昨天（2），全市16個區215個街鎮6077個居村委會如期啟動口罩預約登記工作，首日情況總體平穩有序。來自市民政局的統計數據顯示，截至傍晚5點，全市已有217.5萬戶居民完成預約登記，佔常住人口總戶數的26.25%。按此速度，預計4天內全市有購買口罩需求的家庭基本都能預約登記。 本臺記者兵分多路，直擊預約現場。在這些居民區，為了確保能快速登記，社區幹部們動足腦筋、各出奇招，有的通過微信、短信、電話等方式，讓居民不用出門就能完成預約；有的在現場採取單雙號登記、地上粘貼排隊點位等，儘可能減少人員聚集。一份大框架的總體方案，各自細化成最合適的實施細則，上海基層城市治理的“繡花”功夫就體現在了這裡。請聽本臺記者們發來的一組報道： 我是記者汪寧，早上8點半申城最大的社區上海康城的登記工作在四個居委點陸續展開，胡老伯起大早排在了一居委登記點的首位，但此後陸續來的居民並沒有想象中多： 【（早上5點就過來排隊了）嗯（也沒想到其實不用排）對對】 一居委書記周豔說，之前很擔心出現人員聚集，看來前期錯峰宣傳有效果。 【我也害怕因為我們戶數實在太多2000多戶，從目前情況來看還行。我們自己也是讓老人不要扎堆去領。】 離辦理還有15分鐘，排隊居民還沒超過10位，但為了儘早分散人流，周豔還是決定提前開工。 【（啥時候開始）8點半（現在有人就可以開始了）我們幫你們先核查證件好吧（可以可以，人多反而危險，誰第一個，排好）場地比較大，不要擠在一起，反正人不多，馬上開始查證件，很快。師傅您溫度量一下吧，正常。】 民警、安保、志願者、區鎮下派工作人員、居委幹部，近20人分工明確各司其職。居民們依次出示證件、口述家庭信息，由工作人員快速登記，有人十幾秒就拿到了購買憑證。 【阿姨，填好的往這邊（詢問流程）單子不能丟（這就好了）等通知，我們短信會發給你們｛還是蠻快的是吧｝嗯嗯，快的。｛到時候通知你們，到指定地點購買就行｝地點是在康城裡面的藥店｛對，康城裡面｝好的好的，謝謝。】 上午11點多康城四個登記點陸續收尾，共收到1360份登記表，佔小區總戶數的11％左右。住戶最多的三居委書記趙燕說： 【這個流程也是我們很多部門反覆在推敲的，雖然時間蠻緊。應該說實行起來在我們居民的理解下也是比較順暢的。今天沒有這種急躁的情緒，都是耐心等待聽從我們指揮的，所以我們覺得個人辛苦一點都在想把這個事情做好。】 一居委書記周豔說，接下來幾天他們還會總結經驗優化流程。 【都要梳理一下的。儘量室外（但是挺冷的，後面還要下雨）我看當天天氣情況，儘量能夠在室外就室外，我們還要做好現場防護。居民這塊還會做一些宣傳，有可能有的情況還不是很瞭解。像這樣的速度應該可以，人員我們也配備蠻足的。】 我是記者劉婷，我正在靜安區天目西路街道和泰花園居委會的登記預約點。現在是上午8點半，這裡準時開始為居民辦理口罩預約。 【這邊登記好了是伐？好，給我。還要什麼手續？到時我們會電話通知你，然後你再去購買好伐……】 居民進門時，首先要進行體溫檢測，再領取號碼，隨後憑號碼、身份證、戶口本等進行預約登記。一位工作人員在事先準備好的具體樓戶信息表上登記好，另一位工作人員負責發放一張A4紙打印並加蓋居委會公章的“預約購買憑證”，因流程清晰、簡略，只要2、3分鐘就能完成一戶預約。居民石女士說： 【挺順暢的，都有人引導嘛，知道走到哪一步了，以前是在那個藥房（買）嘛因為現在藥房都買不到了。】 居民丁先生說，外出買菜時看見藥房門口排長隊，他一直沒敢去買： 【好，這樣只有好，方便了，不用再去排隊了，藥房門口人不得了，人堆裡面只有不安全。】 從8點半到9點半的一個小時內，一共有20多位居民陸續前來辦理預約登記。和泰花園居委共有852戶，以老年人居多，為了方便他們登記，居委提前做好安全防範措施。比如，由舞蹈房改設的等待室裡，擺放了四排幾十個座椅，人多時起到分散作用；由乒乓房改設的登記室則就地取材，拿乒乓桌當桌子，工作人員和居民互相儘量隔遠交接；登記完的居民直接從乒乓房的門離開，單向進出，減少人員接觸；定時對場地進行消毒。和泰花園居委會主任陳蘊琛說，他們還通過微信群發、張貼告示等方式，建議居民分時段前往： 【可能年紀大的人會比較累，那麼我們就設置了一個等待區，給他們座位都排好了。也提示了居民，我們儘量錯峰，因為人流的擁堵也是一個不安全因素。】 所有這一切，都是希望居民能夠安心。記者離開時，窗外正陽光燦爛，居委會的細緻與耐心，正如這冬日暖陽一般，讓我們有更多力量去打贏這場戰“疫“。 我是記者胡旻珏。我現在是在浦東新區浦興路街道的銀橋居委會。轄區內的銀橋花苑有1284戶居民，為了避免人群集聚，居委會特地把預約登記桌放到了戶外，但現場，我並沒有到看到居民大排長隊。 【（電話鈴聲）你好，師傅你這邊住在哪裡？】壓混 原來，為了最大程度減少居民集聚，居委會同時採取了短信＋電話＋線下三種並行的預約方式，照顧到老中青不同人群需求。 方法變多了，背後是社區幹部們付出更多。口罩預約登記，採取先到先得原則，銀橋居民區黨總支書記史守黎說：不管哪種方式，他們在登記時都會記錄時間，然後再重新排序。儘管多了好幾個步驟，但只要是把這件事做好，就值得。 【下午我們會把信息進行彙總，按照街道分給我們的名額填卡片，按照這個順序再跟居民打電話，我們會放到他信箱裡，通過這種辦法，她就到藥店裡去拿。】 在浦興路街道，40個居民區都採取了這樣多線作戰的方式。黨工委書記周秀華說，不同居民區情況不同，一定要找到最合適的。連續兩天，從街道到居委會大家一直在討論，就是希望能把方案想得再細些、考慮得再周到些。街道為此還給每個居委會配備了1-2名幹部，讓已經忙碌了整整一週的社區幹部不只是一個人在作戰！ 【如果一有緊急任務，就加入到各個工作組裡面，比如說像口罩的預約登記，大家都主動的報名，要求到居民區去幫忙去維護秩序，幫忙登記等等，充分發揮黨組織的領導核心作用和黨員的先鋒模範作用。】 在登記現場，我還遇到了好幾位主動來幫忙的社區志願者。居民張麗娟告訴我，更要感謝的是大家都很配合和理解。 【有的居民說我家裡有了也不來登記，不扎堆，這是給我們一個很大的幫助，很配合我們的。他們臨走的時候最感動的就是說我們很辛苦，這是給我們一個很感動的事情，其實這是很平常的一件事情，對吧？】
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