如果業主不交物業費,項目經理應該怎麼處理?

康康9452


作為物業經理,要先去聯繫業主,調查詢問一下他們不繳費的原因,業主不繳物業費,肯定是有原因的,也許合理也許不合理,但你不去了解就盲目催費,很多時候反會把一些簡單的問題激化成矛盾,首先與業主聯繫,一起坐下來了解一下業主是對哪裡的服務不滿意,或者哪個地方出現問題導致的不繳費,是否有具體的解決方法,把解決方案定一下,解決問題過後,然後再約定時間,把事情解決後再與業主商談物業費的事情。

如果業主不繳物業費的理由不合常理或者以一些刁難性的理由來拒繳物業費,依然建議物業方先溝通,我個人認為通過努力,一般沒有什麼太多解決不了的問題,如果溝通下來達不成一致,再就問題的性質來約相關部門(如業主委員會,社區等)協助商談出現的問題是否可以解決。

兩次溝通下來還不能解決,或者業主態度十分堅定的拒繳費用,請物業方通過法律途徑向業主提出訴訟!

一切問題請物業方先以先把問題處理完的態度,一般把業主所需要解決的問題處理完後,大部分業主會自動把費用繳清的!

我希望大家不要盲目催費,一些業主的要求其實並不過分,在合理且可以解決的一些問題裡,我們解決完並請業主來繳費,很多業主其實是很樂意的

我希望我們現有的物業存在的價值是為了解決我們所在小區居民的困難而存在!



物業小杜


我經常給團隊講一個道理,無論我們物業人多專業,多精通,多麼熟悉法律法規。我們只能給自己打50分。

我們是一對多的關係,面對成百上千甚至上萬的業主,而業主絕大部分(95%以上)是根本不懂法規,不懂物業管理,不懂物業合同的。如何讓絕大多數業主懂法規、懂物業管理、懂物業合同,普法普規是個艱辛長期的過程,坐等業主自己明白這些幾乎是不可能的。做好各種宣傳、上門溝通都是非常重要的工作。只有絕大多數業主明白了法規,感受到物業管理的重要性,主動自覺配合、支持物業管理工作,才會達到預期目標,實現雙贏結果。我們的工作才能打80分、90分。

遇到拖欠或拒繳物業費的業主,通常電話催費、書面催費、當面溝通三步法。尤其當面溝通是最重要的環節。可以通過當面溝通,瞭解問題的根源,普法普規,消除誤解。明確告知業主物業管理的範圍邊界,物業費的組成及用途。拖欠或拒繳物業費既是侵害了繳費業主的合法權益,屬於不當得利,同時侵害了物業公司的合法權益,影響物業公司管理及服務工作的持續性及品質保證,傷害的是大家的利益。當面溝通可以用錄音筆,最好是記錄儀保留溝通內容的證據。為後面起訴做好證據的準備。

如果通過多次電話催費、書面催費、當面溝通也沒有改變業主,繼續拖欠物業費。那麼最好的方式就是直接起訴到人民法院。法院會判決業主補繳物業費、承擔違約金和訴訟費。

以理服人,以情動人,以法治人是工作三步法。


楊君波2018


起訴法院嚇唬誰呀,我和小區10被起訴法院我準備充分證據全有照片為證,比如全封閉小區二個大門全部隨使出入八個保安現在只4個人,而且都是60歲左右的人,西門崗一個保安沒有,冬天從不除雪,無緣化車輛亂停人行道車都停漏了,保潔更差,樓道3一4天才清掃一次,、滿小區到處狗便等,11年至今沒和業主簽訂物業服務合同,一審法庭辯論,二庭開庭辯論後也沒宣判,至今三年不了了至。據說法院讓物業自動撤

訴只要業主證據充分根據物業管理條例我們不會輸的。我是大連市金州區(金連福地小區物業是金連物業審判是金州區法院)


手機用戶51714554359


這不管項目經理的事,是物業公司的事,用詞不當。關於處理,第一以物業服務公司和公司律師的名義向欠費者發出律師函,催繳物業費;第二以物業公司的名義逐個或聯合起訴欠費者;第三提出索賠和承擔法庭審理費。


狼129828566


首先物業公司的項目經理肯定要區分是業主無理取鬧單純的不想交物業費,還是在服務小區的過程中真的存在服務不當的地方,瞭解業主不交物業費的原因。

之後就是協商,如果面對無理取鬧的業主,就給他講講不交物業費,會被列入失信被執行人黑名單,嚴重了還有可能強制執行他的財產,再上網上下載幾份真實的判例分享給這些業主。

如果真的是因為物業服務不當導致業主不交物業費,需要具體瞭解物業服務不當的具體項目,瞭解業主們對於這些服務不滿意的地方,也可以收集業主的改進意見,對該項服務進行優化,並且需要給業主減免該項服務對應的物業費。

業主們也要注意,如果物業服務存在問題,業主首先需要收集物業服務有問題的證據,之後可以拒交該項服務對應的物業費用,但是不可以全部拒交物業費用,這樣就算對簿公堂也不會吃虧。


東友律師團


物業找一幫人來偷東西,怎麼去找他們算賬?


用戶2832384273644


取取締物業。


手機用戶76441992150


找人、上門、削他。看誰黑過誰?


用戶8318773757953


物業對暫緩交納的業主要耐心聽取意見,認真改進工作。每年進行業主滿意度調查,達到80%以上。公佈賬目,接受監督。 再進一步,請求業委會督促限期交納。 下一步,公佈欠費樓號、面積、金額。呼籲大家監督,並說明個別不交佔已交業主便宜。 請求居委會、街道對業委會進行指導,落實條例規定的督促責任。 還可發律師函。 最後法院起訴,勝訴概率很大,或打個七八折。 這一圈工作哪個物業公司認真做了?!


打抱不平119


首先是書面(包括微信、短訊等電子文檔)催交,並註明限定日期不交將張榜公佈;

其次,按時公佈未交物業費業主欠費信息,註明欠費金額達到一定金額將會起訴;

最後,定期對頭部欠費業主進行起訴,通過司法途徑追繳欠費及滯納金;

如果是物業公司服務因素,由業主應該收集證據,向物業公司追討違約金,物業公司不支付就到法院進行起訴。

另外,加強大門棟單元門門禁管理,有條件的實行電梯門禁管理。


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