發熱現象，有關部門將對旅客採取臨時隔離措施。
為方便發熱旅客改期或退票，航班日期在2020年1月15日-2月29日，由天津航空實際承運的國內航班，旅客可持加蓋武漢天河機場衛生所印章的誤機證明文件，辦理免費改期一次或全額退票。
海南航空
21日，海南航空發佈公告稱，為方便發熱旅客改期或退票，海南航空制定相關客票退改規定。
退改規定適用航班日期為2020年1月15日-2月29日。國內航班方面，旅客須持加蓋武漢天河機場衛生所印章的證明文件，在海南航空直屬售票處或致電海航呼叫中心，辦理免費改期7天(含)內航班一次；或者在客票有效期前往海南航空直屬售票處，為客票末使用部分辦理免費退票。
國際航班(含國內國際聯程航班)方面，旅客須持加蓋武漢天河機場衛生所印章的證明文件，在海南航空直屬售票處或致電海航呼叫中心，辦理免費改期14天(含)內航班一次；或者在客票有效期前往海南航空直屬售票處，為客票未使用部分辦理免費退票。
祥鵬航空
當日，為方便發熱旅客改期或退票，祥鵬航空也發佈相關客票退改規定，指出適用航班日期為2020年1月15日-2月29日(如後續時間調整，以祥鵬航空官方渠道發佈的信息為準)；適用航線為由祥鵬航空實際承運的國內航班。
祥鵬航空指出旅客須持加蓋武漢天河機場衛生所印章的證明文件，辦理改期或退票。可在旅客原出票地辦理全額退票；也可辦理免費變更一次，不收取票款、稅費差額及變更費，但需變更至7天(含)內的航班。
成都航空客服人員表示，公司目前已有通知，對於從武漢出發的乘客，若申請退票或改期，會在登機時測量體溫，對於發燒乘客可以免手續費辦理退票或改期。
深圳航空客服表示，從武漢發出的航班，若乘客有發熱發燒的症狀，出具醫院開具的相關證明後，可免手續費辦理退票或改期。
不過據記者瞭解，目前各家航司僅根據要求為檢測出發熱的旅客提供特殊退改政策，對其他旅客尚無統一政策。
旅遊平臺：旅客免費取消，平臺損失全擔
21日，包括攜程、去哪兒、飛豬等在內的多家旅遊平臺推出退改保障政策，凡被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場（港口）隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消訂單。
攜程表示，針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單，攜程提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調，可無損退訂。對於無法協調的酒店訂單損失，攜程將為用戶承擔。
去哪兒網表示，針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單，去哪兒提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調，可無損退訂；對於無法協調的酒店訂單損失，去哪兒將承擔損失。
去哪兒網還表示，將密切關注民航、鐵路部門以及各個酒店的退訂政策變化，及時響應國家相關部門的要求，第一時間為用戶提供保障服務。
同樣推出退改新政的還有飛豬、同程藝龍、驢媽媽、途牛、馬蜂窩等在線旅遊平臺。
值得一提的是，飛豬在免費取消訂單的基礎上進一步明確：所有奮戰一線的醫護人員，因本次事件取消休假的，在飛豬預訂的所有產品可免費取消。
除國內遊，針對將要到來的出境遊高峰，凱撒旅遊表示，為保障客人安全，旅行社進行了多方面的準備，例如給所有領隊配備了體溫計、消毒紙巾、免洗洗手液，如發現客人有身體不適可以第一時間做簡單排查，如有發熱症狀要求領隊馬上帶領客人前往就醫。目前至春節期間，凱撒旅遊無武漢出發團組。
酒店方面，截至發稿，目前還沒有酒店集團對於訂單退改簽作出明確回應。
◆來源： 新華社、央視新聞、人民日報、中國證券報
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