2月1日，中國人民銀行網站發佈通知，為更好發揮金融對疫情防控工作和實體經濟的支持作用，人民銀行、銀保監會等五部委聯合出臺了《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（簡稱：通知）。
通知要求，金融部門要採取一系列措施，進一步強化金融支持疫情防控工作，保障民生和支持實體經濟穩定發展。其中提到受疫情影響較大地區、行業和企業，以及社會和民生領域的信貸支持力度，對相關行業以及有發展前景但暫遇困難的企業特別是小微企業不盲目抽貸、斷貸、壓貸。
對因疫情暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。感染新型肺炎的個人創業擔保貸款可展期一年，繼續享受財政貼息支持。金融基礎設施要對受疫情影響較大的地區開設“綠色通道”，降低收費標準，提高服務效率，維護金融市場平穩有序運行。
互金商業評論注意到，在通知下發之前，金融機構、金融科技公司均向湖北捐款。通知下發之後，7家金融科技機構又開展線上貸款服務，為湖北等疫情重災區客戶提供信貸優惠服務。
微眾銀行：對還款困難客戶不抽貸、不斷貸、不壓貸
1月31日，微眾銀行發佈消息稱，針對疫情相關的醫藥醫療器材、科研攻關、物流等行業和企業，微眾銀行將進一步加大信貸投放力度。其中，對武漢地區新申請及新發放的小微企業貸款業務給予適當利率優惠補貼。同時對部分因疫情導致銷量提升的米麵糧油等民生相關品牌客戶給以臨時信貸額度提升，確保相關生產和銷售不受影響。
另外，針對受疫情影響，收入減少，出現暫時還款困難的客戶，微眾銀行承諾不抽貸、不斷貸、不壓貸，並採取適度減免利息、延後還款等方式紓解客戶還款壓力。其中，針對武漢地區逾期客戶，將視情況批量減免（1月-2月）產生的貸款利息，對於其他受疫情影響的個案，客戶可申請減免當期貸款利息。
蘇寧金融：成功發放首筆防疫產品供應商融資
1月31日晚，蘇寧金融瞭解到上海家臣實業有限公司承擔大量防疫產品供貨，急需資金從韓國進口緊俏商品，疫情之下需求非常緊急，蘇寧金融迅速開啟應急反應機制，成立緊急業務小組，開通綠色通道，加快審批和下款速度，於2月1日下午4點成功放款。
對此，上海家臣相關負責人稱，蘇寧金融提供的這筆資金解決了其燃眉之急。據悉，該筆貸款是蘇寧金融首筆防疫產品供應商融資，也是首次在非辦公地點的線上辦理業務。這背後依託的是蘇寧金融領先的金融科技硬實力，尤其是大數據風控、金融AI等技術的加持。
眾邦銀行：開通綠色通道支持受疫情影響企業
1月31日，眾邦銀行通過武漢市江岸區慈善會向一線醫療機構捐贈500萬元急需醫療物資，支持抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。
與此同時，眾邦銀行利用金融科技手段全方位優化金融服務，在合規基礎上通過優化業務流程、開闢綠色通道、開發線上續貸系統、開展無還本續貸等方式，重點支持疫情防控一線企業、受疫情影響較大的行業和有發展前景但暫時受困的企業。
網商銀行：對湖北150萬小店客戶利息下調10%
2月1日，由螞蟻金服發起成立的網商銀行宣佈，自2月2日開始，針對150萬湖北小店和正在抗擊疫情的30萬醫藥類小店，不抽貸不斷貸，儘量避免小店因為資金鍊突然斷裂而“死亡”，並且對利息下調10%，為小店減負。不幸患上新冠肺炎的小店主，可以通過客服電話聯繫網商銀行，從而全額免除利息。
網商銀行董事長鬍曉明表示，線下小店是重災區，他們抗擊風險能力本身較弱，一方面因為無法開門營業，收入大幅下降，一方面開銷和成本仍在，資金鍊斷裂風險急劇上升。他指出，現在當務之急，是為小店先續上資金，只要能扛過疫情高峰，我們相信中國小店的恢復力和韌性是非常頑強的。
百信銀行：減免湖北客戶客戶全額或部分息費
2月1日，百信銀行在官方微信公號宣佈，為應對疫情，開闢信貸服務綠色通道，對受疫情影響較大的衛生防疫、醫藥、公共衛生建設、批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業實行特事特辦；在疫情防控期間，對上述小微企業貸款提供現行利率下浮0.5個百分點的優惠支持。
同時，針對湖北地區的醫護工作者、醫療建設支持者以及當地客戶，如因疫情造成還款不便或還款困難，我行支持還款方案調整；疫情期間發生的息費，我行將予以全額或部分減免；如出現貸款逾期，暫不計入違約客戶名單，保護客戶徵信記錄。
美團金服：為廣大商戶提供不少於100億優惠貸款
2月2日，美團官方微信公眾號發佈公告稱，因新型冠狀病毒疫情，美團計劃貢獻綿薄之力，與廣大商戶夥伴共同克服困難。其中，幫扶措施包括為武漢商戶提供最高30萬元特殊保障金與提供不少於100億的優惠利率小微貸款等項目。
同時，美團啟動3.5億專項扶持資金支持全國商戶恢復經營。即日起，美團外賣提供2億元商戶專項扶持資金，幫助老商戶上線經營和新商戶開業；到店業務提供1.5億元商戶專項扶持資金，幫助到店餐飲、本地生活服務商戶在保障安全的前提下恢復正常經營。
馬上金融：合理延後湖北客戶還款，豁免罰息罰金
2月3日，馬上金融宣佈，繼為加大對疫情防控的資金支持，首期捐款100萬元支援武漢之後。為避免因疫情蔓延及延遲上班，影響客戶金融服務的正常週轉，馬上金融嚴格落實輪班值守工作安排，確保基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行，最大程度保障客戶權益。
同時，針對湖北等地的受疫情況，專門制定《疫情特殊豁免管理政策》、《疫情延期還款政策》，對受疫情影響還款的湖北客戶差異化豁免罰息、罰金，合理延後還款期限，以減低受疫情影響客戶的還款壓力。此外，通過免還款提醒、降低還款提醒頻次、應用智能化手段等方式，減少疫情期間對客聯繫。
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