日前，深圳一名外賣員確診新冠肺炎，關於“吃外賣是否有感染風險”、“外賣是否可以考慮暫時停止派送”等話題引發網友熱議，登上熱搜。
有網友認為，目前各企業響應國家延遲復工政策，多號召員工線上辦公，有條件實現居家做飯，可以考慮暫時停止外賣派送。但也有部分網友表示不僅是餐食需求，暫時無法出門自行購買的藥品、生鮮果蔬、生活用品配送需求也很多，在平臺加強防控的前提下，不希望外賣配送受到過多的影響。
吃外賣是否有感染風險？事實上權威專家此前曾就該問題作出過相關回應。
據新華視點此前報道，中國疾控中心消毒學首席專家張流波曾表示：第一，病毒主要的傳播途徑是通過呼吸道、飛沫傳播，通過食品直接來傳播的風險較小，到目前為止沒有明確證據證明病毒通過外賣、快遞傳播；第二，收到外賣後， 要做手衛生，並把外殼作為垃圾扔掉；第三，對包裝盒等物品表面用紙巾擦拭消毒。
當然，日前外賣員確診案例為新增，且為深圳首次檢測到的社區傳播病例之一，需引起外賣平臺及用戶的重視，但不應恐慌，具體情況還應等待有關部門進行進一步的研判分析。
目前從網友評論及現實需求來看，暫停外賣配送服務的一刀切舉措或不現實，也會影響部分用戶的生活供應。但對於提供外賣配送服務的平臺來說，無疑還需要加強防疫措施，提高食品衛生安全保障的同時，通過消毒、防護物資發放等政策進一步降低配送員的接觸感染風險。
針對當下網友討論的外賣配送暫停等問題是否有相關考量，餓了麼方面對財經網回應表示：確保食品衛生、騎手安全，是我們義不容辭的責任。將一切聽政府權威發佈信息，一切配合有關部門整體指揮，在確保安全前提下，盡一切力量確保為市民生活服務好。
財經網瞭解到，目前美團和餓了麼兩家主要的外賣配送平臺均已上線相關防疫舉措。
餓了麼方面對財經網表示，將持續實施最高等級的衛生安全舉措，對騎手、餐箱、配送車輛、站點等消毒措施已全面升級，並進行專項督查。而在騎手防護物資配備及健康檢查等方面，餓了麼為騎手全面配發口罩，嚴格要求佩戴上崗，每日多次測量體溫，進行騎手健康情況上報，如有不適立即停工就醫。此外，餓了麼向全國騎手推出特殊關愛保障計劃：騎手在疫情期間將獲得最高30萬元的特殊保障金。
而美團外賣方面則對財經網表示，當下平臺騎手的防控措施主要包括：加強配送騎手防疫防護措施和防疫知識普及；推廣“無接觸配送”服務，降低傳染幾率；加大外賣“食品安全封籤”投放力度，減少食品汙染風險。
其中，在騎手防護和防疫知識普及方面，美團目前要求：騎手外出及配送中必須全程佩戴口罩，通過線上視頻實時面部檢測功能與線下檢查相結合的方式，抽檢騎手口罩佩戴落實情況，同時加入用戶與商戶反饋等途徑；在站點配備體溫計、口罩、消毒液和酒精凝膠，加強餐箱消毒與騎手體溫監測，如有異常立即安排就醫；在消殺、防控知識、隔離、保險等方面加強知識普及。
而加大“食品安全封籤”，即消費者可憑此確認自己的餐品在配送過程中是否完好無損，從而大大減少意外因素的食品汙染。
財經網瀏覽餓了麼及美團官方App，目前兩平臺均已開啟“無接觸配送”的模式，降低病毒傳播風險，建議用戶採用。用戶可通過“訂單備註”、電話或App內消息系統，要求騎手根據自身需求將貨品放在指定位置。
多位北京地區的外賣平臺用戶對財經網表示，其目前仍有點餐需求，關注重點在於騎手的口罩更換是否即時、有沒有反覆使用，當下口罩等物資缺乏平臺供應量是否足夠？體溫監測上報能否具體到每一個配送員？這無疑都需要平臺進一步推進落實舉措，也是對其管理執行能力的考驗。
此外，還有用戶對財經網表示，其關注到公司附近每天上午10點左右會有外賣平臺騎手聚集“開會”交流的慣例，外賣配送員每日接觸人數眾多，當下並不適合過多聚集碰面，如騎手間確有開會交流需求，或可轉移至線上溝通。
疫情當前，降低傳播風險，保障騎手及用戶健康安全始終處於第一位，外賣平臺仍需逐步調整完善應對舉措，財經網也將持續關注各方最新動態。
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