3日是機關事業單位上班第一天。但由於目前仍在疫情防控期，需要避免人群聚集和減少直接接觸。為此，我市窗口單位暫停窗口現場服務，推出了“不見面”服務舉措，以最大限度減少人群聚集傳播風險，盡最大可能阻斷病毒傳播渠道。
◆◆市稅務局◆◆
3日一早，在市稅務局稅務辦稅服務廳、稅務窗口已經暫停窗口現場服務。記者看到除了值班工作人員外，沒有辦理業務的市民。
據工作人員介紹，為遵循“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”的原則，他們希望市民盡最大可能選擇江蘇省電子稅務局、扣繳客戶端、移動辦稅端、郵寄等“非接觸式”的線上辦理途徑。
市稅務局第一稅務分局分局長 徐家鈿
“2020年2月的納稅申報期限延長至2月24日，辦稅服務廳、稅務窗口2月3日起暫停窗口現場服務，原則上以‘全程網上辦’、線上‘不見面’服務等方式開展，也可撥打句容特服號96888783諮詢。這樣做目的主要是為了緩解疫情，有效減少人員聚集，減少交叉感染。”
為最大程度降低交叉感染風險，市稅務局採取切實措施,做好全市辦稅服務廳通風、消毒等防控工作。
所有通道將配置紅外測溫儀及檢測人員，所有人需佩戴口罩並接受紅外測溫後進入辦稅服務廳。
市稅務局辦公室主任李雲龍：“對全局各單位，對所有辦公場所，以及其他的相關區域進行整體消殺一次，從2月3日開始每天對辦公場所和相關區域至少消殺一次，對特殊的食堂、辦稅服務廳重點場所，包括電梯特殊的設施、設備區別對待，按照要求加大消殺力度。”
◆◆市行政審批局◆◆
3日，正是假期後上班的第一天，市行政審批局辦事大廳內窗明几淨，空氣中瀰漫著淡淡的消毒水味兒。隨著門口醒目的指引展板走進大廳，可以看到門口的工作人員正手拿體溫計，為每位進來的市民測量體溫並作登記。
服務窗口推行不見面審批
辦事大廳的2樓是窗口區，每個窗口的工作人員都戴著口罩，值守在工作區。“您的商店是經營日用品的，我幫您查過名錄了，可以銷售消毒用品。”市場準入一科副科長李天舒對著電話那頭的市民耐心回覆。“現在是疫情防控的特殊時期，我們自2月3日起，除了每個窗口留有值班人員外，暫停窗口現場政務服務，實行網上辦、預約辦等不見面審批服務。”該局市場準入一科科長蔣啟俊介紹。
為了方便市民辦事，該局在辦事大廳入口處放置了非常詳細的辦事流程展板，並提前在“句容發佈”、“句容市行政審批局”等微信公眾號和網站中發佈了“不見面審批”網上辦理諮詢指引，詳細的介紹了“網上辦”、“預約辦”的方式，並公佈了各窗口的諮詢電話。“我們將審批後的文件通過電子證照或郵政EMS快遞送給市民，儘可能的減少見面，保護市民健康。”該局政務服務中心主任朱玉剛介紹。
12345服務熱線不打烊
“我們在本地旅行社預定了去海南的旅遊，現在由於疫情影響想要退款，商家要扣除我們很高的手續費.....”“好的，我會將您的事情記錄下來，幫您聯繫相關部門，到時候會有工作人員與您聯繫。”工作人員王夢瑤耐心記錄下市民熱線內容。在3樓的12345辦公區域，工作人員正有條不紊的接聽、反饋市民熱線。
“相較於往年同時期，除夕當天到正月初九電話接通量高達3068次，暴漲了4倍左右，日均電話量創了歷史新高。”12345公共服務熱線中心主任徐海鷗介紹。由於疫情的影響，春節期間，熱線中心也是全員在崗。“預計從今天開始，撥入量會有所回落，但我們也是儘可能的多排班，多安排工作人員接聽電話，解決市民訴求。”徐海鷗表示。
各部門全力營造清潔辦公環境
記者在審批局電梯內看到，電梯內貼心的放有乾淨紙巾以供市民按電梯使用，”我們每隔2小時就對電梯進行消毒，大廳內也是每天消毒至少3遍。“朱玉剛介紹。
經歷了一個特殊的春節假期後，我市各政府部門已開始正式回到工作崗位。市民政、市場監管、水利等部門在正常開展工作外，配備好口罩、手套、消毒液、消毒酒精、洗手液、額溫計等物品，並落實全體工作人員每日晨檢、因病缺勤登記、居家觀察等制度，積極做好自身防護；各部門還積極開展環境清潔整治行動，對樓梯扶手、等候座椅、衛生間、地面、牆角等進行全面清潔消毒，全力營造乾淨衛生的辦事環境。
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