說起錦州火車站“暖男”服務團隊，大家總會豎起大拇指為他們點贊。他們背抱重點旅客上下車、幫助走失的孩子找尋父母、為旅客尋找遺失品的事蹟頻頻被媒體報道。
當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來襲，大家都在擔心密切接觸帶來感染的風險，揣男服務團隊疫情當前服務不減，在堅守崗位的同時發現有重點旅客遇到出行困難時，他們總是衝鋒在前給旅客提供暖心服務，讓旅客疫情當前出行順暢。
“這種時候你還這麼貼心的送我們上車，真是太謝謝你了小夥子。”2月2日下午16.50分，錦州火車站站停開往上海的T134次列車上，一位老人握著“暖男”揣男的手不住地致謝。
疫情當前服務不減，這是錦州站“暖男”揣男的心裡話。當日下午16.10分，兩位旅客推著一位坐輪椅的老人進入候車室。因為疫情期間候車室內旅客較少，正在候車室12306服務檯進行消毒工作的暖男團隊成員李俊超一眼就發現他們。他急忙趕過去了解情況，老人的兒子說：“我們坐汽車從朝陽來，做輪椅的老人是我的母親。因母親身患重病始終在上海治療，年前才回來，年後預定開始第二個療程，如果耽擱會影響治療效果。雖然現在不適宜出門，但還得坐車去上海，準備從錦州中轉換乘T134次列車到上海。”因老人身患重病行走緩慢，需要坐輪椅上站臺，陪同老人的老伴和兒子還拿著拉桿箱及包裹。李俊超連忙告訴他們不要著急：“一會我們提前送你們。”
老人的兒子聽後高興地說：“我母親將近160斤的體重行走不便，還拿著這麼多行李，正愁上車難呢。我們知道你們每天接觸那麼多旅客，肯定心裡也擔心被傳染，也沒敢找你們幫忙。現在進站我放心了。”
16.30分，值班員揣男和李俊超一起推著輪椅送旅客進站。進入地道有臺階處，揣男和李俊超憑著經驗一前一後穩妥地推著輪椅，讓老人放心。上站臺時，兩人一人攙扶著老人，一人拿著輪椅，在列車進站前已經在7號車廂位置處等候。老人的老伴歉疚地說：“出門在外就怕遇到難處，尤其是現在這個時候，你們還能“零距離”地為我們服務，真是暖心呢！”列車進站後，揣男攙扶著旅客到7號車廂臥鋪處安置妥當才匆忙下車，旅客的家屬表示感謝。
據瞭解，疫情發生以來，該站“暖男”服務團隊始終堅守在自己的崗位上，初心不改，服務不減。
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