文 | 曾婷婷
在感情中，我們常常會聽到女生說：“我沒有辦法和他溝通，總是這樣，一上來就吵架。”男人和女人就好像來自不同的星球，有種火星撞地球的感覺，溝通起來往往不在同一頻道。
就好像我們說我今天和別人吵架了，其實只是希望男生可以哄哄自己，安慰自己罷了。
而男生就已經架起了要給我們分析這件事情對與錯的大勢了，緊接著就是告訴我們下次再遇到這樣事時該怎麼處理。
有種你雖然給了我一車的車釐子，但我想要的明明是草莓，你給的都不是我想要的。
明明我想要的溝通是你先抱抱我、哄哄我，而你一上來就說教，這樣溝通確實很難走到同一個頻道，需求都不一樣。
當然還有很多不同的因素會導致雙方無法正常溝通。
01
盤點導致感情中溝通不順暢的因素
1、缺乏邏輯不能清晰表達且總是偏離主題
我們常常在抱怨某件事情上，很難做到準備到位，反而會更加喜歡同時討論幾個不同問題（以至於總會忘了本來想要討論的事情），從本該討論的問題中轉向了其他幾個問題，這就讓最應關注和解決的問題被其他同樣是令人沮喪的問題給遮掩了。
例如：我們讓男友到圖書館歸還書本時，男友忘了，導致超時歸還，需要罰款，這時我們在責怪男友，可能會這麼說：“我上週都已經提醒了你要記得去還書，你看又超時了吧，從來都不把我的話放在心上，天天就知道打遊戲，遊戲真的這麼重要嗎？就知道和你的兄弟打遊戲，不管我，我在你心裡連遊戲兄弟都比不上了。”
當對話演變成這樣時，我們不難發現，性質和問題已經變了，已經偏離主題，從一個問題轉到另一個問題，導致談話不能在一個問題上維持足夠長的時間，在一長串不相關的問題上扯來扯去，最後一個都沒有解決好。
2、不認真傾聽，沒有照顧對方的感受
有一種常見的溝通是這樣的：
“雙方在同一件事情上發生爭執時，都想急於把自己的想法表達出來，這時不管對方說什麼都聽不見。”
這種情況的出現，其實雙方都沒有理解對方所說，而是專注在想讓對方知道自己的想法上，彼此都不斷輸出自己的需求，將自己的觀點強加在對方的身上，出發點都站在了自己的立場上。
這並不是溝通，而是在宣講著自己的利益點。
沒有真正地站在對方的角度考慮問題，沒有理解到對方的想法，只要自己說著爽了就直接飆出來，這會給對方的心靈造成很大的傷害。
3、消極情感的頻繁帶出
有一種感情的模式是不斷吐槽來博得對方對自己的關注度，而這種吐槽常常都以一種貶低別人為主。
日復一日，年復一年，沉浸在這樣消極、充滿負能量的情感裡。
例如：
- “今天煩死了煩死了，我主管一點臺階都不給我下，當著那麼多人的面，說我的報表做得不夠好，有些地方數據出現了錯誤。她肯定就是對我有意見，總針對我。”
- “今天我們組那個誰煩死了，天天都在那裡說自己開了多少單，好像就她能開單一樣”
- “那個誰居然和我撞衫了，長得又沒我好看，還敢和我穿得一樣，討厭死了，煩死了。”
如果一段關係裡的日常溝通都被這樣的負能量圍繞，溝通質量只會日益降低。
那如何才能解決溝通障礙呢？
02
解決溝通障礙的2種方法
1、討論問題時精準表述
在表述前，先把需要討論的問題理清楚，是想要討論什麼？往什麼方向討論？
不管我們想說什麼，都要先把邏輯理清楚，找準想要解決的點，避免在討論溝通的過程中，跑題或者又演變成之前的多數問題一起討論，最後依舊沒結果。
儘可能用清晰明瞭、詳細具體的話指出惹怒我們的特定行為是什麼，這樣伴侶間的溝通才會變得更加明智、準確、有效率，同時也降低了跑題的可能性。
要值得注意的是：正確的行為描述是專指某一特定事件，不會涉及普遍性，就事論事，不會牽扯其他事情，不積攢。
因而在溝通中指出問題時避免使用“總是”“從不”“應該/不應該這樣做”等詞彙。
