尊敬的用戶：
為堅決貫徹落實中央、省、市決策部署，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障城區用水用戶以及工作人員的身體健康和生命安全，梅州粵海水務有限公司已啟動應急保障預案，確保24小時不間斷安全供水，現將有關事宜告知如下：
一、營業時間調整
各營業網點將於2月9日起對外營業。建議您水費查詢、繳納通過關注“梅州粵海水務有限公司”微信公眾號或支付寶平臺操作。
二、辦公場所佩戴口罩、測量體溫
營業網點窗口工作人員進入工作場所必須佩戴口罩，每日上下班前進行體溫監測；用戶進入公司營業廳及辦公場所前，必須先佩戴口罩並測量體溫。
三、辦公場所嚴格消毒
辦公場所每日早晚各進行一次消毒清洗（包括營業櫃面、地面、辦公室等），為用戶和員工提供一個安全、健康的環境。
四、居民欠費暫不停水
抄表員出門抄表需佩戴口罩；同時為減少入戶工作，對戶內表用戶，工作人員電話告知戶內表用戶自報表數或告知估抄；違約金計費暫緩，居民欠費暫不採取停水措施。
五、加強水質監控和檢測
每天加強對供水設施和生產區域環境的清潔維護和衛生消毒工作，並對水廠消毒設施進行檢查，強化自來水消毒過程控制，增加水質監測點對各淨水環節重要指標的檢驗次數和監測頻次，同時加強重點單位、供水設施的巡檢工作，確保安全供水。
六、保障搶修效率
為保障疫情防控期間的正常供水，加快應急響應及搶修速率，供水服務熱線“2253523”將24小時為用戶服務，如有供水問題，請及時撥打服務熱線諮詢或反饋。
感謝您的理解和支持！敬請各市民增強防護意識，儘量避免前往人員密集場所，做好個人健康防護。
梅州粵海水務有限公司
2020年1月31日
【全媒體記者】馬吉池
【作者】 馬吉池
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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