賬戶常見問題分析與優化思路No.2

搜索引擎營銷賬戶麼,問題常投常有,沒問題就沒咱優化師什麼事了(失業了),所以在賬戶的分析與優化這事上,形成分析及優化思路還是很有必要的。

營銷漏斗分析優化因素


SEM|賬戶常見問題分析與優化思路No.2


①展現量低,點擊量低

作為營銷漏斗的第一環,展現量都低,可以說是輸在了起跑線上。

此時可以從兩個方面檢查,一方面檢查賬戶的基礎設置:時段是否設置正確/預算是否足夠/賬戶結構是否合理;另一方面要對關鍵詞進行診斷:關鍵詞的數量是不是太少了/詞性是不是集中為一類詞/關鍵詞的匹配模式是不是多為精確匹配/順便看看關鍵詞報告的關鍵詞排名是不是太靠後了。

②展現量高、點擊率低

也就是有足夠多關鍵詞得到曝光,但很少有用戶被吸引點開了網頁。

此時優先考慮創意,展現的創意是否過於平淡、沒有突出產品的賣點及折扣信息/關鍵詞和創意是否銜接(根本沒有飄紅甚至創意讀起來語句並不通順)。

同時也要考慮的是排位是否過於靠後,展現量是以頁計算的,只要用戶看到了這一頁,而你的創意同時展現在了這一頁就算一次展現。很可能用戶只看了前幾條創意就退出了而你的創意排在中間或靠後的位置,這時候只能淪為炮灰了。

當然,還是要考慮賬戶結構問題,賬戶結構如同一個房子的地基,根基不牢房子大概率是要歪的。

③點擊量高,訪問量低

此時一方面考慮“硬件”問題,也就是網頁的技術層面,加載是否速度太慢,甚至網站鏈接出錯;另一方面考慮推廣創意與著陸頁是否高度銜接,比如你前端創意主推現在諮詢享XX折優惠,而著陸頁對此隻字不提,被優惠吸引而來的潛客自然是留不住了。

所以在寫創意前一定要先將一類詞分到一個單元,然後圍繞這個單元裡的詞、企業業務、主推項目核心賣點針對性地寫創意。

④訪問量高、諮詢量低

真實用戶場景就是你絞盡腦汁終於通過飄紅的創意、優美的圖片把潛客吸引到你的落地頁了,潛客在落地頁停留片刻,什麼都沒做就右上角叉叉離開了,有沒有一種到嘴的鴨子飛了的感覺。。

此時仍要先考慮創意與落地頁銜接的問題。

此外還要對網頁的內容進行重點優化。結合熱力圖,分析用戶訪問路徑,對哪塊內容感興趣以及對哪塊內容不感興趣,基於此優化內容。此外還要從排版、視圖、頁面邏輯等用戶體驗維度分析優化。

⑤諮詢量高,訂單量低

這個鍋就丟給客服團隊背吧。


四象限法確定優化方向

四象限法則原本是時間管理的一個概念,從輕重緩急的角度將事情分為重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、不重要不緊急四象限,以此來輔助決策的優先級。我們套用四象限法則,以消費量和轉化量分別作為橫縱座標,輔助確定優化方向。


SEM|賬戶常見問題分析與優化思路No.2

①高消費高轉化

雖然轉化不錯,但好像有點肉疼,優化思路就是保證轉化率的前提下如何降低成本。

優化思路:

-關鍵詞:降低關鍵詞出價,放寬匹配

-創意:優化創意質量

-賬戶:適當調整推廣預算、推廣時間

②高轉化低消費

這是我們最想看到的結果,所以沒有什麼好優化的!

但是,我們還可以做得更好,那就是以這些詞為種子詞拓詞。

③低轉化低消費

這一部分詞呢,沒什麼存在感,不花什麼錢,當然也沒帶來什麼轉化。

如果我們手頭比較忙,可以先不管這部分詞。

實在有空的話,優化思路很多:可以放寬匹配模式;也可以短期把成本的優先級往後排,加價測試是否能提高轉化量;當然還可以優化創意,提高關鍵詞與創意的相關性。總是要朝著轉化效果變好的方向優化。

④低轉化高消費

這是需要我們重點優化的部分,如果優化後還是沒有效果可以考慮暫停或刪除。

優化思路:

-關鍵詞:降低出價/提升質量度/添加否定關鍵詞

-創意:提升創意與網站內容的相關性,增加點擊量

-網頁:優化與創意的銜接程度、優化內容、優化視覺設計,總之優化一切能提高網頁轉化的地方


二八定律抓重點

如果你手上只有幾個小賬戶,可以逐個關鍵詞、逐條創意去優化,而大多數時候我們都是手握十幾個賬戶跨多家媒體的“富人”,每天有那麼多賬戶的那麼多點等著我們去優化。這時候把時間精力花在刀刃上——做到解決了這幾個問題其它都不是問題就很有必要了。

二八定律是19世紀末20世紀初意大利經濟學家帕累託發現的。他認為,在任何一組東西中,最重要的只佔其中一小部分,約20%,其餘80%儘管是多數,卻是次要的,因此又稱二八定律。

所以我們只有把握消費佔比80%的那20%的賬戶裡消費80%的計劃、關鍵詞就可以了。

是不是有點繞?實操是這樣的,當你接到一個賬戶後,看看歷史消費數據,找到消費80%的計劃、單元、關鍵詞。對它們詳細診斷,識別問題然後絕不容忍問題,堅持優化一段時間,效果絕對不會差。

那如果同時接到好幾個賬戶——同理,先找到消費80%的那20%主要賬戶,然後再搞定這20%賬戶裡的20%。


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