- 例如，“你總是打斷我的說話”“你從來都是這樣子”“你不應該/應該這樣做，就不會出現這樣的問題了”等等，這樣的表述都是從好幾件不同的事中抽取出一個小點進行總結歸納，並且站在高格局的角度出發。
這不僅會讓對方感覺不是與我們站在同一高度，而且會覺得自己沒有被充分尊重。
同時我們最好使用第一人稱陳述來明確說明自己的感受。
第一人稱陳述的句子是以“我”開頭，然後再描述清楚自己的情感反應，這能使我們自己辨識自己的情感，而不是把所有的關注放在伴侶的身上，也能讓對方察覺到我們的情感。
就像我們可以把“你真的惹怒到我了”轉變成“我現在感到非常生氣”，“我現在的感覺很不好”；“你怎麼不為我著想！從來不讓我把話說完”轉變成“你剛剛打斷我講話的時候，我感到很生氣”，像這種把行為描述和第一人稱結合起來，我們稱它為“XYZ陳述”，可以更清楚準確地進行溝通。
XYZ的格式為：“當我們在Y情境下做X的時候（標準的行為描述）我感到Z（第一人稱陳述）。”
2、積極傾聽
這個世界的圖像並不是自動進入我們大腦的，而是有選擇的。
我們不是在看，而是尋覓；我們不是在聽見世界上所有的聲音，只是在聽。
學會傾聽、積極傾聽是一個老生常談的溝通技巧，也是一種非常好的回應方式，既能鼓勵對方繼續說下去，又能保證我們可以理解對方所說的內容。
1）鼓勵對方先開口
願意傾聽別人說話表示我們樂於接受別人的看法，能讓對方（說話者）感受到被尊重，因為傾聽可以營造開放融洽的溝通氛圍，有助於雙方友好的交換意見。
而且我們還可以在表達意見之前，掌握雙方意見一致之處，這樣可以使雙方更願意接納彼此的意見，從而使溝通變得更和諧融洽。
2）控制好自己的情緒
在交談的過程中可能有涉及到一些與自身利益相關的問題，或者會談及到一些引起共鳴的話題。
這時我們要謹記對方才是此次談話的主角，即使我們有不同的觀點或者很強烈的情緒，也不要隨意表現出來，更不要和對方爭執，否則很有可能會帶入過多的無關細節，從而脫離了交談的真正主題或導致交談中斷。
3）懂得與對方共鳴
有效傾聽還要學會設身處地，站在對方的立場看待問題，從對方的角度出發。
對方可能不會直接把他真實的情感告訴我們，需要我們從對方的表達內容、語調甚至肢體語言中察覺剖析所有要傳達的情緒和感受。
如果我們沒辦法判斷對方的情感，還可以直接問：“那麼你感覺如何？”詢問對方的情感體驗不僅可以明確把握對方的情緒，還能更容易引發出相關話題，避免冷場。
當我們真正理解了對方當下的情緒後，應該肯定對方：“那的確很讓人生氣”，“真是太不應該了”，“怎麼可以這樣強人所難呢”等等，讓對方感覺我們能夠體會到他的感受並與他產生共鳴。
4）巧妙運用肢體語言
美國傳播學家艾伯特·梅拉比安提出過這樣一個公式：
溝通時信息的全部表達=7%語言內容+38%聲音+55%肢體語言。
從而得出，肢體語言在有效溝通裡佔的比例最大，換言之，肢體語言才是有效溝通的重要部分。
而女生在溝通中更加看重的是情緒得到安撫，與內容沒有太多的關係，所以在女生生氣的時候，先不要解釋太多、直接給女生一個擁抱，這能有效安撫女生的情緒，不過前提是你們是男女關係的情況下。
兩性在相處的過程中，重要的不是發生了什麼事情，而是彼此間的感受。而溝通感受在親密關係中才是最重要的。
有一句話這麼說：“與對方溝通就是要給對方歡喜、給對方希望、給對方力量、給對方方便。”
讓我們的話能夠幫助伴侶排憂解難，撫平對方心靈的傷痛，讓處在絕望的人鼓起重新生活的勇氣，微笑迎接新的未來，這才是雙方溝通的真正目的。
作者 | 曾婷婷 從事心理行業兩年，熱愛心理學，對心理學有自己的理解。堅信著比別人晚一步放棄，就比別人多一分成功的機會。
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