魏晉美人
關於外包裝完好內物破損，這是各大快遞企業都頭痛的一個事，那麼遇到此類問題該如何解決？希望我的回答能對你有幫助：
1.首先在拆包的時候拍照留底，詳細檢查外包裝有無擠壓痕跡，然後撥打快遞官方服務電話進行反饋
2.如果是網購，那麼只需拍照反饋商家，會由商家給你補發，然後商家會找物流公司索賠
3.個人寄件，這就比較麻煩，首先從發件端提供打包證據，證明打包合規，商品完好，（這一步都是攬件快遞員操作，要在站點打包區視屏監控下進行，如果沒有證據，只能和這個攬收快遞員扯皮，）其次是運輸—分揀—末端派送站點分別提供相應證據，然後判責某一環節，給出運費最高六倍的賠償
3.寄遞快遞要判斷自身物品價值，如果在運費六倍內的可不用保價，超過六倍運費的，一定要保價，一定要保價，一定要保價！！
農小娃
視寄遞內物的不同來看吧，如果是液體等違禁品的快件的話，一般快遞員在收件的時候應該就會和發件人說清“液體等違禁品快件是保丟不保損的”，在這樣的情況下，外包裝完好內物破損，責任是要由發件人自己承擔的。
當然，你投訴的時候，也可以說寄快件的時候收件快遞員就沒和你說，那樣的話，這個責任就是要由收件快遞員來承擔的。
這樣的事情，全看客戶自己的節操。
遺憾的是，根據我自己聽說以及遇到的的情況來看，這個社會上的大部分人，在涉及到自己的切身利益的時候，節操基本都是碎一地的。
要求快遞員原價理賠還算比較好的，獅子大開口訛詐快遞員的也不是沒見過，而且還不止一個。
所以，對於客戶要寄的液體或者易碎品等東西，大部分快遞員要不不收，要不就是快遞費較高而且要求客戶另出一筆包裝費，由快遞員自己來進行包裝。
對於這樣的行為，可能許多客戶認為太噁心了，死掙錢，但我要說的是，這些都是無數血淋淋的教訓得出來的經驗。
最後，有任何關於快遞方面的問題，都可以關注我——一個專注解答快遞行業疑難雜問五天的男人，沒有被模仿，從未被超越。
君劍61
你好，我就是快遞員這個問題我來回答一下。我們平時寄快遞的時候，快遞員上門要問一下你寄的什麼東西，然後會開箱檢查一下你的東西是不是違禁物品，看看東西是不是好的，然後打包好給你發出。
簽收的時候外包裝是完好無損的裡面的東西壞掉了，說明裡面的填充物不夠充分，中轉倉快遞量是很大的，擠一下壓一下，裡面的東西就會壞掉了。這個時候收件人就可以打快遞公司電話，讓快遞員上門核實情況，看一下內外包裝，這個時候你就可以等他們的回覆了！
這個件的責任會給到收件網點，由他們來和寄件人談理賠，損壞件一般賠給寄件人。這個時候要看你壞德東西一般市場價值，還有你有沒有保價來理賠的，一般流程就是這樣！
大家在寄易碎物品時，裡面的包裝一定要用氣泡膜包號，快遞公司沒有的話自己想辦法都要包一下，外面加固紙箱裡面不晃動就行了，一般情況不回壞的！大家有什麼快遞方面需要了解的可以關注我一下，給大家回答疑問！
小柳騎士
外包裝好的，裡面東西壞了，那就是易損品咯。首先你發貨的時候有沒有告知收件員是屬於易損品，如果收件人明知是易損品並收了件的話，那麼快遞公司就需要負責。
古月0577
知道為什麼收件人會和你說保丟不保損，外包裝完好，收件人要賠的。
用戶2171891873273
中通的告訴你外包裝無破損的我們一律不賠，因為就算髮前完好中途損壞也是你包裝沒包好，管我們什麼事，誰讓你包的不結實，不結實怎麼能受的住我們狂風暴雨般的工作
無法停止的孤獨
正常流程，配送員送到包裹後，由於是包裹完好沒有拆包痕跡，你第一時間給包裹拍照，視頻最好，從外到內！不怕他不承認，就怕你沒證據！
心之富
快遞公司賠錢，你提供好貨物價值證明就可以了，很簡單
W面s若桃花
快遞公司不負責，快遞員負責，誰攬收誰負責，所以幹快遞員就只收那些抗摔的，不抗摔的都是違禁品，別揀個芝麻丟個西瓜
不經意的永遠
我賠過好幾次了，做為韻達快員，這種情況只要外包裝完好，內務破損，百分之百收件員賠，公司不管，誰收件誰負責，唉，所有的責任都推給了快遞員
