國家稅務總局廣東省稅務局
關於防控新型冠狀病毒傳播時期
納稅繳費諮詢的溫馨提示
尊敬的納稅人、繳費人：
為貫徹落實上級關於做好新型冠狀病毒疫情防控工作的總體部署，在做好消毒、隔離等防控工作的同時，充分保障納稅繳費諮詢服務到位，自2月3日起，國家稅務總局廣東省稅務局在疫情防控工作日期間，提供電腦端、手機端、熱線端等多渠道接入服務。我們建議您儘量優先選擇電腦端、手機端渠道，可獲得“人工坐席+智能諮詢”服務。獲得諮詢服務方式如下：
一、電腦端服務
（一）登錄國家稅務總局12366納稅服務平臺（網頁版）進行諮詢：
您可登錄12366納稅服務平臺網頁https://12366.chinatax.gov.cn/進入國家稅務總局12366納稅服務平臺，點擊“納稅諮詢”模塊，選擇“網上留言”或者“在線諮詢”等欄目進行諮詢。如下圖：
如需進行廣東地區（除深圳外）的涉稅費問題，請根據以下指引註冊賬號進行登錄，請選擇“廣東”進入人工在線諮詢。如下圖：
（二）登錄廣東省電子稅務局（網頁版）進行諮詢：
您可登錄廣東省電子稅務局https://www.etax-gd.gov.cn ，以企業身份登錄後，點擊“互動中心”，然後選擇“在線交互”，再進入“智能客服”進行諮詢。如下圖：
（三）登錄自然人電子稅務局扣繳客戶端進行諮詢：
如需諮詢個人所得稅相關業務，您還可登錄自然人電子稅務局扣繳客戶端，雙擊辦稅諮詢的浮窗輸入諮詢內容即可進行諮詢。如下圖：
二、手機端服務
（一）登錄12366納稅服務平臺（手機版）進行諮詢：
安卓用戶可通過應用市場或者應用商店下載國家稅務總局“12366納稅服務”APP；蘋果用戶可通過APP Store進行下載。在應用界面點擊“諮詢”模塊，然後選擇“網上留言”或者“在線諮詢”等欄目進行諮詢。如下圖：
如需在線諮詢，請先註冊，登錄後選擇“廣東”進入諮詢界面。如下圖：
（二）登錄廣東省電子稅務局（手機版）進行諮詢：
您可通過微信添加“粵稅通”小程序，進入“公眾功能”，選擇“智能諮詢”進行諮詢。如下圖：
三、熱線端服務
您可撥打12366納稅服務熱線進行諮詢。
廣東省稅務局持續為您提供優質便捷的服務，感謝您對廣東稅務工作的理解和支持！
國家稅務總局廣東省稅務局
2020年2月2日
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