證監會1月28日發佈《關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求各證券基金期貨經營機構應結合行業特點，改進服務方式。其中提出，
要引導投資者採取非現場方式進行交易活動，併為非現場交易提供有效的技術保障和相關服務。
1月28日以來，多家機構響應證監會要求，開展了非現場交易引導並進行相應安排。
線上可開通多項交易權限
受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，原定2020年春節休市延長至2月2日（星期日），2月3日（星期一）起照常開市。
出於疫情防控考慮，多家券商宣佈將暫停線下營業部營業，呼籲使用證券公司APP、微信公眾號等平臺辦理相關業務，線上可開通多項交易權限。
總部處於武漢的天風證券發佈指南，呼籲投資者在疾控期間內儘量減少出行，並歡迎通過“天風高財生”APP、官方微信號等方式獲得服務及辦理業務，線上可辦理網上開戶、創業板轉籤、身份證信息更新、深市期權開戶、兩融科創板權限開通等多項業務。
中國銀河證券鼓勵投資者採取非現場方式辦理業務及進行交易，提供多個非現場交易渠道及多項業務的非現場受理服務，包括手機、電腦等網上交易服務，線上開戶、密碼重置及變更、賬戶資料修改、身份證有效期更新，科創板及港股通等部分交易權限開通、創業板轉籤，財富賬戶創建、財富星投顧服務簽約等。
中銀國際證券發佈線上服務指引，呼籲投資者開市期間儘量減少去證券營業部現場等辦公場所，儘量使用手機APP等網上交易方式。使用APP投資者可足不出戶辦理31項業務，買精品理財、做賬戶分析、獲取重要信息均可在線上實現。
此外，中信證券、中信建投證券、國泰君安、海通證券、光大證券、中泰證券、東方財富證券等多家證券公司均做出強化非現場業務的安排，鼓勵投資者儘量增加使用手機證券APP等網上交易方式。中信期貨、永安期貨、方正中期等多家機構也表示，優先非現場諮詢和辦理業務。
部分機構暫不提供現場交易服務
直面疫情，部分機構提出暫停現場交易等服務，或是在疫情嚴重的地區停止現場交易和現場服務。
中信證券發佈關於新型冠狀病毒疫情防控期間交易服務安排的通知，疫情期間，公司暫停提供營業場所現場交易服務，投資者可通過公司官網、網上交易系統、手機客戶端等非現場方式進行交易活動。投資者如需諮詢業務，可撥打公司統一客服熱線95548，或致電所在營業部進行電話諮詢；也可通過信e投app【我的-在線服務】進行在線諮詢。
東興證券表示，暫不提供現場交易服務、現場業務辦理及現場業務諮詢。投資者可通過電腦網上交易、手機客戶端、
微信、電話委託等非現場方式進行委託交易。投資者業務辦理，優先通過東興198APP【我的-業務辦理】專區或東興證券官網（http://www.dxzq.net）【網上營業廳】欄目自助進行。海通證券、南京證券均明確表示，近期暫不提供現場交易服務。
長江證券提出，在疫情嚴重地區將不提供現場交易和現場服務，建議通過長江e號、公司官網、網上交易、官方微信號等非現場方式進行證券交易和獲得服務。
廣發證券表示，2月3日-9日（湖北地區2月13日前），對於政府有明確延遲復工通知的行政區域，以及營業地點對復工有特殊要求的地區，公司暫停提供營業場所現場交易、現場業務辦理服務。
133家公募基金提交疫情防控應急管理預案
截至1月31日18時，133家公募基金管理人提交關於疫情防控工作的應急管理預案，分別從組織機制、投資者權益保護等方面做好相關準備。
在投資者權益保護方面，大部分公司已發佈相關提示性公告，建議廣大投資者通過非現場方式進行交易活動，理性、客觀分析疫情影響，秉承長期投資、理性投資的理念，依法合規開展投資活動，同時公募基金公司也表示將進一步做好投資者投訴的溝通及處理工作。
在組織機制方面，自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，這些公募基金公司持續、高度關注其發展情況，及時成立了疫情防控應急工作組，每日通過郵件、微信群、電話會議等方式密切溝通、商討跟蹤疫情防控各項措施等。
在人員管理方面，為保障節後公司各項業務正常運營，確定投資、風控、交易、運營、IT等各個關鍵崗位的AB崗安排，確保特殊情形下有人員替崗。同時，根據相應假期安排，在假期擬實行現場輪值安排，除部分值班人員進行現場辦公外，其餘非現場值班人員將遠程辦公，從而最大程度減少人員感染風險，為後續業務持續運營做好準備。
在場地及系統安排方面，有公司通過多處不同辦公場所互為備份，有公司設有多個自建機房，重要信息技術系統可在多個辦公地點訪問，互為備份，在符合監管要求的前提下，公司也為遠程辦公提供技術系統支持，確保業務連續性。
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