你網購農產品遇到最多的問題是什麼?賣家怎麼解決的?

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告訴大家一個秘密,網購水果,最好在拼多多購,不是說質量問題在淘寶或拼多多誰的好誰的差,就有問題時,拼多多能和客服對話,能極速退款,不像淘寶,找淘寶客服介入難。拼多多客服是當店主不理你時或店主理虧時,他會直接退款給你的


五月初戀



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作為一名農產品電商創業者,網購農產品是避免不了的。因為只有瞭解對手、發現問題,才能加強自己嘛。

第一、目前,網購農產品遇到最多的問題如下:

一、實際收到的農產品和宣傳的農產品打折扣

網購農產品的宣傳離不開新鮮、田間地頭直接發貨、口感好等,但是很多朋友實際收到農產品之後,卻發現不是這樣的。

有爛掉的、有口感不好的、有和圖片、視頻上相差太大的、也有短斤少兩的。農產品網購很難形成復購的原因就在於此,因為宣傳的和實際的總是有太大的差別。

農產品的特殊屬性決定了容易變質和變味,所以在這點上,宣傳用語一定要謹慎,不能給消費者太高的期望。

二、並不是真正的原產地發貨

網購農產品往往是出於一種嚐鮮或是趕時髦的心態,可是很多網購者卻發現自己購買的農產品並不是真正的“網紅產品”原產地直接發貨的。這是什麼原因呢?

“一件代發”解決了很多電商從業者沒有貨源的問題,但也增加了濫竽充數的可能。很多人賣著農產品,卻對產品的屬性一無所知。

還有很多人做起了中轉倉的生意,至於原產地,他們覺得消費者不會在乎這個問題。

三、網購農產品成本大於去超市的成本

很多農產品打著5塊5斤9.9包郵的口號,可這只是一種宣傳手段。真這樣幹,用不了多久就能虧的一塌糊塗。但當你的成本超過了去超市、菜市場的時候?還會有人買嗎?你吸引消費者的痛點在哪裡?

雖然說現在是互聯網“懶人”經濟時代,可是人人都會算賬的。特別是現在的一些大咖、網紅,他們並沒有自己的生產基地,只是代銷售農產品,為了利潤,他們確實有加價銷售的情況。這也正是三農自媒體的名聲不太好的原因。

第二、賣家是這樣解決的:

一、真正有貨源的賣家

我買過很多的農產品,也賣過很多農產品,真正有貨源、想把農產品電商做好的,一定不會把自己的產品吹的天花亂綴。並且,會特別注重包裝和時效問題。因為一個農產品一旦在路上的時間超過三天,就危險了。

並且,一定會給消費者說清楚,一件快遞裡面,壞多少個產品是正常範圍內的。壞的個數超過了,就按比賠償。

二、沒有貨源的賣家

這類朋友,不客氣的說大多抱著投機取巧的心態。反正不是自己的貨,出現問題了,也不會及時的解決。我就認識一個朋友,一年四季都說自己有貨,可真正和他合作之後才發現,他就是代理別人的產品。這樣,他自己溝通起來都有幾個環節。就更加不用說我在賣貨途中出現問題,怎樣給我解決了。

另外,網紅、大咖帶貨賣農產品,現階段問題真的很多。這個問題,需要引起重視。

打造有靈魂的農產品,我是鑫西蘭,期待你的關注,我們一起分享和交流農產品和農村電商方面的話題。


鑫西蘭


當然是質量問題,具體什麼地方就不說了,剛開始是此地蘋果滯銷的信息,稱大量蘋果存在冷庫,在過十幾天沒有銷出只能爛掉,看圖片果農手裡拿的蘋果可大了,一手一個扔了真是可惜,28.5,8箱還包郵,一次買了5箱,可收到後傻眼了,第一層只有二個是好的,第二層全是爛的,而且根圖片上的差十萬八千里,個頭很小,打電話接都不接,後來又看到此地桃子滯銷全倒溝裡去了,後來又看到此地獼猴桃滯銷又是用同樣的方法,果斷理都不理。

這還算好的,最起碼還能收到東西,還有此地還有一次悲情營銷,7旬農民3萬斤酥梨滯銷,320斤落果只賣了10元錢,當地1000萬斤酥梨,果商不收,無人問津,果農欲哭無淚,有一位南京朋友網購酥梨,誰知道根本沒有發貨,打電話聯繫不接,信息不回,就這樣被徹底忽悠一回。

其實每年農產品滯銷都有發生,是正常的市場現象,購買農產品一定要到正規平臺購買,就不會發生類似的情況。


冰城飛狐007


我是網絡賣價四年!客戶提供到貨單號和水果損壞圖片就可!售後基本按個理賠!嚴重的補發一箱!








果香源水果


農產品,比如水果

1.購買來因為快遞的暴力導致的水果摔壞

答:水果摔壞,壞果與面單合照售後理賠

2.買來的水果口感特不穩,有的好吃,有的難吃

答:水果種植,沒有統一口感,口感問題不給於售後

3.價格便宜買來的農產品水果,品質特別的差

答:價格在這裡,產品品質符合價格


空心下的夢


多數時間網購的是水果,收貨時出現壓壞的,商家會把損壞的水果照價賠償給顧客從不含糊。


大姐說


網購農產品最多的就是壞了,賣家在壞果這個問題,通常是讓買家拍照壞果,和快遞面單,及包裹箱。


一悅成茗


包裝質量不行,快遞小哥暴力扔件,容易使農產品損壞,進而需要賠償!!


小甜甜嘿哈


主要是不新鮮,早上快遞偶爾一次不給力,一般賣家都是協商處理,有時候嘛多少退一點錢錢有時候就重新發貨。


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